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為市民公交出行提供更好服務(wù)

發(fā)布時間:2023-09-06 11:07:00來源: 人民日報

  增強市民公交出行的自覺性、主動性,要切實提高公交服務(wù)能力和服務(wù)水平,為市民出行提供更好體驗和更好保障

  打開小程序,依次選擇上車點、下車點、出發(fā)時間,輕點預(yù)約——按時出門,公交車剛好駛來。青海西寧市民的這種出行新體驗,源自西寧年初推行的巡游網(wǎng)約公交模式。公交“定點不定線”,實時預(yù)約、快速應(yīng)答,公交的票價,網(wǎng)約車的體驗,方便快捷。很多市民表示,“以后出門就坐公交!”

  相較于軌道交通,地面公交靈活度高、機動性強,加之近年來越來越多公交車換裝新能源汽車,其對緩解交通擁堵、減輕環(huán)境污染的作用愈發(fā)顯著,成為值得倡導(dǎo)的綠色出行方式。從西寧的實踐可以看到,增強市民公交出行的自覺性、主動性,要切實提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,為市民出行提供更好體驗和更好保障。

  要在通達度上下功夫。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,公交覆蓋面不斷加大,線路網(wǎng)絡(luò)四通八達,但在滿足市民出行“最后一公里”需求上,仍留有不少空白。家門口到公交站點短短一公里,有時會成為市民選擇公交出行的最大阻礙。很多城市公交通過優(yōu)化站點設(shè)計,實現(xiàn)300米內(nèi)站點全覆蓋,市民最多步行5分鐘即可到達最近站點,消除了公交線路覆蓋盲區(qū),自然有利于大家乘坐。

  要提高運營效率。筆者在采訪中了解到,怕“接駁不方便”“路上堵車耽誤時間”是市民放棄公交出行的重要原因。針對這種情況,西寧巡游網(wǎng)約公交借助智慧調(diào)度系統(tǒng),實時規(guī)劃最優(yōu)行車路線;在湖南長沙,基于“車、站、路、云”一體化協(xié)同指揮公交解決方案,公交車駛至路口,交通指示燈智能化跳轉(zhuǎn),實現(xiàn)高效通行;在廣東深圳,部分線路改為響應(yīng)式??浚畿噧?nèi)無乘客按鈴或招呼要求下車,站點無乘客招手,車輛便會減速滑行通過。這些措施都是提升運營效率的有益探索。

  此外,還要不斷提升服務(wù)水平?,F(xiàn)今,市民出行需求愈發(fā)個性化、多樣化,對出行品質(zhì)的要求也在不斷提高。各地在升級公交出行品質(zhì)方面探索不斷:有的給車輛增配手機充電口,有的進行適老化改造,有的延長運營時間,還有的開展定制化服務(wù),如串起城市景觀的旅游專線、開行在生活區(qū)與工作區(qū)之間的園區(qū)專線、服務(wù)師生的校園專線等。總之,只有把服務(wù)做細(xì)做實,讓公交更加便捷、舒適,才能更好惠及民生。

(責(zé)編:陳濛濛)

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