北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競(jìng)賽活動(dòng)決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識(shí)、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)技三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競(jìng)賽?；顒?dòng)自今年9月開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、建立競(jìng)賽知識(shí)題庫(kù)、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓(xùn)、層層選拔，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請(qǐng)了本市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)代表作為評(píng)委，為參賽選手現(xiàn)場(chǎng)打分，充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來(lái)，北京持續(xù)開(kāi)展“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。自2020年起，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯(cuò)峰辦理，周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)（法定節(jié)假日除外），工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬(wàn)人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒(méi)空辦、下班無(wú)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)成果，在“愛(ài)心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設(shè)窗口591個(gè)，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來(lái)，累計(jì)提供各類(lèi)幫辦服務(wù)8萬(wàn)余人次。

　　北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競(jìng)賽活動(dòng)決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識(shí)、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)技三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競(jìng)賽。活動(dòng)自今年9月開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、建立競(jìng)賽知識(shí)題庫(kù)、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓(xùn)、層層選拔，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請(qǐng)了本市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)代表作為評(píng)委，為參賽選手現(xiàn)場(chǎng)打分，充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來(lái)，北京持續(xù)開(kāi)展“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。自2020年起，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯(cuò)峰辦理，周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)（法定節(jié)假日除外），工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬(wàn)人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒(méi)空辦、下班無(wú)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)成果，在“愛(ài)心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設(shè)窗口591個(gè)，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來(lái)，累計(jì)提供各類(lèi)幫辦服務(wù)8萬(wàn)余人次。