為維護北京市家用電器維修服務領域市場價格秩序，規(guī)范有關經(jīng)營者的價格行為，8月16日，北京市市場監(jiān)管局向各家用電器維修服務經(jīng)營者發(fā)出提醒告誡書。

　　告誡各經(jīng)營者，堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營。嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。

　　嚴格落實明碼標價規(guī)定。家電維修經(jīng)營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。家電維修經(jīng)營者通過網(wǎng)絡等方式提供服務的，應當通過網(wǎng)絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。

　　及時出具結算清單。實行先消費后結算的，除按照相關規(guī)定進行明碼標價外，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。結算清單上應當如實填寫所維修項目的檢查費、修理費和輔料費，以及維修所調換的零配件名稱、數(shù)量、價格；提供上門服務的應標明上門服務費等。

　　主動防止價格欺詐行為。家電維修經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為：謊稱服務價格為政府定價或者政府指導價；以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務；提供服務時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息；無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款等。

　　請各家電維修經(jīng)營者對照上述要求，及時開展自查自糾。市場監(jiān)管部門將緊盯群眾投訴舉報，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊各類價格違法行為。對經(jīng)提醒告誡仍擾亂市場價格秩序的，依法從嚴查處。對性質嚴重、社會影響較大的案件，依法曝光。