四川按下復工復產(chǎn)快進鍵
新冠疫情防控工作進入常態(tài)化,是不是可以回到疫情沒有發(fā)生以前的生活狀況?“還是要按照防控指南的要求,在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護措施?!彼拇ㄊ⌒鹿诓《痉窝滓咔榉揽刂笓]部相關負責人說。如今,四川一邊常態(tài)化防疫,一邊按下復工復產(chǎn)的快進鍵。
常態(tài)化防控醫(yī)院變思路
6月3日,記者走訪了四川省遂寧市中心醫(yī)院。該院是遂寧市新冠肺炎定點醫(yī)院,在做好疫情防控工作的同時,目前已全面恢復日常診療秩序,大部分科室業(yè)務量恢復到疫情前水平。
6月3日是星期三,當天該院的門診服務量達到約5400人次。
每周一到周三,是該院一周門診服務量高位時段。該院門診部主任、護士長、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室工作人員等,每天都在7點半準時來到候診大廳。
剛過早上7點半,門診大廳就已來了不少患者,掛號、繳費、咨詢、藥房等窗口工作人員按照錯峰工作制,提前半個小時上崗。除了穿白大褂的門診工作人員,在大廳數(shù)十臺自助就醫(yī)服務機前,還有數(shù)名穿紅馬甲的志愿者,他們是醫(yī)院職工中的注冊志愿者,主要來自后勤、行政等部門,服務范圍包括為患者提供咨詢、掛號、陪檢等醫(yī)療服務。
就醫(yī)人群不斷增多,在工作人員的引導下,進行體溫檢測之后,有序進入醫(yī)院。在候診大廳內,各種引導標識一目了然,各窗口處除了顯眼的一米等候提示線之外,還有詳細的各類患者分區(qū)等候和候診分流標識,在樓梯間,還貼心地增加了上下分流通行標識,提示就醫(yī)人群有序上下樓層。
“門診患者什么時候來到醫(yī)院,就是我們的工作時間。有的老年患者不會使用互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺,有的外地患者不熟悉就醫(yī)流程,我們的工作就是為每一名患者提供方便的服務,及時發(fā)現(xiàn)服務環(huán)節(jié)中的問題,現(xiàn)場加以解決。雖然工作量更大,但這樣患者就可以減少就醫(yī)等候時間?!痹撛洪T診部主任杜柯君說。
但在當前形勢下,醫(yī)院全面復醫(yī)仍然面臨諸多難點。
該院院長陳亮介紹,醫(yī)院收入減少、支出增加、現(xiàn)金流短缺,對運營帶來巨大壓力。面對困難,該院根據(jù)目前防控總體態(tài)勢研判,做好各項準備。比如,大力推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作,積極引導患者改變就診模式。加快智慧醫(yī)院建設進程,不斷梳理、優(yōu)化就診流程,提高服務效率。
此外,陳亮介紹,醫(yī)院對專業(yè)性不強的崗位加大服務外包力度,減少人員支出成本。在疫情防控期間,醫(yī)務人員面臨疫情防控和提供日常醫(yī)療服務的雙重壓力,必須穩(wěn)定隊伍。該院在收入受到較大影響的情況下,制定政策保障職工的收入和福利待遇與去年同期相比不出現(xiàn)大的波動。對部分受疫情影響嚴重的科室給予薪酬托底,保護醫(yī)務人員參與抗疫、復工復產(chǎn)的積極性。同時,對復工復產(chǎn)工作中業(yè)績較好的科室給予獎勵性績效。
簡化流程開啟全場景服務
記者走訪了成都市錦江區(qū)政務服務中心,了解到該中心實行“政務服務+疫情防控”兩手抓,采取“1+3”全場景服務、設立“企業(yè)幫辦代辦”專窗等多項舉措,為企業(yè)提供一站式復工復產(chǎn)服務。
該中心專門成立幫辦小組,通過線上線下多渠道溝通,實行“引導辦、預約辦、一對一”服務,助力企業(yè)復工復產(chǎn)和投資項目落地。同時,拓展“全程網(wǎng)辦”審批服務事項覆蓋范圍;推行網(wǎng)上勘驗,復核勘驗拍照上傳甄別及視頻在線查驗等方式,減少企業(yè)跑路。
“像危險品運輸資格證的這類審批事項,會涉及多項專業(yè)標準,很多企業(yè)在初期往往會出現(xiàn)申請資料缺失,申報范圍不明確的問題?!卞\江區(qū)政務服務中心幫辦小組相關負責人表示,幫辦小組成員就是針對企業(yè)復雜審批事項,專門提供事前服務和全程指導。
除了實施企業(yè)服務“1+3”全流程、全場景幫辦服務,錦江區(qū)政務服務中心還積極暢通事項咨詢渠道,公布業(yè)務咨詢電話,通過QQ、微信、郵件、電話等方式,設立政務服務事項辦理業(yè)務咨詢專線,為企業(yè)復工復產(chǎn)提供精準服務。
針對轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn),進一步簡化規(guī)范各類市場主體復工復產(chǎn)備案手續(xù),引導企業(yè)積極開展線上申請辦理,公布中心網(wǎng)絡、電話等預約辦理方式,窗口服務實行線上預約辦理,減少企業(yè)跑路次數(shù)。
為企業(yè)注入“新鮮血液”
為更好地服務全省重點項目復工復產(chǎn),工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個重點項目,落實提供幾千億元信貸支持,加大對能源、交通、城建、產(chǎn)業(yè)升級、幸福產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境治理等領域的綜合金融服務力度,全力保障重點領域復工企業(yè)的全方位金融需求。
醫(yī)藥企業(yè)是防疫抗疫的重要力量。當?shù)弥翅t(yī)藥企業(yè)客戶因前期向武漢捐贈大批醫(yī)療物資,亟須補充1億元流動資金,用于采購一批醫(yī)療防護物資,發(fā)往省內各合作醫(yī)院的信息后,工行四川省分行上下聯(lián)動,積極制定專項融資方案,僅用一天時間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫(yī)療器械制造公司急需補充幾千萬元流動資金采購原材料,用于生產(chǎn)疫情防控所需的設備及耗材,工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則,及時開展貸款調查及審批工作,2個工作日就完成貸款投放。省內某大型紡織企業(yè)急需采購原料用于口罩生產(chǎn),在客戶收到大額銀行承兌匯票后,省、市、支行三級聯(lián)動,當日為該企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)。
工行四川省分行主動為抗疫醫(yī)務人員提供免費保險服務,向四川援鄂醫(yī)療隊員免費提供了意外險加定期壽險保障,為四川90余家本地醫(yī)院、奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務人員提供專屬保險保障??焖傺邪l(fā)應急物資管理系統(tǒng),免費提供給四川紅十字會、四川疾控等400多家物資保障機構使用。
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