近日，記者從西藏自治區(qū)林芝市市場監(jiān)管局獲悉，2022年，林芝市市場監(jiān)管局在消費(fèi)權(quán)益保障上展現(xiàn)新效能、在放心消費(fèi)意識上實(shí)現(xiàn)新提升、在放心消費(fèi)環(huán)境規(guī)范上取得新突破，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30.38萬元。

　　消費(fèi)權(quán)益保障展現(xiàn)新效能。暢通訴求渠道，擴(kuò)大邊境地區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，推進(jìn)12315“五進(jìn)”和消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，延伸消費(fèi)維權(quán)觸角，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)屬地管理責(zé)任，配備專用執(zhí)法車輛、執(zhí)法裝備和執(zhí)法人員，全天候、24小時保障消費(fèi)者合法權(quán)益，推動12315進(jìn)景區(qū)、市場、商場、超市、企業(yè)，方便消費(fèi)者就近快捷處理消費(fèi)糾紛，有力保障消費(fèi)安全。加強(qiáng)抖音、快手等自媒體平臺輿情監(jiān)測，第一時間回應(yīng)群眾訴求。全時段監(jiān)測市場監(jiān)管領(lǐng)域信息50余萬條，依法核查處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息30余個，受理消費(fèi)者投訴舉報129件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30.38萬元。

　　放心消費(fèi)意識實(shí)現(xiàn)新提升。深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，打造餐飲企業(yè)示范店18家，放心肉菜示范超市1家，誠信企業(yè)50家。依托“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品安全宣傳周、藥品安全宣傳月等主題活動，采取線上線下有機(jī)結(jié)合，充分利用報刊、電視、LED顯示屏、懸掛橫幅、微信公眾號、面對面宣傳、發(fā)送消費(fèi)提示警示和執(zhí)法巡查檢查等方式宣傳維權(quán)小知識，曝光消費(fèi)陷阱，鼓勵理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全消費(fèi)理念和依法維權(quán)意識。2022年以來，4個邊境縣區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳30余場次，播放公益廣告1000條次，發(fā)布消費(fèi)提示警示20條，懸掛宣傳橫幅150余條，接受消費(fèi)者現(xiàn)場咨詢680人次，發(fā)放宣傳資料2萬余份。

　　放心消費(fèi)環(huán)境規(guī)范取得新突破。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把消費(fèi)者安全、放心消費(fèi)作為第一工作標(biāo)準(zhǔn)，分析研判消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時調(diào)整消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)，深入開展“鐵拳”“亮劍”行動，聚焦“民意最盼、危害最大、風(fēng)險最大”的民生消費(fèi)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊破壞市場競爭秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。2022年以來，4個邊境縣共查辦市場監(jiān)管領(lǐng)域案件23件，罰沒款41.02萬元，集中銷毀貨值7.3萬元假冒偽劣產(chǎn)品。與美團(tuán)、餓了么簽訂《網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺落實(shí)食品安全主體責(zé)任承諾書》，推行“食安封簽”，從源頭上引導(dǎo)平臺企業(yè)加大消費(fèi)者服務(wù)力度，推動形成良性有序的網(wǎng)絡(luò)市場生態(tài)，讓消費(fèi)者更放心。

　　此外，為著力推進(jìn)國家固邊興邊富民行動示范區(qū)建設(shè)部署要求，一年來，林芝市市場監(jiān)管局牢固樹立消費(fèi)者至上理念，持續(xù)加強(qiáng)邊境地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作力度，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，提升消費(fèi)維權(quán)效能，全時段、全領(lǐng)域、全過程保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，護(hù)航人民群眾美好生活。