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西藏線上醫(yī)療服務(wù):讓老百姓看病更便捷

鄭璐 發(fā)布時(shí)間:2020-08-10 09:10:00來(lái)源: 中國(guó)西藏新聞網(wǎng)

  近年來(lái),西藏通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式,積極推進(jìn)線上醫(yī)療服務(wù),極大地方便了患者就醫(yī),讓老百姓看病更加便捷。

  近日,記者來(lái)到西藏自治區(qū)人民醫(yī)院,看到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)的人比之前少了很多,病人的就診效率有了較大提升。

  前來(lái)就診的袁女士告訴記者,以前看病,光是排隊(duì)掛號(hào)就要等較長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在很多病人選擇自助掛號(hào),不用擠著排隊(duì)了。“自從有了自動(dòng)掛號(hào)機(jī)和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),患者可直接用微信或支付寶支付掛號(hào),看病方便多了。”

  為避免醫(yī)院內(nèi)人員聚集,方便廣大患者就診,西藏自治區(qū)人民醫(yī)院于今年2月19日起開(kāi)通在線方便門診和健康咨詢服務(wù),患者可通過(guò)西藏自治區(qū)人民醫(yī)院便民微信服務(wù)平臺(tái),進(jìn)行在線問(wèn)診。

  西藏自治區(qū)人民醫(yī)院外三科主治醫(yī)師尼平告訴記者,醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者情況,安排他們?cè)谥付〞r(shí)間區(qū)間前來(lái)就診,在線開(kāi)具相關(guān)處方。患者完成在線繳費(fèi)后,可直接到醫(yī)院門診藥房窗口取藥。如果錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間,系統(tǒng)可將他們的付款如數(shù)退回。

  “自從醫(yī)院開(kāi)通線上服務(wù)以來(lái),患者不用長(zhǎng)時(shí)間在有限的空間里聚集,可以合理安排好自己的時(shí)間,醫(yī)務(wù)人員的工作效率也有了很大提升?!蹦崞礁嬖V記者。

  提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療線上服務(wù),讓老百姓看病更心安,是社會(huì)各界和廣大醫(yī)務(wù)工作者的共同愿望。

  “曹醫(yī)生您好,我想問(wèn)一下,老人病重,現(xiàn)在還在路上,晚上才能到達(dá)醫(yī)院,我們是否可以提前辦理住院手續(xù)?”“我們先給您留床位,到達(dá)醫(yī)院后,我看看是什么病,然后確定收治到哪個(gè)科室。”這是患者家屬阿窮(化名)與西藏阜康醫(yī)院呼吸科主治醫(yī)師曹景新的對(duì)話。曹景新告訴記者,當(dāng)時(shí)患者家屬非常著急,便通過(guò)在線咨詢提前辦理了住院手續(xù)。

  “我們不但要把患者當(dāng)作醫(yī)治對(duì)象,更要把他們當(dāng)親人,運(yùn)用好在線服務(wù)的平臺(tái),選擇最佳治療方案?!钡竭_(dá)醫(yī)院后,患者得到及時(shí)救助。患者家屬激動(dòng)地說(shuō):“線上健康咨詢服務(wù)為我的家人爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間?!?/p>

  曹景新告訴記者,線上醫(yī)療服務(wù)解決了部分患者看病時(shí)遇到的咨詢看病流程長(zhǎng)、繳費(fèi)及就診時(shí)間長(zhǎng)、預(yù)約床位難等問(wèn)題,也有效解決了醫(yī)院患者集中看病、門診一人一診室排隊(duì)及后期回訪問(wèn)題?!敖窈?,醫(yī)院會(huì)進(jìn)一步加大宣傳力度,讓更多患者熟知線上服務(wù)的流程。作為醫(yī)務(wù)人員,我們也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身認(rèn)知與實(shí)踐水平,運(yùn)用好在線服務(wù)的平臺(tái),為患者提供更好的服務(wù)?!?/p>

(責(zé)編: 李雨潼)

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