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守護(hù)乘客的溫暖旅程——聽“最美鐵路人”話收獲談心聲

發(fā)布時間:2024-02-28 16:36:00來源: 光明網(wǎng)-《光明日報》

  光明日報記者 訾謙

  正值春運(yùn),在祖國15萬多公里長的鐵路線上,廣大鐵路職工和公安民警在每一個平凡的日子里堅(jiān)守奉獻(xiàn),默默守護(hù)著人們的溫暖旅程。27日,國新辦舉行中外記者見面會,5位來自基層一線的“最美鐵路人”作為新時代的鐵路人代表,與中外記者分享自己的工作經(jīng)歷和感受。

  篤行實(shí)干 堅(jiān)守安全底線

  2024年春運(yùn)已進(jìn)行30多天,鐵路累計(jì)安全平穩(wěn)發(fā)送旅客超3億人次,這背后離不開廣大鐵路人的努力。

  蔣濤是中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司鄭州車站運(yùn)轉(zhuǎn)車間的一名從業(yè)多年的車站值班員,他介紹,車站值班員是運(yùn)輸一線的“指揮員”,日常要與調(diào)度員等其他各工種協(xié)調(diào)聯(lián)系,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布指令,一天下來要說幾千句話,一個字都不能錯。

  “1月31日,河南鄭州遭遇大雪天氣,下雪當(dāng)天開始我連續(xù)72個小時堅(jiān)守在崗位上,時刻監(jiān)視著雪情信息。為了旅客出行安全,車站采取了列車限速等防范性措施,站內(nèi)每條股道都停滿了列車,后續(xù)還有更多列車等待進(jìn)站?!笔Y濤說,當(dāng)時他覺得顯示屏上的線條已經(jīng)不是簡簡單單的進(jìn)站列車了,而是一雙雙期盼回家團(tuán)聚的眼睛。

  最終,憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn),蔣濤將一列列火車“穿針引線”地接進(jìn)站內(nèi),并用最短的時間將列車安全開出?!白屄每驮缫稽c(diǎn)平安返鄉(xiāng),是我們每一名車站值班員的期盼?!笔Y濤說。

  對于列車安全,中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司??诰C合維修段海口綜合維修車間信號工王笑冰也有深刻體會。今年春運(yùn)期間海南島的客流量大,瓊州海峽入島出島以及環(huán)島游客爆發(fā)式增長,海南環(huán)島鐵路增開了多趟列車,最大限度給出入島旅客提供便利。

  “作為設(shè)備單位,高密度的行車對我們設(shè)備單位信號設(shè)備的安全運(yùn)行提出了更高要求。我們只能在凌晨0到4點(diǎn)沒有火車開的這段時間對信號設(shè)備進(jìn)行精檢細(xì)修,并24小時在車站進(jìn)行值守?!蓖跣Ρf,雖然旅客看不見這些工作,但是只有用心維護(hù)好信號設(shè)備,才能為旅客的平安出行保駕護(hù)航。

  全心全意 彰顯為民初心

  服務(wù)永無止境,真心方顯真情。鐵路人用一次次溫馨細(xì)致的服務(wù)讓旅客出行體驗(yàn)更美好,用一個個溫暖人心的舉措深刻詮釋“人民鐵路為人民”的根本宗旨。

  米爾班·艾依提是中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫爾勒客運(yùn)段和田一隊(duì)“民族團(tuán)結(jié)一家親號”特快旅客列車的列車長,對于“最美”一詞,她有著自己獨(dú)特的理解。

  “我生在新疆、長在新疆,‘最美’二字就是精神之美,還有各民族之間的互助之美?!泵谞柊唷ぐ捞嵴f,今年春運(yùn)期間,去南疆旅行的游客特別多,為了更好地為旅客服務(wù),她們在列車上創(chuàng)辦了“民族風(fēng)向標(biāo)”特色服務(wù),以圖文形式向旅客介紹沿途風(fēng)景和民俗風(fēng)情。同時工作人員還在車廂里舉辦了“列車春晚”,很多旅客在車廂里載歌載舞,合影留念,為她們的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。

  同樣為旅客出行做好服務(wù)保障的,還有廣州鐵路公安局惠州公安處惠來站派出所三級警長朱少銘。1997年,朱少銘以優(yōu)異成績從警校畢業(yè),如愿進(jìn)入鐵路公安系統(tǒng),成為廣州鐵路公安局惠州鐵路公安處乘警支隊(duì)的一名乘警,負(fù)責(zé)值乘廣梅汕鐵路列車。夜間值乘時,朱少銘總是格外警覺,每個小時都要巡視車廂一次。

  “2013年杭深鐵路全線開通,我被調(diào)到普寧站派出所葵潭警務(wù)區(qū)工作。在做安全宣傳時,我發(fā)現(xiàn)有一些孤寡老人、留守兒童、殘障人士生活比較困難,就力所能及地幫他們解決一些問題。2017年,我成立了一個惠來賦愛公益團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)更多人參與公益活動,至今已有300余名群眾受到幫助。”朱少銘說,由于真誠的服務(wù),他所管轄的26.5公里線路受到人民群眾的支持與幫助,十年來未發(fā)生任何案事件。

  持之以恒 見證時代發(fā)展

  近年來,我國鐵路事業(yè)取得長足發(fā)展,中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司格爾木機(jī)務(wù)段運(yùn)用一車間指導(dǎo)司機(jī)斯朗旺扎體會尤為深刻。工作16年來,他先后駕駛過東風(fēng)型、和諧型、復(fù)興號內(nèi)電雙源雙動車組等12種車型,安全行車近3000趟、70多萬公里,相當(dāng)于繞行地球18圈。

  斯朗旺扎告訴記者,他參加工作的時候,青藏鐵路剛剛開通運(yùn)營一年,后來又陸續(xù)開通了蘭新客專、拉日鐵路、敦煌鐵路、格庫鐵路、拉林鐵路等,高原鐵路網(wǎng)越織越密。青藏鐵路的開通改善了沿線老百姓的出行條件,也降低了進(jìn)出藏物資的運(yùn)輸成本,建筑材料、食品等物資通過鐵路進(jìn)入西藏。西藏的高原牦牛肉、酸奶、民族手工藝品等特色產(chǎn)品也通過鐵路走出高原,進(jìn)入內(nèi)地,走向世界。

  “現(xiàn)在拉薩火車站周邊高樓林立,當(dāng)初建站時顯得宏偉的拉薩火車站似乎變小了,大家都說‘小了拉薩站,大了拉薩城’?!彼估释f,拉日鐵路和拉林鐵路開通后,一日雙城的生活模式成為西藏人民的新時尚。

  萬千溪流匯成江河大海,平凡力量鑄就偉大事業(yè)。新征程上,這些“最美鐵路人”將接續(xù)奮斗,向著建設(shè)交通強(qiáng)國的目標(biāo)奮勇前行。

  《光明日報》(2024年02月28日 10版)

(責(zé)編:常邦麗)

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