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專家號一放就空,查禁搶號軟件要多出硬招

發(fā)布時間:2023-12-28 10:37:00來源: 光明網(wǎng)-時評頻道

  作者:唐傳艷

  掛號要拼手速,原因除了優(yōu)質醫(yī)療資源緊張外,還有一種情形,就是有人利用搶號軟件,把搶掛專家號變成了獲取不義之財?shù)纳虣C。日前,北京市檢察院通報了一起利用定制版搶號軟件,搶掛北京某知名醫(yī)院就診號的案例,該案兩被告涉破壞計算機信息系統(tǒng)罪被判刑。

  搶號軟件嚴重擾亂網(wǎng)上掛號秩序,進一步加劇看病難。別以為剛買的電腦速度快,或者請年輕人幫忙搶號反應敏捷,要知道,搶號軟件模擬人手高頻點擊,每秒可點擊幾十次,其速度之快,非人手所能比。很多時候,并非專家號太緊張,而是有人大量截取號源?;颊邠尣坏教?,又不能不看病,最終只能選擇花錢買號,讓看病錢遭到盤剝。

  患者巴不得搶號軟件盡早得到整治,但整治這類亂象面臨不小的困難。過去“號販子”在醫(yī)院大廳排隊搶號很容易被抓現(xiàn)行,加之后來建立了“號販子”黑名單,能夠通過監(jiān)控快速識別和阻止“號販子”。但這些整治線下“號販子”的傳統(tǒng)手段,對線上“號販子”完全不起作用。線上“號販子”既可能遠在天邊,也可能躲藏在當?shù)厥蛛[秘的角落,取證和打擊難度大、周期長、技術要求高。

  由此看來,查禁搶號軟件要多出硬招,尤其要在技術上比“號販子”更勝一籌。搶票軟件攻擊醫(yī)院掛號系統(tǒng),利用系統(tǒng)漏洞直接鎖定號源,或精確掌握號源流動規(guī)律大量截取號源。對此,最好的辦法是用更先進的技術壓制搶號技術,包括完善醫(yī)院掛號系統(tǒng)、快速鎖定搶票軟件等技術手段,要不斷優(yōu)化更新。正規(guī)的預約掛號軟件有龐大的研發(fā)和維護團隊,醫(yī)院也有專業(yè)信息技術人員,醫(yī)療系統(tǒng)在技術上要有不輸“號販子”的能力與底氣。

  還要看到,網(wǎng)上販號流程較長,應針對各環(huán)節(jié)展開外圍整治。比如,搶號軟件獲取的號源,必須匹配給其他患者并修改患者基本信息,才能完成一次販號;或者通過一邊退號一邊搶號的方式,實現(xiàn)號源準確轉移。針對這一環(huán)節(jié)的漏洞,可通過認真落實掛號實名制、退號延時掛網(wǎng)或重新分配等方式來封堵。此外,很多網(wǎng)上“號販子”通過內外勾結獲得緊缺號源,或經(jīng)由醫(yī)院內部人員物色缺號患者,要揪出這類“內鬼”,斬斷“醫(yī)販勾結”鏈條。

  網(wǎng)上掛號不是比誰手快手慢的游戲,而是按需分配號源的便捷渠道。只有查禁搶號軟件,才能確保號源不被惡意截留和販賣。在此基礎之上,還需考慮更加公平有序地分配號源,包括部分號源向老年人等重點人群傾斜、將更多專家號分配給基層醫(yī)療單位等措施,均有待進一步完善和普及。如此才能讓急需號源的患者哪怕手再慢,也能獲得網(wǎng)上掛號帶來的便捷。(唐傳艷)

(責編:李雨潼)

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