西藏自治區(qū)拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食雜店進(jìn)貨臺(tái)賬。

　　今年上半年，西藏自治區(qū)拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”主題，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)便利，大力凈化消費(fèi)市場(chǎng)，著力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)市民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

　　消費(fèi)維權(quán)更便利

　　據(jù)介紹，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷健全維權(quán)機(jī)構(gòu)，目前已建立12315投訴舉報(bào)指揮工作中心1個(gè)、維權(quán)聯(lián)絡(luò)站96個(gè)，現(xiàn)共有12315維權(quán)機(jī)構(gòu)109個(gè)。依托基層12個(gè)投訴舉報(bào)中心，形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)假日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度；同時(shí)，在市內(nèi)12個(gè)社區(qū)打造“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，有效保障了消費(fèi)者訴求渠道暢通。

　　在拓展維權(quán)途徑方面，發(fā)展拉薩百貨商貿(mào)有限公司、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、功德林天街等16家ODR企業(yè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“24小時(shí)在線維權(quán)”，自辦結(jié)投訴件10件；以拉薩萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為試點(diǎn)，開展全市消費(fèi)維權(quán)信用公示平臺(tái)創(chuàng)建，培育“放心消費(fèi)”創(chuàng)建單位191家。上半年共受理投訴舉報(bào)2346件，其中投訴1678件，舉報(bào)668件，挽回經(jīng)濟(jì)損失189.74萬(wàn)元。

　　此外，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局營(yíng)造維權(quán)氛圍，以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，多舉措宣傳消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容，聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)，舉辦了以《守護(hù)消費(fèi)安全共筑誠(chéng)信拉薩》為主題的首屆拉薩市3·15消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)。

　　強(qiáng)化監(jiān)管更聚焦

　　為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，今年上半年，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，確定食品和食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢批次1500個(gè)。同時(shí)，開展“護(hù)苗”“護(hù)老”“護(hù)農(nóng)”“整頓網(wǎng)紅餐廳”等行動(dòng)，查處食品案件44件，罰款金額180萬(wàn)余元。拉薩市餐飲單位“明廚亮灶”建設(shè)覆蓋率達(dá)94%；167所學(xué)校食堂實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。此外，在全市范圍內(nèi)實(shí)施餐飲量化分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)“看臉”就餐，量化分級(jí)評(píng)定12531家，評(píng)定率72.8%。

　　拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局先后開展藥械質(zhì)量安全檢查、醫(yī)用氧專項(xiàng)整治和醫(yī)療器械質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，查處藥械類違法案件13件，切實(shí)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管。

　　今年上半年，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局率先在全區(qū)實(shí)現(xiàn)液化氣瓶智慧監(jiān)管，全市22家液化氣鋼瓶充裝單位均已建立追溯體系，20余萬(wàn)只氣瓶進(jìn)入追溯系統(tǒng)。與此同時(shí)，開展特種設(shè)備“三非”“兩超”“一無(wú)一違”整治行動(dòng)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共檢查特種設(shè)備3517臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)安全隱患279處，均進(jìn)行了整改。

　　市場(chǎng)凈化更有力

　　拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局積極回應(yīng)消費(fèi)者期望和關(guān)切，先后開展了一系列專項(xiàng)整治和侵權(quán)案件查處行動(dòng)。上半年，全市市監(jiān)系統(tǒng)查處案件、處理投訴舉報(bào)等共計(jì)2494件，挽回經(jīng)濟(jì)損失174萬(wàn)元；立案查處違法違規(guī)案件92起，辦結(jié)70件，罰沒(méi)款300.5萬(wàn)元。全面加強(qiáng)商品質(zhì)量、旅游、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域監(jiān)管，受理投訴舉報(bào)、輿情處理2402起，立案2起，罰沒(méi)款15.5萬(wàn)元。銷毀侵權(quán)假冒商品10余種20余噸，貨值157萬(wàn)余元。

　　此外，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的教育培訓(xùn)廣告等內(nèi)容，開展違法違規(guī)商業(yè)營(yíng)銷宣傳集中整治和“四大考試”等專項(xiàng)整治工作，啟動(dòng)對(duì)全市戶外廣告、紙媒廣告等的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，共計(jì)監(jiān)測(cè)9萬(wàn)余條次，查處違法廣告案件4件。

　　下一步，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局將不斷提升消費(fèi)者保護(hù)能力和水平，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。