為保障消費市場秩序穩(wěn)定，拉薩市12315投訴舉報指揮中心對疫情期間投訴舉報迅速反應(yīng)、快速處置，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。

　　據(jù)悉，拉薩市12315投訴舉報指揮中心安排工作人員實行24小時值守，拉薩市本輪疫情發(fā)生以來共受理投訴舉報558件（其中投訴246件、舉報312件），網(wǎng)絡(luò)輿情10件。疫情期間投訴舉報量迅速增加，為平常的5.3倍，為及時受理，拉薩市12315投訴舉報指揮中心提速辦理，做到當天辦結(jié)。登記、分流、轉(zhuǎn)辦率100%，辦結(jié)率達90%以上。

　　分析顯示，投訴舉報內(nèi)容大多涉及物價上漲及物資保供配送不及時等。處置中，拉薩市市場監(jiān)管局對2家經(jīng)營者未實行“明碼標價” 進行責令整改、對8家經(jīng)營者疫情防控措施落實不到位行為作出停業(yè)整頓處罰；查處銷售過期食品案1件，罰款5000元。

　　同時，拉薩市12315投訴舉報指揮中心用心傾聽民意解民憂，對每一件消費糾紛耐心調(diào)解，為消費者挽回經(jīng)濟損失90余萬元。

　　下一步，拉薩市市場監(jiān)管局將密切關(guān)注市場動向，查處未明碼標價、哄抬物價、串通漲價等違法違規(guī)行為，同時倡導(dǎo)廣大市民群眾，在上線企業(yè)數(shù)量和配送人員有限的情況下，非必要不下單，把有限的資源留給更需要的人，確保應(yīng)急配送暢通。

　　當前是疫情防控特殊時期，拉薩市12315投訴舉報指揮中心將履職盡責，妥善處理，按時查辦，強化執(zhí)法，確保事事有回音，件件有落實。