信息化讓旅游更“智慧”(新視點(diǎn))
“雖然第一次來勐巴娜西珍奇園旅游,但在‘游云南’APP上一鍵下單就能訂好門票,還能在線上免費(fèi)收聽景點(diǎn)講解,省心又方便?!眮碜院幽相嵵莸乃闻渴莻€(gè)上班族,趁著淡季與三五好友來云南芒市休假,對體驗(yàn)到的智慧旅游連連點(diǎn)贊。
今年以來,勐巴娜西珍奇園迎來了45萬人次游客。自去年“五一”上線智能化系統(tǒng)以來,這處景區(qū)的月均游客量已顯著增加40%左右。其中,年輕人的比例正在呈加速上升態(tài)勢。
“目前,景區(qū)門票的網(wǎng)絡(luò)銷售量翻了一番。”景區(qū)營銷主管寸義良說,勐巴娜西是傣語,意為“生機(jī)”,事實(shí)上,是智能化改造讓這座古老的亞熱帶植物園重獲生機(jī)。
在線訂票、查詢路線、自動(dòng)講解……除了這些人們習(xí)以為常的數(shù)字化應(yīng)用外,更多智慧場景應(yīng)用在景區(qū)落地成真:進(jìn)入景區(qū)之前,在手機(jī)APP上就可以查看當(dāng)前空閑的停車位,優(yōu)化車輛管理;在景區(qū)入口,通過人臉識別就可以自動(dòng)識別購票,打開閘機(jī);游走在景區(qū)內(nèi),手機(jī)上能夠呈現(xiàn)景區(qū)手繪地圖、文物圖像數(shù)據(jù)以及全景圖片,為游客按圖索驥提供出行參考。特別值得一提的是景區(qū)內(nèi)的2座“網(wǎng)紅”廁所。寸義良介紹,景區(qū)內(nèi)建成了云南省首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化智慧公廁,通過手機(jī)APP就能實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前廁所使用人數(shù),并通過導(dǎo)航尋找最優(yōu)路徑,不僅如此,還能監(jiān)測廁所內(nèi)的空氣質(zhì)量和溫濕度,從而進(jìn)行及時(shí)清理和打掃?!叭缃癯闪恕W(wǎng)紅’景點(diǎn),不少游客紛紛前來打卡!”
“一部手機(jī)游景區(qū)”的背后是從無到有、從有到優(yōu)的信息化升級。2016年以來,中國移動(dòng)陸續(xù)在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行骨干光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為景區(qū)新建一座移動(dòng)通信信號基站,通過接入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信信號,逐步實(shí)現(xiàn)游客無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和部分區(qū)域的物聯(lián)網(wǎng)改造。由此,在景區(qū)內(nèi)架設(shè)起4G和物聯(lián)網(wǎng)兩張大網(wǎng)。
以信息化筑底,對旅游進(jìn)行智能化改造,為游客旅行打開了方便之門,更為旅游監(jiān)管提供了可靠保障?!扒靶┠辍缓侠淼蛢r(jià)游’帶來的種種亂象后,云南利用新興信息技術(shù)織起一張整治旅游市場秩序的智慧網(wǎng)?!?中國電信云南公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,依托114平臺資源和成熟的運(yùn)營管理優(yōu)勢開通服務(wù)熱線,中國電信在“游云南”手機(jī)應(yīng)用程序上開啟了一鍵投訴場景窗口,保證全年365天、每天24小時(shí)不間斷地為游客提供有溫度的服務(wù)。自上線以來,已辦結(jié)投訴4071件,24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%,平均用時(shí)提升37倍,受理咨詢26952件。
“不僅是勐巴娜西珍奇園,截至目前,云南全省所有A級以上景區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,確保了全國各地游客在云南各景區(qū)的智能化體驗(yàn)?!痹颇鲜⊥ㄐ殴芾砭盅惨晢T趙寧提出,今年,信息通信行業(yè)將持續(xù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,提升網(wǎng)絡(luò)供給能力,支撐“一機(jī)游”各項(xiàng)應(yīng)用推廣使用。一方面,“加密厚度”。組織電信運(yùn)營商開展4G網(wǎng)絡(luò)深化工程,通過增加基站數(shù)量和提升原有基站容量,加深人口密集區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋厚度。另一方面,“重點(diǎn)補(bǔ)強(qiáng)”。通過補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)景區(qū)基站,消除網(wǎng)絡(luò)盲區(qū),提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,開展自駕游精品路線4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),繼續(xù)完善景區(qū)窄帶物聯(lián)區(qū)覆蓋,在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)支撐旅游景區(qū)智慧停車場、智慧公廁等基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)。