網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)來了
網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)來了
做直播,把村里的好貨推廣出去;開網(wǎng)店,帶著伙伴們一同創(chuàng)業(yè)就業(yè)……中國數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展,2021年全年實物商品網(wǎng)上零售額108042億元,增長12%,已連續(xù)多年成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場。
近日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)及其配套評估指標體系,提出“建設一批網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范高地”。示范區(qū)怎么建?示范區(qū)的企業(yè)將得到哪些“不一樣”的服務?這對促進平臺經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的意義何在?
為何要建示范區(qū)
“就在今天,6月6日,我們北京市海淀區(qū)完成了全國首家示范區(qū)創(chuàng)建申報工作?!碧峒皣沂袌霰O(jiān)管總局剛發(fā)布的《辦法》,北京市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人難掩興奮,“海淀區(qū)平臺企業(yè)集聚、平臺經(jīng)濟活躍,字節(jié)跳動、騰訊等企業(yè)總部都在這里。這是難得的機遇,我們將探索網(wǎng)絡市場監(jiān)管服務新模式,打造全國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展‘前沿陣地’?!?/p>
對于多數(shù)人來說,“網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)”是個新概念。示范區(qū)是什么?創(chuàng)建的意義何在?
“網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū),是指經(jīng)市場監(jiān)管總局認定,網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務制度健全、機制完善、管理規(guī)范、創(chuàng)新能力強,對全國網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務具有示范引領(lǐng)作用的特定區(qū)域?!眹沂袌霰O(jiān)管總局有關(guān)負責人介紹,早在2020年3月,網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建就列入第一批全國創(chuàng)建示范活動保留項目?!盀榱烁邩藴矢哔|(zhì)量打造一批示范高地,以點帶面引領(lǐng)網(wǎng)絡市場規(guī)范健康發(fā)展,市場監(jiān)管總局制定出臺《辦法》及其配套評估指標體系?!痹撠撠熑苏f。
《辦法》共25條,主要規(guī)定了示范區(qū)創(chuàng)建、評估、認定的實體性要求和程序性規(guī)定,以及示范區(qū)的任務和管理等內(nèi)容。那么,符合什么條件就可以申請創(chuàng)建示范區(qū)?
首先是網(wǎng)絡經(jīng)濟基礎較好。有完整的網(wǎng)絡經(jīng)濟建設和發(fā)展規(guī)劃,有明確的支持政策和保障措施,有一定的網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)模,或者網(wǎng)絡經(jīng)濟有鮮明產(chǎn)業(yè)特色和較大發(fā)展空間。其次是要有良好的網(wǎng)絡市場秩序和營商環(huán)境,有健全的網(wǎng)絡市場監(jiān)管體制機制,能提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的網(wǎng)絡市場服務。三是網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務創(chuàng)新能力較強。
“《辦法》和指標體系是示范區(qū)創(chuàng)建的‘指揮棒’和‘風向標’,二者相互支撐、同步實施?!鼻笆鲐撠熑苏f,“開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建是推動網(wǎng)絡經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、穩(wěn)定市場預期、激發(fā)發(fā)展活力的創(chuàng)新實踐。”
“‘十三五’期間,中國數(shù)字經(jīng)濟年均增速超過了16.6%,在全球已處于領(lǐng)先地位?!笔锥冀?jīng)貿(mào)大學城市經(jīng)濟與公共管理學院院長張國山對記者表示,網(wǎng)絡市場正是數(shù)字經(jīng)濟的重要載體,對于促進中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?!皠?chuàng)建示范區(qū)可以成為提升網(wǎng)絡市場治理能力和治理水平現(xiàn)代化的重要推手,既服務于網(wǎng)絡經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大局,又符合地方發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟的實際需要?!?/p>
三級指標來評價
示范區(qū)的成色由什么說了算?
市場監(jiān)管總局有關(guān)負責人告訴記者,一整套詳細的評估指標體系已建立起來。這一評估指標體系包括5個一級指標、10個二級指標、41個三級指標。
其中,5個一級指標分別是“促進發(fā)展”(20分)、“規(guī)范監(jiān)管”(25分)、“優(yōu)化服務”(20分)、“探索創(chuàng)新”(20分)、“綜合保障”(15分)。
三級指標則包括大量詳細的指標數(shù)據(jù),比如:網(wǎng)上零售額同比增速、網(wǎng)絡交易經(jīng)營者數(shù)量占市場主體比重、快遞業(yè)務同比增速、網(wǎng)絡市場就業(yè)貢獻度、嚴厲查處涉網(wǎng)違法案件、提升公共服務水平激發(fā)網(wǎng)絡經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力等,均設計了不同分值。同時,規(guī)定了具體打分標準,以“網(wǎng)上零售額同比增速”為例,如果近2年創(chuàng)建地區(qū)網(wǎng)上零售額同比增速超過全國網(wǎng)上零售額同比增速,超過1年得1分。評估合格要求總分超過85分,且每個一級指標得分率超過75%。
“在指標設計上,我們采用定性指標與定量指標相結(jié)合的方式。定量指標主要用于評估‘促進發(fā)展’相關(guān)工作,定性指標主要評估相關(guān)工作是否開展、相關(guān)制度機制是否建立健全?!痹撠撠熑苏f。
設計這些指標,背后有何考量?
