“寶子們，優(yōu)惠券來了！”“家人們，好機(jī)會(huì)千萬不要錯(cuò)過，價(jià)格已經(jīng)打到最低了！”

　　今年“雙11”電商購物節(jié)，35歲的寧夏回族自治區(qū)女青年劉寧霞，一有空就點(diǎn)進(jìn)短視頻平臺(tái)的直播間，在賣力的吆喝聲中，作為主播口中的“家人”，她也不停地“買買買”。

　　劉寧霞是一名銀行金融產(chǎn)品經(jīng)理，從5年前開始關(guān)注帶貨直播，“現(xiàn)在直播太火了，不僅公眾人物、企業(yè)家參與直播帶貨，我家小區(qū)沿街經(jīng)營的面館和花店的年輕個(gè)體戶每天也在開直播、賣產(chǎn)品，真是萬物可直播，人人齊帶貨??！”

　　今年5月，2023中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)年會(huì)發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2022-2023)》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)超1.5億個(gè)，內(nèi)容創(chuàng)作者賬號(hào)超10億個(gè)。

　　這5年，因?yàn)槌？粗辈ж?，劉寧霞的網(wǎng)購方式發(fā)生了變化，以前是缺什么買什么，現(xiàn)在經(jīng)常跟著帶貨“網(wǎng)紅”下單囤貨，“但這段時(shí)間，直播翻車的事故真不少，帶的貨質(zhì)量也參差不齊”。

　　花樣百出的直播“劇本”

　　擁有175萬“粉絲”的短視頻博主“勞士頓波哥”，是劉寧霞關(guān)注較早的一名帶貨主播。

　　今年10月15日至22日凌晨，“勞士頓波哥”直播銷售零食時(shí)，還有低俗表演，直播時(shí)段多集中在晚上10點(diǎn)以后，最晚的一次低俗表演從夜里2點(diǎn)30分直播到3點(diǎn)35分。

　　劉寧霞和一些網(wǎng)友予以譴責(zé)，“為了流量什么都干得出來”“永久封禁，不給任何機(jī)會(huì)”，并向平臺(tái)管理方舉報(bào)。平臺(tái)方10月22日上午對(duì)該博主作出“作品優(yōu)化提示”。目前，該博主的賬號(hào)已被設(shè)置為私密賬號(hào)，網(wǎng)友無法查看其短視頻內(nèi)容。

　　“網(wǎng)紅直播帶貨最看重用戶黏性和忠誠度，眼看他的這些數(shù)據(jù)越來越高，轉(zhuǎn)眼就崩塌了?！眲幭几袊@。

　　今年9月中旬，四川警方通報(bào)了一起案例。以“涼山曲布”“趙靈兒”“涼山孟陽”“涼山阿澤”為代表的“網(wǎng)紅”們，在MCN機(jī)構(gòu)(多頻道網(wǎng)絡(luò)Multiple-Channel Network，即網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司或 “網(wǎng)紅孵化器”——記者注)的孵化下，打著助農(nóng)旗號(hào)，通過擺拍虛假視頻、打造“大涼山原生態(tài)”人設(shè)，自稱助銷大涼山的土蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)。

　　有網(wǎng)友質(zhì)疑他們是炒作，“趙靈兒”還曾發(fā)視頻回應(yīng)：“我只是想記錄鄉(xiāng)村生活，沒有團(tuán)隊(duì)，沒有資本和大公司的包裝……”

　　“原來發(fā)這些短視頻內(nèi)容的盡頭是直播帶貨?。　眲幭荚袆?dòng)于“曲布”為孝敬父母、擺脫貧困生活而試水直播帶貨，買過其直播間的山核桃。得知這些都是虛假擺拍，她有一種被欺騙的憤怒感，“虛假助農(nóng)，賣慘營銷，屬實(shí)可惡”。

　　抖音集團(tuán)今年9月11日發(fā)布的《2023年第二季度安全治理透明度報(bào)告》披露，今年第二季度，發(fā)現(xiàn)并處置了9000個(gè)涉及擺拍、賣慘、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等謀求商業(yè)變現(xiàn)的偽公益賬號(hào)及其內(nèi)容。

