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進(jìn)家門訪民情 問需求解難題(辦實(shí)事 解民憂·一線探落實(shí))

發(fā)布時間:2024-01-05 10:15:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報》

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  參與居民議事會,建立服務(wù)工作臺賬,收集群眾意見;實(shí)地走訪調(diào)研,探究問題形成原因;分類施策,拿出有效解決辦法……第二批主題教育開展以來,內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)引導(dǎo)干部通過“四下基層”,多措并舉解決群眾急難愁盼問題。

  最近一段時間,內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)的居民們欣喜地發(fā)現(xiàn),大家很多訴求都得到了滿足——小區(qū)多了健身器材、休閑桌椅等便民設(shè)施,“垃圾角”消失不見,坑坑洼洼的道路變得平整?!爸按蠹揖墼谝黄穑瑳]少談?wù)撨@些問題。”一位居民告訴記者,“幾乎每家都不止一次來過黨員干部。他們有的是社區(qū)工作人員,有的是街道干部,還有區(qū)里的領(lǐng)導(dǎo)。他們通過與居民深入交流,了解到問題的癥結(jié),拿出了切實(shí)有效的解決辦法。”

  居民們的感受,源自扎賚諾爾區(qū)的一系列舉措。第二批主題教育開展以來,扎賚諾爾區(qū)著力開展“進(jìn)萬家門、訪萬家情、解萬家難”大調(diào)研活動,進(jìn)一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳黨的路線、方針、政策下基層,調(diào)查研究下基層,信訪接待下基層,現(xiàn)場辦公下基層,提升百姓獲得感。

  扎賚諾爾區(qū)委常委、組織部部長魏俊志說:“截至目前,扎賚諾爾區(qū)處級干部深入一線開展調(diào)研288次,發(fā)現(xiàn)問題104個,現(xiàn)場研究解決問題37個,提出解決措施98項(xiàng)”。

  深入社區(qū),參與議事更高效

  盡管屋外寒冷,但靈泉鎮(zhèn)光明社區(qū)會議室里面卻熱鬧非凡。這里正在召開每周一次的居民議事會。最近幾個月,居民們發(fā)現(xiàn)議事會的形式有了一些變化——原來是社區(qū)干部和居民參加的議事會,如今總會有區(qū)委、區(qū)政府干部的加入。

  “我們這個社區(qū)曾經(jīng)是煤炭企業(yè)的家屬區(qū),有許多退休職工。”光明社區(qū)黨總支書記陳琦告訴記者,“許多小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊,民生問題急需有效解決?!睘榇?,這個社區(qū)從2016年開始探索實(shí)行各種形式的居民議事會。庭院、廣場、會議室,甚至居民家中,一場場議事會開下來,解決了不少民生問題。相對容易的事,議事會上當(dāng)場就能決定。那些長久未能解決的難題,還是要上報,有時候時間較長,也降低了效率。

  “民生問題無小事,光等著問題交上來是不行的,干部必須沉下去?!蔽嚎≈菊f。社區(qū)居民告訴記者,“最近這段時間,區(qū)委書記、區(qū)長帶頭,好多區(qū)里的干部來參加我們的議事會。問題基本上現(xiàn)場就能解決。”

  來到扎賚諾爾區(qū)委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,一本本服務(wù)群眾工作臺賬、服務(wù)群眾情況登記表、服務(wù)企業(yè)工作臺賬整齊擺放。“我們先后印發(fā)了《扎賚諾爾區(qū)大興調(diào)查研究的實(shí)施方案》《關(guān)于開展“進(jìn)萬家門、訪萬家情、解萬家難”大調(diào)研活動推進(jìn)大興調(diào)查研究工作走深走實(shí)的通知》,覆蓋全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部以及區(qū)直部門和鎮(zhèn)(街道)工作人員及社區(qū)工作者?!蔽嚎≈靖嬖V記者,大調(diào)研活動開展以來,全區(qū)各級干部走訪3.3萬余戶7.4萬人,實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,累計(jì)收集群眾問題及意見建議4668條。與此同時,扎賚諾爾區(qū)各級黨員干部還圍繞黨的路線方針政策、黨的創(chuàng)新理論深入群眾和企業(yè)積極開展宣傳工作,截至目前,累計(jì)開展宣傳及提供政策咨詢3898條。

  回應(yīng)訴求,提升群眾幸福感

  對不少靈泉鎮(zhèn)的居民而言,他們家中都來過一位客人——扎賚諾爾區(qū)委副書記、區(qū)長張興旺。

  靈泉鎮(zhèn)是扎賚諾爾的老城區(qū),由于地勢特殊,加之原有市政規(guī)劃陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施老舊等原因,當(dāng)?shù)厝罕姸嗄陙硪恢睘榈叵滤妓_。

  靈泉鎮(zhèn)黨委書記王志國說:“每到雨季,低洼地段總有存水,冬季常有漫冰,城市建設(shè)和居民出行長期受到影響。”當(dāng)?shù)鼐用窀嬖V記者,“此前一直是哪里有問題就治理哪里,問題沒有得到根本解決?!?/p>