規(guī)范監(jiān)管。國家信息中心大數(shù)據(jù)發(fā)展部副主任魏穎對記者分析,在完善監(jiān)管手段方面,評估指標體系要求重點考察智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、事前事中事后監(jiān)管等重要監(jiān)管手段的推進情況;在規(guī)范執(zhí)法方面,考核重要領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法情況,做到執(zhí)法過程的迅速、精準、規(guī)范、有效,維護好網(wǎng)絡市場經(jīng)營者和消費者的根本利益。
突出創(chuàng)新,加快建立和完善新型網(wǎng)絡監(jiān)管機制。魏穎說,網(wǎng)絡市場是一個新動能、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮的全新領(lǐng)域,傳統(tǒng)的監(jiān)管方式已經(jīng)無法滿足其發(fā)展要求,這就需要示范區(qū)的網(wǎng)絡監(jiān)管部門立足實際,有針對性地提出新方法、新手段、新思路,探索出一條適合于網(wǎng)絡市場監(jiān)管的新路子,而指標體系正體現(xiàn)了這一方向。
立足服務,營造網(wǎng)絡市場良好生態(tài)環(huán)境。評估指標體系要求,從供給端和消費端分別對創(chuàng)建主體的網(wǎng)絡市場服務進行考核。在服務網(wǎng)絡經(jīng)營者方面,圍繞優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、促進高質(zhì)量發(fā)展、激發(fā)創(chuàng)新活力、提升數(shù)字化競爭力等方面展開評估。“注重從產(chǎn)品質(zhì)量、消費者維權(quán)、投訴渠道、多元化解糾紛能力等方面開展評價,這將進一步守護消費安全,讓群眾放心購買。”魏穎說。
“評估指標體系是指導中國網(wǎng)絡市場監(jiān)管和服務示范工作的開創(chuàng)性指標體系?!蔽悍f說,這不僅為示范區(qū)的創(chuàng)建提供了評價依據(jù),也將對中國電子商務產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到引領(lǐng)作用。
創(chuàng)新監(jiān)管與服務
創(chuàng)建示范區(qū),將給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來哪些影響?
近日,福州市市場監(jiān)管局與美團、餓了么簽訂網(wǎng)絡市場規(guī)范發(fā)展社會共治備忘錄。餓了么有關(guān)負責人告訴記者,此次合作備忘錄內(nèi)容在數(shù)據(jù)共享、消費維權(quán)、打擊違法、分類監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展等方面均有涉及,其中既有智慧監(jiān)管創(chuàng)新應用、推進電子證照及相關(guān)信息核驗應用等,也有機制方面的創(chuàng)新舉措。
“平臺將落實對入網(wǎng)餐飲服務提供者定期開展抽查、監(jiān)測、巡檢工作,共同督促未達標網(wǎng)紅餐飲店限期進行示范提A?!痹撠撠熑苏f,“在騎手權(quán)益保護方面,平臺也將不斷完善績效考核、訂單分派等機制,建立有效的風險防控、矛盾處理及預警報告機制,切實維護外賣送餐員權(quán)益?!痹谄髽I(yè)看來,行業(yè)競爭正加速轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)供給的正向比拼。網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)的創(chuàng)建將助推平臺加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,對完善監(jiān)管體系、激發(fā)平臺活力有著重要意義。
建設示范區(qū),也有利于消費者。最近,“百家電商平臺點亮”行動正在推進。監(jiān)管部門引導平臺和商戶“亮照、亮證、亮規(guī)則”,以破解平臺主體信息和規(guī)則不明問題。不少消費者注意到,各大平臺相繼在首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識,如實公示與所經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的行政許可、注冊備案、審查批準、認證認可、檢驗檢測等信息?!捌脚_一頭連著千千萬萬的中小微市場主體,一頭連著億萬消費者和新就業(yè)形態(tài)勞動者。”市場監(jiān)管總局有關(guān)負責人說,“平臺經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、滿足消費者需要具有重要意義?!?/p>
目前,已有一些地方先行先試,在創(chuàng)建示范區(qū)方面探索出自己的經(jīng)驗?!靶陆?jīng)濟的特點在‘新’,監(jiān)管與服務的方法也要‘新’?!睂幉ㄊ惺袌霰O(jiān)管局有關(guān)負責人說,“寧波市將加強對平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律的研究,積極探索適應平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)特點的監(jiān)管與服務模式,爭取首批完成創(chuàng)建驗收?!?/p>
“伴隨一系列落實行動,相信接下來會有一批副省級市、地級市、直轄市的下轄區(qū)申請成為示范區(qū)?!睆垏秸f,“這對于更好促進中國網(wǎng)絡經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要意義?!?/p>
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