醫(yī)護人員追求“事業(yè)蒸蒸日上”哪里做錯了
近日,江西上饒一中醫(yī)院醫(yī)護人員舉杯高喊,“2022年內(nèi)三科事業(yè)蒸蒸日上”引熱議。網(wǎng)友表示聽到這樣的祝福語,不免覺得“背后發(fā)涼”。2月12日,當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委發(fā)布情況通報稱,已責(zé)成涉事醫(yī)院對相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理,并對涉事科室和個人做進一步調(diào)查,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
當(dāng)前,醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)護人員談業(yè)績,已經(jīng)成為一件十分敏感的事。醫(yī)院慶祝住院病人數(shù)量大幅增長、門診大樓張貼“生意興隆”對聯(lián)、科室年終總結(jié)大會懸掛“虎虎生威迎新年,手術(shù)室里全是錢”橫幅等事件,都曾受到輿論的非議。這一次,醫(yī)護人員表達“事業(yè)蒸蒸日上”的愿望,同樣一石激起千層浪。
公眾反感醫(yī)護人員慶祝業(yè)績增長,是擔(dān)心醫(yī)療染上濃厚的銅臭味。過去出現(xiàn)的術(shù)中加項加價、邊開藥邊登記回扣等現(xiàn)象,讓民眾看到個別醫(yī)護人員見錢眼開,這樣的業(yè)績增長建立在患者的痛苦之上,讓人無法接受。此外,與疾病、死亡等相關(guān)的事物都不應(yīng)該慶祝,這是起碼的倫理常識。高調(diào)慶祝醫(yī)院業(yè)績增長甚至“生意興隆”,為民眾所忌諱,就算無心之錯,也屬情商不高。
但也要看到,“寧可架上藥生塵,但愿世間無病人”,這是一種理想。每個行業(yè)都要考慮生存、每個人都希望收入更高,卻是現(xiàn)實。若以包容的眼光來看,醫(yī)護人員預(yù)祝“事業(yè)蒸蒸日上”,可以理解為追求醫(yī)改進度更快、醫(yī)療質(zhì)量更高、醫(yī)學(xué)科研成果更豐碩。倘若這類祝詞備受譴責(zé),醫(yī)護人員要么消極看待績效,要么只能口是心非說假話。
正當(dāng)?shù)尼t(yī)療業(yè)績增長,不僅不應(yīng)指責(zé),還要受到鼓勵。比如,對于“大醫(yī)院患者扎堆看病、基層醫(yī)院門可羅雀”現(xiàn)象,基層醫(yī)療業(yè)績增長是一種糾偏。醫(yī)改一直在強化基層,只有當(dāng)基層醫(yī)療機構(gòu)人頭攢動時,才能均衡分配醫(yī)療資源,到家門口看病才能變成現(xiàn)實。此外,針對重診療輕預(yù)防的問題,醫(yī)療機構(gòu)“治未病”的業(yè)務(wù)量大增,也是好事。
因此,民眾應(yīng)該反對帶有逐利目的和欺詐性質(zhì)的醫(yī)療業(yè)務(wù)追求,但對于正當(dāng)?shù)臉I(yè)績增長,則應(yīng)給予理解和包容。從醫(yī)護人員的角度看,即使是正當(dāng)?shù)臉I(yè)績追求,也要注重表達方式,不是站在自身立場“期待醫(yī)療業(yè)績迅速增長”,而是以患者為主體,為他們“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。醫(yī)患交流需要真誠,也需要情商與技巧,尤其需要重視對方的感受。
消除此類紛爭的根本方式,是加速推進相關(guān)醫(yī)改。杜絕以藥養(yǎng)醫(yī),將按項目付費變成按病種等綜合方式付費,把防疫、慢性病管理等計入績效,這些舉措都能降低疾病診療數(shù)量對于醫(yī)療機構(gòu)的重要性,也能讓過度診療變得無利可圖。經(jīng)濟效益較差但社會效益顯著的基本公共衛(wèi)生服務(wù)等工作,也需要進一步重視。這樣的轉(zhuǎn)變,將對醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營與管理產(chǎn)生積極影響。
目前醫(yī)護人員的薪酬稱得上是“數(shù)量激勵型”,如果變成“質(zhì)量激勵型”“貢獻激勵型”,讓薪酬與診療收入脫鉤,與質(zhì)量和貢獻掛鉤,并使醫(yī)療質(zhì)量高、社會貢獻大的醫(yī)護人員獲得更高榮譽和更優(yōu)待遇,那么,醫(yī)護人員就會從單一追求診療數(shù)量,變成追求醫(yī)療質(zhì)量和社會貢獻,醫(yī)療業(yè)績話題就會逐漸“脫敏”。
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