　　“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，對(duì)于踐踏法律紅線的行為，公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)決依法嚴(yán)厲查處。”在今年9月20日通報(bào)“系列網(wǎng)紅直播帶貨案”的新聞發(fā)布會(huì)上，四川省涼山彝族自治州公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒說：“自媒體不是隨意收割流量的‘自留地’，相關(guān)從業(yè)人員切勿造謠引流、非法牟利，擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序；希望廣大網(wǎng)民積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)謠言違法犯罪線索，與警方一道共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)秩序?！?/p>

　　售假套路多 監(jiān)管有盲區(qū)

　　“‘辛巴’賬號(hào)被封了。”11月2日，劉寧霞發(fā)現(xiàn)，這名擁有415.1萬“粉絲”的“網(wǎng)紅”帶貨博主“違反了平臺(tái)方相關(guān)規(guī)定”，網(wǎng)友已無法查看其短視頻內(nèi)容，也無法看到其帶貨店鋪，“我并不覺得意外，他以前就因?yàn)殇N售假燕窩，個(gè)人賬號(hào)被平臺(tái)方封禁過?，F(xiàn)在，短視頻博主稍攢點(diǎn)粉絲、有點(diǎn)人氣，立馬就開始帶貨了，但有不少都在產(chǎn)品質(zhì)量上翻了車，甚至有些直接賣假貨?！?/p>

　　最近剛?cè)攵兾魇∠剃柺信嗄赅嵻绱蛩銖亩桃曨l帶貨直播間買一些過冬的衣服鞋子。她發(fā)現(xiàn)，有些粉絲數(shù)千或數(shù)萬的博主，用一些帶貨話術(shù)，將自己帶貨的運(yùn)動(dòng)鞋稱為“倒鉤”，“這些鞋和某品牌運(yùn)動(dòng)鞋的外形高度相似，簡直‘傻傻分不清楚’”。

　　在一個(gè)短視頻平臺(tái)上，鄭茜看到一些帶貨博主，對(duì)網(wǎng)友詢價(jià)的評(píng)論，僅回復(fù)一個(gè)“加微信私聊”的表情。

　　鄭茜添加對(duì)方微信詢價(jià)得知，雪地靴100多元至400多元、三合一沖鋒衣不到500元、羽絨服800多元。賣家在微信朋友圈發(fā)的服裝鞋子樣圖，和一些品牌產(chǎn)品的外觀高度相似，“比如，羽絨服只是品牌標(biāo)志的字母間隔不同，普通消費(fèi)者很難看出差別。這些主播賣所謂高仿貨，就是知假售假。而且購買規(guī)則是‘只換不退、換貨郵費(fèi)自理’?！?/p>

　　她意識(shí)到，這些主播之所以不在直播間留言區(qū)直接回答網(wǎng)友問題，而是要求加微信私聊，就是為了盡量避開監(jiān)管。如果消費(fèi)者購買產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，就只能自認(rèn)倒霉。消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益完全無法得到保障。

　　帶貨主播別淪為被流量支配的“工具人”

　　10多天前，一名有著900多萬“粉絲”的“網(wǎng)紅”主播在直播時(shí)，披頭散發(fā)、表情猙獰，手中拿著印有某品牌標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。直播間還有一名女主播擺出“一字馬”的姿勢(shì)，身后的牌子上寫著“視覺效果 請(qǐng)勿模仿”。

　　很多網(wǎng)友都留言表達(dá)了憤怒。一名網(wǎng)友說：“這太低俗了，一點(diǎn)也不尊重女性。推銷美妝產(chǎn)品有必要用這樣的視覺效果嗎？”

　　被網(wǎng)友質(zhì)疑后，這名主播道歉表示“是我太low(低級(jí))，對(duì)不起。”事實(shí)上，這已不是她第一次因“口無遮攔”而向網(wǎng)友道歉。

　　“動(dòng)不動(dòng)就道歉，一出問題就道歉了事，等風(fēng)頭過了再犯不誤。對(duì)這些打擦邊球的主播來說，違規(guī)成本也太低了。”安徽淮北女青年周曉燁說。

