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9歲娃兩天充值近萬元 網(wǎng)游豈能如此“出圈”

發(fā)布時間:2024-03-15 16:42:00來源: 北京青年報

  胡欣紅

  據(jù)央廣網(wǎng)報道,近來一款名為“蛋仔派對”的休閑競技游戲廣受少年兒童喜愛。不論是游戲本身還是游戲周邊,萌趣可愛的設計、競技對抗的玩法,都對青少年有著極強的吸引力。然而,“蛋仔派對”在加速“出圈”的同時,也面臨著大量來自家長的投訴和索賠。

  孩子沉迷網(wǎng)絡游戲是令眾多家長深受困擾的老問題。早在2010年,文化部就出臺《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》,對網(wǎng)游的娛樂內(nèi)容、管理監(jiān)督和法律責任等作出了明確規(guī)定。之后,相關(guān)部門又出臺了一系列政策措施加強監(jiān)管。

  在此背景下,“蛋仔派對”依然被曝出存在“實名認證存漏洞”“誘導未成年人充值”“拒絕退款”等諸多問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,在央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴平臺等多個平臺,目前針對這款游戲的投訴近20000條。

  眾所周知,網(wǎng)游實名制是防止未成年人沉迷網(wǎng)游的一個最基本措施,可以有效限制未成年人網(wǎng)游的時間及內(nèi)容,規(guī)范網(wǎng)游環(huán)境。但據(jù)家長反映,“蛋仔派對”的實名認證環(huán)節(jié)過于“順利”,未成年人可以輕松注冊。2021年9月起施行的《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》,明確要求嚴格落實網(wǎng)絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求,網(wǎng)絡游戲企業(yè)不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務。對于漏洞重重的實名認證,游戲公司是否知情?有沒有考慮過采取切實有效的彌補措施?

  此外,未成年人用戶在“蛋仔派對”充值金額超千元、過萬元的情況也普遍存在。一名9歲男孩兩天充值近萬元,單筆消費高達648元。在該游戲的“熱銷”頻道里,“蛋幣充值”含1元、6元、30元、68元、128元、198元、328元、648元,還有抽盲盒等多種消費項目。而據(jù)2019年國家新聞出版署發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》,同一網(wǎng)絡游戲企業(yè)所提供的游戲付費服務,8周歲以上未滿16周歲的用戶,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣;16周歲以上未滿18周歲的用戶,單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計不得超過400元人民幣。

  “蛋仔派對”主要面向的是“00后”與“10后”玩家群體,設置的充值額度大多高于50元是否合理?抽盲盒之類的消費項目是否有誘導之嫌?“單筆充值限制”“每月充值限制”均默認為“無限制”,意欲何為?網(wǎng)游審核豈能形同虛設?

  此外,還有一種特別值得注意的情況:按照相關(guān)法規(guī),未成年人所進行游戲高額充值理應退還,然而,家長們發(fā)現(xiàn)孩子充值后向游戲平臺方申請退款時,得到的答復大多為家長提交的材料不符合申請條件,或由于實名認證賬號為成年人,不予退款或不予全額退款。作為監(jiān)護人,家長確實要擔負起對“熊孩子”的監(jiān)管責任,管好自己的賬戶,但網(wǎng)絡游戲企業(yè)也應主動承擔社會責任,積極尋求破解之策。

  近年來,防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲成為社會各界關(guān)注的焦點,在社會各界的共同努力下也已取得顯著成效。但“蛋仔派對”事件再度表明,部分平臺的管理仍存在不小漏洞,呵護“少年的你”還需久久為功。(來源:北京青年報)

(責編:陳濛濛)

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