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西藏:2022年為消費(fèi)者挽回?fù)p失超1500萬(wàn)元

發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 09:15:00來(lái)源: 西藏商報(bào)

  3月15日,西藏召開(kāi)2023年“3·15”消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)。記者從會(huì)上了解到, 2022年自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)組各成員單位多措并舉、持續(xù)發(fā)力,著力提升消費(fèi)維權(quán)治理能力,營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。特別是全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)4.53萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回?fù)p失1502.54萬(wàn)元,有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

  自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)黃元貴介紹,2022年,自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)組開(kāi)展“3·15”集中宣傳、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),全方位開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)。深入開(kāi)展在線糾紛和解ODR機(jī)制建設(shè),在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)引入ODR機(jī)制,全區(qū)ODR企業(yè)發(fā)展到77家;鼓勵(lì)引導(dǎo)40余家實(shí)體店按照指引規(guī)范作出“七日無(wú)理由退貨承諾”,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,把矛盾糾紛切實(shí)化解在源頭;開(kāi)展“守底線 查隱患 保安全”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),檢查各類(lèi)食品市場(chǎng)主體18萬(wàn)余戶(hù),發(fā)現(xiàn)并處置食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患1.2萬(wàn)余個(gè),查處食品違法案件359件,罰沒(méi)款564.85萬(wàn)元。完成生產(chǎn)流通領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)1553批次,實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全“排險(xiǎn)除患”攻堅(jiān)戰(zhàn),對(duì)2021年監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)的392批次不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理,立案128起,罰沒(méi)款27.15萬(wàn)元。

  自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局制定印發(fā)《“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán) 保市場(chǎng)主體”十二條措施》《貫徹落實(shí)自治區(qū)人民政府〈關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干臨時(shí)性措施〉的配套措施》《支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市若干措施》,努力把疫情對(duì)市場(chǎng)主體的不利影響降到最低,著力穩(wěn)市場(chǎng)預(yù)期、穩(wěn)市場(chǎng)主體。截至2022年底,全區(qū)市場(chǎng)主體總量達(dá)43.76萬(wàn)戶(hù),注冊(cè)資本2.17萬(wàn)億元。

  同時(shí),自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極推進(jìn)部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管常態(tài)化,全區(qū)2515家單位使用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管平臺(tái),動(dòng)態(tài)編制抽查事項(xiàng)清單,覆蓋22個(gè)部門(mén)286個(gè)事項(xiàng),動(dòng)態(tài)發(fā)布抽查任務(wù)586個(gè),檢查對(duì)象5.96萬(wàn)戶(hù),檢查結(jié)果公示率100%。查辦不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件4件,罰沒(méi)款96.15萬(wàn)元;全面落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度,審查政策性文件822件,發(fā)現(xiàn)存在違反公平競(jìng)爭(zhēng)原則的文件41件,已經(jīng)督促相關(guān)單位完成文件廢止或修改工作。開(kāi)展民生領(lǐng)域案件“鐵拳”行動(dòng),查辦案件922件,罰沒(méi)款1053.75萬(wàn)元。

  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域,直接關(guān)系民生。對(duì)此,各相關(guān)部門(mén)著力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)協(xié)同監(jiān)管,全力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)放心消費(fèi)環(huán)境,助力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

  黃元貴表示,2023年全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將暢通投訴舉報(bào)渠道,強(qiáng)化全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用,推進(jìn)12345接收與12315處理銜接協(xié)同機(jī)制建設(shè),切實(shí)提升12315工作體系處理效率和處置成效。引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者入駐全國(guó)統(tǒng)一的12315投訴舉報(bào)平臺(tái),提升ODR企業(yè)覆蓋率,推動(dòng)消費(fèi)糾紛通過(guò)ODR源頭化解,調(diào)解成功率、消費(fèi)者滿意度等穩(wěn)中有進(jìn),積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在線化解糾紛。創(chuàng)新12315投訴舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)校園、進(jìn)旅游景區(qū)(景點(diǎn))、進(jìn)超市“五進(jìn)”工作,夯實(shí)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾消費(fèi)領(lǐng)域獲得感,為提振消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。

(責(zé)編:李雨潼)

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