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每封感謝信都有暖心故事

發(fā)布時間:2022-02-08 08:28:00來源: 北京日報

  自開村以來,延慶冬奧村居民服務中心以誠摯的熱情和專業(yè)的服務,接待了一批批來自世界各地的客人,各國客人的感謝信紛至沓來。

  延慶冬奧村設有3個居民服務中心,其中包含一個24小時運行的超級居民服務中心。居民服務中心設置了商務中心、為小型代表團提供辦公空間的專用工作站、自助洗衣烘鞋設施、可預訂的會議室、醫(yī)療室和按摩室等,提供問詢、預訂、征集居民意見、投訴處理、失物招領、房間保潔等服務。為了凸顯中國冬奧元素,居民服務中心還特別繪制了冰墩墩元素的圖畫送給客人。

  “阿根廷和西班牙的客人,幾乎每天都會預訂使用按摩室,韓國客人會豎起拇指向工作人員說‘大發(fā)’?!倍瑠W村運行團隊相關負責人介紹。2月5日下午4點,2位外國友人來到居民服務中心,由于客人不會說英語,交流產生了障礙。居民服務中心經理趙哲通過查看對方注冊卡牌,了解到對方來自伊朗代表團。他判斷這兩位客人應該是用波斯語交流,于是立刻調整翻譯器。通過溝通,趙哲了解到客人是希望咨詢并預訂靜思室。完成預訂登記后,客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由于疫情防控,靜思室并不給客人提供墊子。趙哲急中生智,在保證防疫安全的情況下,將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊,代替了墊子。客人們對趙哲以及團隊成員的熱情服務給予了極大肯定。

(責編: 郭爽)

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