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浙江推進患者就醫(yī)體驗大提升

林莉 鄭純勝 發(fā)布時間:2020-06-16 08:55:00來源: 健康報

  “讓患者在院內(nèi)少停留、少等待、省跑動、省接觸。到2020年年底,所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構號源納入浙江省健康導航平臺;二級以上醫(yī)療機構全面開展分時段精準預約。”近日,浙江省委改革辦(省跑改辦)、省衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《浙江省深化醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革 推進就醫(yī)體驗大提升實施方案》,公布重點工作任務,要求全面提升患者就醫(yī)體驗。

  《實施方案》提出,在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下,要堅持需求導向、問題導向和效果導向,以群眾就醫(yī)體驗為核心,持續(xù)深入推進醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革提檔升級。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生服務、環(huán)境、流程等重點,集中精力解決痛點難點堵點,減少人員集聚,改善就診秩序,提升醫(yī)療衛(wèi)生服務規(guī)范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。

  《實施方案》在構建規(guī)范化的診療模式、營造人性化的就醫(yī)環(huán)境、推進智慧化的院內(nèi)服務、提升便利化的醫(yī)防服務、深化特色化的集成服務5個方面,提出15項具體任務目標。其中,門急診服務、日間服務、互聯(lián)網(wǎng)診療、智慧結算、基層醫(yī)療服務、“兩卡融合”、檢查檢驗互通共享等任務是在前兩年改革的基礎上進一步提檔升級、提質(zhì)擴面,智慧停車、智慧用餐、公共設施改造、院內(nèi)生活業(yè)態(tài)打造、開放健康檔案等是增加的新目標。

  《實施方案》提出,在醫(yī)院內(nèi)設置母嬰室,為母嬰提供人性化服務環(huán)境;在醫(yī)院重點科室、重點場所的公共區(qū)城提供手消毒劑,進一步降低院感風險;針對醫(yī)院內(nèi)殘疾人通道、盲道、廁所、停車位、電梯等公共區(qū)域,規(guī)范開展無障礙環(huán)境建設改造;在廁所等區(qū)域安裝一鍵呼叫按鈕,增加通風除臭設施,增設免費取紙設備,確保干凈整潔無異味;在候診區(qū)域引入自動售貨機,有條件的提供飲用水服務;摸排閑置空地,合理改建成停車位,鼓勵有條件的醫(yī)院開展現(xiàn)有車位立體化改造,增加泊位數(shù)量。

  根據(jù)改革計劃,到2020年年底,浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺接入醫(yī)療機構數(shù)超過400家,網(wǎng)上咨詢及診療人次超過800萬,營造醫(yī)療機構功能布局更科學、公共設施更溫馨、就醫(yī)環(huán)境更整潔、就醫(yī)停車更方便、院內(nèi)點餐更快捷、疫苗接種更透明的人性化就醫(yī)環(huán)境。

(責編: 賈春玲)

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