  “水的問題一直是靈泉鎮(zhèn)的大問題?!睆埮d旺說,在第二批主題教育開展過程中,他將此列為自己的調(diào)研課題,多次實(shí)地了解水患問題、周邊居民受影響程度,查看疏通地下水工程運(yùn)行情況。“最受觸動的是走訪受水患影響的群眾,他們對問題最了解,同時對解決問題也有很多思路,為我們提供了重要的參考?!?/p>

  打開張興旺記錄調(diào)研情況的筆記本,寫著這樣一段話,“要堅(jiān)持標(biāo)本兼治,扎實(shí)抓好水患地下疏通、應(yīng)急處置準(zhǔn)備等工作,健全完善長效管理機(jī)制,確保不發(fā)生冬季漫冰等地下水水患情況發(fā)生?!?/p>

  經(jīng)過細(xì)致調(diào)研,目前,有關(guān)部門已經(jīng)制定了基本的應(yīng)對策略。王志國說:“眼下,我們正組織排查轄區(qū)內(nèi)水患疏通工程運(yùn)行情況,并加強(qiáng)日常巡查維護(hù),以‘變水患為水利’的工作思路,建設(shè)必要的防洪排澇及水系連通工程,徹底解決地下水水患問題。”

  “坐在辦公室里看材料,無法完全認(rèn)清問題的全貌,自然也無法找出解決問題的最好方法?!蓖ㄟ^對靈泉鎮(zhèn)“水問題”的調(diào)研,張興旺深有感觸:“干部沉下去,要與群眾面對面,更要心貼心?!?/p>

  扎賚諾爾區(qū)在搜集問題的同時主動發(fā)現(xiàn)問題,著力建立走訪聯(lián)系機(jī)制、問題收集機(jī)制、紓困解難機(jī)制、督查問效機(jī)制,開展“大宣傳”“大走訪”“大幫扶”,形成了一批有用的調(diào)研成果、拿出了一攬子好用的對策建議、建立了一套管用的制度機(jī)制。截至目前,全區(qū)初步形成調(diào)研成果32個,制定社會治理、信訪代辦制等文件7個,進(jìn)入決策程序9個。

  健全機(jī)制,基層治理暖民心

  “我們剛想反映,社區(qū)就把問題解決了。”在扎賚諾爾區(qū)第四街道榕欣社區(qū),今年77歲的居民劉阿姨告訴記者。有一天,她出門遛彎發(fā)現(xiàn),小區(qū)附近老菜地排水溝周圍有積水,“小區(qū)老年人多,積水結(jié)冰后摔倒,可是大問題。”劉阿姨想,居民議事會上得把這個問題告訴社區(qū)干部。

  第四街道辦事處的工作人員也在走訪時發(fā)現(xiàn)了這一問題。第二天,去開居民議事會的路上,劉阿姨發(fā)現(xiàn),排水溝附近已經(jīng)安上了警戒護(hù)欄。她說:“總能看到社區(qū)干部在各家走訪,光我家就來過四五趟。既解決了難題,還上門來陪老人家聊聊天,我們很開心?!?/p>

  “歸根結(jié)底是要解決人民群眾實(shí)實(shí)在在的問題,基層治理的措施好不好,關(guān)鍵在于人民群眾是否滿意。”魏俊志告訴記者,第二批主題教育開展以來,扎賚諾爾區(qū)堅(jiān)持“一戶一冊”“一企一冊”“一表冊一臺賬”,細(xì)化教育、醫(yī)療、民生保障、住房與城市建設(shè)等7個類別,強(qiáng)化分類施策,建立“周調(diào)度、周匯總、周通報”機(jī)制,統(tǒng)籌各鎮(zhèn)(街道)、職能部門及行業(yè)管理部門協(xié)同聯(lián)動。截至目前,已解決群眾問題1635條。

  “如今大家遇到了什么問題,首選的就是通過這個小程序反映?!奔易〉谌值擂k事處天和社區(qū)的市民王慧麗打開手機(jī),向記者展示著“扎賚諾爾市域治理”小程序。

  打開小程序的“市民吹哨”功能,其中細(xì)分了公共設(shè)施、教育衛(wèi)生、糾紛維權(quán)等13個類型的問題,覆蓋各類民生事項(xiàng)。后臺工作人員會實(shí)時看到群眾上傳的信息,并第一時間受理。社區(qū)網(wǎng)格員也可以通過這一小程序反饋事項(xiàng)結(jié)果,或?qū)栴}進(jìn)一步上報。

  “我們堅(jiān)持做到問題在一線發(fā)現(xiàn)、難題在一線解決、工作在一線落實(shí),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、破解工作難題、推動高質(zhì)量發(fā)展?!痹l諾爾區(qū)委書記齊善劍表示,“下一步,我們將持續(xù)抓好‘進(jìn)萬家門、訪萬家情、解萬家難’大調(diào)研活動成果轉(zhuǎn)化,每年組織全區(qū)黨員干部全覆蓋走訪一遍全區(qū)居民群眾,引導(dǎo)全區(qū)黨員干部深入現(xiàn)場、深入基層帶著問題學(xué)、使出真情辦?!?/p>

  《 人民日報 》( 2024年01月05日 10 版)

(責(zé)編:李文治)

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