2023年西藏自治區(qū)“3·15”消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會15日在拉薩舉行。

　　發(fā)布會通報了2022年西藏全區(qū)消費維權(quán)工作開展情況以及2023年工作計劃，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局、自治區(qū)高級人民法院、自治區(qū)人民檢察院、自治區(qū)公安廳聯(lián)合發(fā)布。

　　西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、副局長黃元貴介紹，2022年，通過12315投訴舉報平臺受理消費者投訴、舉報、咨詢4.53萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1502.54萬元(人民幣，下同)，有力維護(hù)了消費者合法權(quán)益。開展“守底線查隱患保安全”專項行動，檢查各類食品主體18萬余戶，發(fā)現(xiàn)并處置食品安全風(fēng)險隱患1.2萬個，查處食品違法案件359件，罰沒款564.85萬元。

　　據(jù)了解，2022年，全區(qū)12315系統(tǒng)受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴2126件，同比上升71.81%，涉及的主要問題是部分主播或平臺存在夸大或虛假宣傳等問題以及一些電商經(jīng)營者拖延或者拒不履行合同約定。

　　西藏自治區(qū)公安廳黨委委員、副廳長葉海濤在會上介紹，2022年，西藏公安機關(guān)組織開展了嚴(yán)厲打擊食品藥品、知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域違法犯罪專項行動，全區(qū)共立涉食藥環(huán)領(lǐng)域刑事案件30起，抓獲違法犯罪嫌疑人33名；嚴(yán)厲打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，全區(qū)公安機關(guān)共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件543起，同比上升42%，向受騙群眾返還權(quán)屬明確的被騙資金3587萬元，同比上升24%，全區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)和損失數(shù)分別同比下降28%、13%。

　　黃元貴表示，2023年，西藏將充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，重點推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步增強人民群眾消費領(lǐng)域獲得感。推進(jìn)跨部門協(xié)調(diào)監(jiān)管和維權(quán)，創(chuàng)新消費環(huán)境建設(shè)機制；強化消費領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，提升消費維權(quán)治理能力；優(yōu)化消費領(lǐng)域共建共治，形成消費環(huán)境建設(shè)合力；推進(jìn)線上線下一體化維權(quán)，促進(jìn)消費維權(quán)治理能力現(xiàn)代化。