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到底什么人在海底撈夜宿?“夜宿幫助”究竟該為誰提供

發(fā)布時間:2023-04-03 11:19:00來源: 北京青年報

  近日,一名女生發(fā)文稱自己在深圳沒有趕上車,在未消費的情況下在海底撈包間留宿了一晚。北京青年報記者走訪北京地區(qū)的部分海底撈門店,發(fā)現(xiàn)部分海底撈門店確實有顧客“留宿”的情況,這些人大多是被稱為“旅游特種兵”的年輕人。

  探訪

  北京一海底撈門店有人夜宿

  日前,一名女生發(fā)文分享自己夜宿海底撈一事,不久后沖上了熱搜。網友們對此爭論不休,有人質疑,該女生完全可以選擇車站周邊的旅店,為何要去一家餐廳夜宿;也有網友提出,海底撈在需要幫助時伸出援手是一種善意,不應該被消耗。在社交平臺上,北青報記者發(fā)現(xiàn),不少網友曾分享過在海底撈過夜的經歷。那么,北京有沒有海底撈可以過夜? 在海底撈夜宿,到底是一個什么場景?

  北青報記者于3月30日晚間10點來到位于王府井地區(qū)的一家海底撈門店。相比于同一商場內其他已經閉店歇業(yè)的餐廳,這個時候海底撈竟然還在排號,需要等位。

  在這家海底撈等位的顧客,大多數(shù)是年輕人,其中不少還拉著行李箱。在北青報記者的探訪期間,有的顧客已經用餐完畢,但是絲毫沒有要離開的意思。他們有的坐在一起聊天,有的直接趴在桌子上小憩,有的直接問服務員是否能在長條沙發(fā)上睡一會。

  店內服務員則會將提出要休息一下的顧客帶到光線相對暗一些的區(qū)域。北青報記者看到,這里已經有顧客躺下小憩。餐廳被不同的光照劃為兩重天地,一邊是顧客們在燈火通明下用餐嬉笑,一邊是昏暗光線下“就椅而躺”的人。

  調查

  到底什么人在海底撈夜宿?

  那么,到底是什么人在海底撈夜宿?他們是一群什么樣的群體?

  北青報記者采訪了這些在海底撈內夜宿、休息的顧客發(fā)現(xiàn),他們絕大部分是來北京旅游的年輕人。在這些年輕顧客透露的旅游計劃中,北青報記者發(fā)現(xiàn),他們不論是窮游還是有充足的預算,旅行計劃都非常緊湊。時間大多是兩天左右,要去的景點多達十幾個。這一短時間“密集打卡”景點的旅行最近在年輕人群體中頗為流行,被稱為“特種兵式旅游”,網友戲稱就是主打一個“時間緊、任務重”?!案咝省背蔀樗麄兟糜蔚年P鍵詞——“今早到,明晚走,盡可能多打卡”。這類旅行甚至在短視頻平臺上都有了“視頻模板”,連畫外配音都用的是同一種表述和腔調。

  選擇深夜在這家海底撈休息,很多人表示是為了這里離天安門近,“方便半夜到天安門廣場看升旗”?!拔蚁铝嘶疖嚲椭苯舆^來這邊了,看完升旗再去定的民宿,這樣最節(jié)省時間?!币晃活櫩驼f。

  爭議

  “夜宿幫助”到底該為誰提供

  一些24小時餐廳給有需要的人開方便之門讓其能有地方歇腳,海底撈并不是首家,但有人卻將這種商家的善意當做了獵奇事件和流量密碼。3月26日,一網友在社交媒體發(fā)布視頻并配文:“實踐過了,海底撈真的可以過夜?!币曨l中約有十幾人海底撈過夜,身邊放著書包和行李箱。視頻下則有一些網友來討教經驗。還有人似乎發(fā)現(xiàn)了流量密碼,表示自己也要去嘗試夜宿海底撈。

  事實上,北青報記者在探訪中發(fā)現(xiàn),夜宿海底撈并不像網上有的帖子描述得那么“完美”:由于門店還在經營,不僅有顧客用餐,還有音樂循環(huán)播放,雖然餐廳調暗燈光,但不少人無法入睡。夜間的海底撈衛(wèi)生間也經常會排起長隊。

