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打通堵點(diǎn)促便利 優(yōu)化支付服務(wù)“動(dòng)起來”

發(fā)布時(shí)間:2024-03-04 10:05:00來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  聚焦老年人、外籍來華人員等重點(diǎn)群體,優(yōu)化支付服務(wù)重要部署不斷,商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)也紛紛“動(dòng)起來”。國務(wù)院常務(wù)會議上周審議通過了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》(以下簡稱《意見》),中國人民銀行于2月29日召開優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(以下簡稱“推進(jìn)會”)。

  推進(jìn)會要求,聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場所,激發(fā)商業(yè)銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)、外幣兌換機(jī)構(gòu)等支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng)造性,緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付和宣傳推廣等重點(diǎn)任務(wù),實(shí)抓實(shí)干,力爭在短期內(nèi)取得明顯成效。

  2月23日,國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《意見》,強(qiáng)調(diào)要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題,加強(qiáng)協(xié)同配合,加大必要的資源投入,多措并舉打通支付服務(wù)堵點(diǎn),推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。

  記者從推進(jìn)會獲悉,部分境外來華人士支付不便,很大程度上是因?yàn)橹Ц读?xí)慣有所差異。國內(nèi)用戶習(xí)慣于移動(dòng)支付,但是許多境外來華人士還是習(xí)慣于使用銀行卡、現(xiàn)金,且他們的支付習(xí)慣存在慣性和粘性。圍繞改善銀行卡受理環(huán)境、改善現(xiàn)金使用環(huán)境以及提升移動(dòng)支付便利性等,人民銀行一直在推進(jìn)相關(guān)工作,商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等多方也在共同發(fā)力。

  以改善銀行卡受理環(huán)境為例,據(jù)中國銀行個(gè)人數(shù)字金融部總經(jīng)理王澤宇介紹,中行外卡商戶能支持VISA、萬事達(dá)、美運(yùn)、JCB、大來等境外全卡種支付,境外客戶拿著自己的銀行卡就能無障礙使用。“現(xiàn)在中行正在加速拓展境外銀行卡受理商戶,在重點(diǎn)地區(qū)、主流場景加速覆蓋,并同步做好商戶的宣導(dǎo)和服務(wù)?!?/p>

  提升移動(dòng)支付便利性也是多方工作的重點(diǎn)。螞蟻集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟表示,在便利境外來華用戶支付方面,支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作,推出了外卡內(nèi)綁(支付寶App可以綁定境外銀行卡)和外包內(nèi)用(支持境外電子錢包掃支付寶二維碼)兩套移動(dòng)支付方案?!斑@有力保障了杭州亞運(yùn)會、上海進(jìn)博會等賽事展會,受到來華人士的廣泛好評,服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,2023年四季度日均交易筆數(shù)大約是三季度的兩倍?!本t棟說。中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中也介紹稱,2024年春節(jié)期間,外籍人員在境內(nèi)經(jīng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易金額同比增長30%。

  圍繞改善使用現(xiàn)金環(huán)境,王澤宇表示,中行將統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、代兌點(diǎn)等多個(gè)渠道,做優(yōu)、做精現(xiàn)金兜底保障,加大人民幣零錢包投放范圍,配備10元、5元、1元等小面額現(xiàn)鈔,解決來華人員換現(xiàn)金、取現(xiàn)金、用現(xiàn)金的問題。同時(shí),關(guān)注老年人用現(xiàn)習(xí)慣,定期開展敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)重檢,持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金、反假貨幣等相關(guān)宣傳,提升現(xiàn)金服務(wù)便利度。

  優(yōu)化支付服務(wù)是進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高水平對外開放的內(nèi)在要求。中國人民銀行行長潘功勝在推進(jìn)會上表示,推進(jìn)支付便利化仍需要發(fā)揮多部門合力。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,聚焦地區(qū)和重點(diǎn)場所。力爭在短時(shí)間內(nèi)取得成效。

  潘功勝說,中國人民銀行將會同有關(guān)方面,堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,針對不同群體的支付習(xí)慣,統(tǒng)籌力量補(bǔ)齊短板弱項(xiàng),持續(xù)深化支付服務(wù)場景建設(shè),不斷提升支付服務(wù)的包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),更好地服務(wù)社會民生和高水平對外開放。(記者 張莫 實(shí)習(xí)生 裴桐)

(責(zé)編:李雨潼)

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