　　在直播帶貨平臺(tái)上，除了頭部主播及其帶貨團(tuán)隊(duì)，還有許多擁有數(shù)十萬、十幾萬或幾萬“粉絲”、在所在區(qū)域有一定網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的“網(wǎng)紅”帶貨博主，不當(dāng)言行也常令網(wǎng)友直呼“不忍直視、給當(dāng)?shù)貋G臉了”。

　　來自寧夏回族自治區(qū)固原市的“【以達(dá)之名】寧夏海瑞”擁有29.9萬“粉絲”，長期帶貨銷售百貨商品，平臺(tái)顯示其跟買人數(shù)296人、已售商品306件。今年8月，為提高直播熱度、吸引粉絲、博取流量，他在直播間與他人互罵、語言低俗，被固原市原州區(qū)公安分局頭營鎮(zhèn)派出所約談。

　　2019年以來，他因內(nèi)容低俗、污言爛語、惡搞丑化人物形象等違規(guī)事實(shí)，已多次被當(dāng)?shù)毓簿W(wǎng)信部門約談或封禁。

　　“對(duì)于多次出現(xiàn)問題、屢教不改的主播，就應(yīng)該有更嚴(yán)厲的懲罰措施。比如，納入‘黑名單’或‘警示名單’，永久禁言，不允許以更換賬號(hào)或更換平臺(tái)等形式再度開播?！敝軙詿钫J(rèn)為。

　　“直播帶貨為年輕人開辟了就業(yè)新通道，但網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，遵紀(jì)守法、營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才是正道?！倍兑艏瘓F(tuán)工作人員劉峰(化名)說。

　　劉峰參與直播內(nèi)容監(jiān)管的工作。在他看來，直播帶貨平臺(tái)是“網(wǎng)紅”們的名利場，也是風(fēng)口浪尖之地?！熬退恪劢z群’再龐大，也絕不能忘記直播帶貨的初心?！?/p>

　　他認(rèn)為，實(shí)體店銷售與線上帶貨的本質(zhì)并無不同，前者導(dǎo)購“一對(duì)一”向消費(fèi)者賣貨；而后者面向“家人們”“一對(duì)多”帶貨，其一舉一動(dòng)、言行舉止被數(shù)萬“粉絲”看在眼里，“因此更要堅(jiān)守初心、嚴(yán)于律己”。

　　劉峰說，平臺(tái)方提倡帶貨主播及其團(tuán)隊(duì)認(rèn)真思考如何在有限的直播時(shí)間段，提升自身銷售技能，充分了解所銷產(chǎn)品的性能，加強(qiáng)品控甄選能力，為消費(fèi)者推介物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，絕不提倡那些千奇百怪的表演設(shè)計(jì)?！傲糇∠M(fèi)者是關(guān)鍵，但留客要有道。”

　　關(guān)于新消費(fèi)文化對(duì)青年消費(fèi)者的影響，西南交通大學(xué)公共管理學(xué)院講師、社會(huì)學(xué)博士王斌指出，“這存在潛在風(fēng)險(xiǎn)?！毕M(fèi)新圈層、新物種和新場景的加快融合，不可避免地催生了新的市場監(jiān)管漏洞。王斌建議，亟須下大力氣嚴(yán)管“種草”平臺(tái)，依法懲處誘導(dǎo)借貸購物、沖動(dòng)消費(fèi)、高價(jià)接盤的失德博主。要著力提升青少年數(shù)字素養(yǎng)，利用相關(guān)課程、講座、拓展活動(dòng)，以貼近消費(fèi)者日常生活的案例，揭開平臺(tái)的隱蔽算法、盈利模式、誘導(dǎo)話術(shù)、成癮機(jī)制等“黑箱”，填補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)空缺。

　　寧夏“小鎮(zhèn)女青年”王倩是直播購物的愛好者，她希望，帶貨主播能夠幫助消費(fèi)者篩選出好的產(chǎn)品，堅(jiān)決抵制違背公序良俗和主流價(jià)值觀的語言和行為?！拔覀兙芙^淪為被流量操縱的‘韭菜’，也希望‘網(wǎng)紅’帶貨主播別淪為被流量支配的‘工具人’?！?/p>

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 焦敏龍 來源：中國青年報(bào)