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讀懂高鐵“站票坐價(jià)”爭(zhēng)議背后的真訴求

發(fā)布時(shí)間:2023-09-06 11:07:00來源: 中國(guó)青年報(bào)

  最近,有關(guān)“為何無座和二等座同價(jià)”的話題引發(fā)不少人的關(guān)注。據(jù)澎湃新聞報(bào)道,12306客服表示:“目前無座售價(jià)與二等座相同。目前的定價(jià)是根據(jù)國(guó)家發(fā)改委文件精神,由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自行定價(jià)。按照價(jià)格法,鐵路法等法規(guī)規(guī)定,同時(shí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況,實(shí)行多檔次浮動(dòng)票價(jià)體系?!?/p>

  有網(wǎng)友提出,乘坐高鐵時(shí)無座的票價(jià)與二等座票價(jià)一樣,是不太合理的。經(jīng)常乘坐高鐵的人會(huì)看到,在一些運(yùn)力緊張的高鐵線路上,時(shí)常有無座乘客站在車廂的角落里。他們支付了同等票價(jià),卻無法享受同等服務(wù),確實(shí)令人難以接受。

  “站票坐價(jià)”爭(zhēng)議背后,實(shí)際上是廣大乘客對(duì)于擁有更加舒適、公平的出行體驗(yàn)的強(qiáng)烈愿望。乘客購買車票,也是一種消費(fèi)方式,消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖U希俗哞F者的“用戶體驗(yàn)”也應(yīng)該被重視。2016年2月,國(guó)家發(fā)改委就發(fā)布了《關(guān)于改革完善高鐵動(dòng)車組旅客票價(jià)政策的通知》,規(guī)定從同年1月起放開高鐵動(dòng)車票價(jià),改由鐵路總公司自行定價(jià),動(dòng)車組票價(jià)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),由運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況自主確定。換言之,高鐵票價(jià)不是一成不變的,要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況,考慮廣大乘客的實(shí)際需求,對(duì)票價(jià)進(jìn)行合理調(diào)整。

  早在10年前,網(wǎng)上就出現(xiàn)過“呼吁無座火車票應(yīng)該半價(jià)”的聲音,但不少乘客的心愿,一直未能成真。有一種說法是,在綠皮火車時(shí)代,無票和硬座的乘坐體驗(yàn)差不多,而且車廂內(nèi)乘客流動(dòng)頻繁,即便是拿著“站票”的乘客,也有很多機(jī)會(huì)去“蹭座”。但是,這些情況在高鐵時(shí)代都不常見了。高鐵二等座的乘坐體驗(yàn),比普速列車的硬座要好得多,而“站票”的體驗(yàn)依舊并不舒適。也就是說,無座乘客無法體會(huì)到與二等座乘客一樣或者類似的出行體驗(yàn),他們不該以同樣的價(jià)格獲得差異很大的“消費(fèi)產(chǎn)品”。從這個(gè)意義上講,高鐵“站票坐價(jià)”爭(zhēng)議背后的民眾訴求,不能不引起鐵路部門的重視。

  隨著時(shí)代的發(fā)展,人們對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)有了更高的要求。高鐵票怎么定價(jià),如何讓票價(jià)更有性價(jià)比,關(guān)乎民眾的出行體驗(yàn)。對(duì)于相關(guān)討論和建議,有關(guān)部門不妨耐心聽取,根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的真實(shí)訴求,制定更為科學(xué)、合理的定價(jià)方案。能否解答好這一問題,考驗(yàn)著鐵路部門的智慧與能力。

  黃帥 來源:中國(guó)青年報(bào)

(責(zé)編:陳濛濛)

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