快遞新規(guī)3月1日施行 郵政管理部門(mén):遇投訴將及時(shí)進(jìn)行處置答復(fù)
3月1日將施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)中規(guī)定,未經(jīng)用戶(hù)同意代為確認(rèn)收到快件的;未經(jīng)用戶(hù)同意擅自使用智能快件箱、快遞驛站等方式投遞快件的;拋扔快件、踩踏快件的。情節(jié)嚴(yán)重的將被處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)此,記者近日走訪了上海幾家快遞驛站實(shí)地了解情況。
根據(jù)國(guó)家郵政局公布的2023年郵政行業(yè)運(yùn)行情況顯示,2023年,中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1320.7億件,若是工作人員逐個(gè)打電話跟用戶(hù)溝通,送貨上門(mén),肯定要耗費(fèi)更多時(shí)間和精力。記者了解到,也有不少市民曾遇到過(guò)未經(jīng)允許快遞員就擅自放快遞柜或是簽收的情況,雖然大家也都表示能夠理解快遞員的辛苦,但還是希望能夠及時(shí)與消費(fèi)者溝通。對(duì)于快遞是否真正需要送上門(mén)的情況,不少市民覺(jué)得也要分情況看。
郵政管理部門(mén)表示,近年來(lái)隨著快遞業(yè)發(fā)展,新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn),快遞市場(chǎng)規(guī)模逐步壯大,不僅需要加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范,更需要健全相關(guān)制度體系促進(jìn)快遞業(yè)綠色發(fā)展,此外加強(qiáng)快遞業(yè)安全管理,特別是保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全,也需要強(qiáng)化有關(guān)制度約束。(張踐 朱奕 上海報(bào)道)
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