  有幾個夜宿在此的“旅行特種兵”告訴北青報記者,要不是圖方便、省錢,不會選擇在此夜宿。

  對于有人夜宿在店內,海底撈方面表示,門店伙伴在日常工作中關注到他人困境,并提供幫助,這樣細心友好的舉動體現(xiàn)了海底撈與人為善的價值觀,“顧客朋友如在用餐過程中遇到突發(fā)狀況或者有特殊需求,可向門店提出,我們會根據實際情況提供力所能及的幫助”。

  分析人士認為,幫助有特殊情況的顧客是企業(yè)社會責任的一種體現(xiàn),但這一幫助一旦被“常態(tài)化”、“娛樂化”,則有可能帶來一些新的社會問題。如本不具備住宿條件的餐廳留人夜宿,夜宿人在此期間出現(xiàn)了人身或財產的損失,由誰來負責?會不會有不法分子利用餐廳這種開放空間進行不法活動?這些尚待回答的問題不僅留下了安全隱患,也可能影響到餐廳正常的經營。對此,分析人士表示,商家為有困難的人士開方便之門固然值得表揚,但是也不能對顧客提出的所有要求全盤滿足,需要對一些過度要求說不。

  對于網上有人樂于分享夜宿經歷一事,有網友認為就是為了博眼球,大多并沒有感謝餐廳在其困難時給予幫助的意思,反倒體現(xiàn)出一種洋洋得意來。如果把幫助變成了一種“薅羊毛”,只能讓一些原本服務很人性化的企業(yè)變得越來越冷漠,企業(yè)留給顧客的方便之門也會越來越窄。還有網友認為,大眾不應該為了“獵奇”去透支企業(yè)的善意,還是應該把這種“特例”留給真正需要幫助的人。

  講述

  “在海底撈過夜,既填飽肚子又省了一份住宿錢”

  探訪讓北青報記者了解到了當下熱門的“旅行特種兵”們。他們在海底撈夜宿,都發(fā)生了哪些故事?

  河北的大四學生小高,和上鋪的好兄弟小孫臨近畢業(yè),兩人決定通過短暫旅游來放松散心。深受“200塊錢游北京”的影響,他們兩個人,兩個背包,坐上綠皮火車就來到了北京。結束一天的景點打卡,他們跟著網上的攻略,來到了海底撈,成功地找到“床鋪”。小高激動地說,“在網上看到那些‘旅游特種兵’挺有意思的,咱們也想趁著沒畢業(yè)體驗一把?!?/p>

  凌晨1點半,海底撈的洗手間排著長隊,鏡子前有兩個身影在忙著洗漱化妝,她們是來自山東的小王和小劉。

  小王和小劉是高中同學,剛剛工作沒幾年的她們,每天過著兩點一線的生活,很少出門玩。“看到朋友圈里好多朋友去各個城市打卡,發(fā)漂亮的圖片,我看到之后非常羨慕,猶豫好久終于決定在沒工作的這兩天極限旅游一下?!毙⊥醺嬖V北青報記者。小劉則感慨道,“雖說在海底撈過夜,既填飽了肚子,又省了一份住宿的錢,但真的很難休息好?!?/p>

  小李和小曹是一對異地戀情侶?!拔覀兊谝淮我娒娴牡胤绞窃谖錆h的海底撈餐廳,海底撈對我們來說有特殊意義,來北京打卡當然也要吃海底撈?!毙±钚χf道?!耙驗榫频昃嚯x有點遠,就在這里等一會兒。等到4點左右,我們打算趁著夜色手牽手漫步天安門廣場,看一場升旗式作為我們戀愛的特別紀念。”小曹興奮地說著。

  另一群年輕人躺在海底撈昏暗的“休息室”,臉上疲憊的神情中還帶著一絲掩蓋不住的興奮。就在剛才,他們剛剛為自己的朋友小田慶祝生日,唱了歡快的“海底撈式”生日歌。為了明天能夠打卡更多景點,小田一行人今晚選擇在通宵營業(yè)的“海底撈”飽腹歇腳,之后騎著自行車去天安門看升旗?!皝肀本瓷煲欢ú荒苌佟!毙√镎f道。

  本組文/本報記者 張鑫

  實習生 李舒暢 楊茜雯

  統(tǒng)籌/余美英

(責編:陳濛濛)

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