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填表也能“一鍵智辦”

發(fā)布時間:2023-08-10 14:43:00來源: 人民日報

  “滴——”隨著市民卡在機器上輕輕一刷,浙江杭州余杭區(qū)居民馮女士的相關(guān)信息便通過智能辦事系統(tǒng)自動讀取,“填寫”到了她需要辦理業(yè)務(wù)的表格上。

  “請您核對一下,無誤后簽上名字,就辦理完成了?!惫ぷ魅藛T貼心提醒道。此時距離馮女士走進人社辦事大廳,不過3分鐘。

  “沒想到,這些需要自己填的表格,也有了‘智能助手’!”這天,家住余杭區(qū)余杭街道通濟社區(qū)的馮女士,正在轄區(qū)內(nèi)的人社窗口辦理新增退休人員養(yǎng)老待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù),看到現(xiàn)在的新科技,她贊不絕口。

  此前,辦理退休手續(xù)到填表臺領(lǐng)取表格后,還要回單位蓋章,再攜帶相關(guān)表格到窗口辦理。“程序繁瑣是一方面,關(guān)鍵是有些信息咱也不確定,填錯了咋辦?”馮女士不無擔心。

  原來,馮女士辦理退休手續(xù)需要手動填寫到達退休年齡領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險資格確認表、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)信息表、女職工選擇退休年齡申請書、女職工退休年齡規(guī)定告知單、新增退休人員申請表等5張表格,其中8類信息還涉及重復填寫。

  “我們創(chuàng)新開發(fā)智能表單智能辦服務(wù),智能系統(tǒng)經(jīng)實人認證授權(quán)后,可以讀取95%的相關(guān)信息,申辦者只需要確認填寫5%,讓老百姓來窗口辦事更加便利,提升效率?!庇嗪紖^(qū)社會保險管理服務(wù)中心主任張曉珺說。

  不僅如此,現(xiàn)在單位人事經(jīng)辦人員可以直接在業(yè)務(wù)窗口,憑單位退休人員本人的社會保障卡直接完成5張表格一鍵填報,直接省去了大量的重復填寫時間,打印后由單位蓋章、退休職工本人簽名后即可快速辦理退休人員養(yǎng)老待遇申領(lǐng)手續(xù)。

  “平臺包含高頻社保事項表格辦理、歷史表格數(shù)據(jù)查詢等模塊,有效解決群眾‘不會填’‘填錯了’等紙質(zhì)化填寫難處?!睆垥袁B說。目前,由于辦理工傷業(yè)務(wù)的群體在申請工傷保險待遇時,對工傷認定書編號、申請認定時間等信息較為模糊,往往需要花大量時間查詢信息,自從有了平臺系統(tǒng)的自動讀取功能,辦事時間大大縮短。

  如今,余杭區(qū)在社保中心窗口端運行的“智能辦平臺”,通過打造集窗口、移動端、PC三端于一體的社保智能表格應(yīng)用服務(wù),辦事群眾可選擇在窗口刷卡辦理或在大廳一鍵掃碼手機智能填表,甚至在PC端提前填報打印表格蓋章后攜帶表格至窗口辦理。

  數(shù)據(jù)顯示,從今年3月1日至今,平臺在社保中心窗口試點辦理業(yè)務(wù)事項達8087件,支持辦理13項高頻事項,效率提升達60%以上。

  目前,余杭區(qū)在社保服務(wù)觸角向基層村社延伸,讓居民就近“一站即辦”的基礎(chǔ)上,通過“智能辦平臺”提升便民服務(wù)水平,同時安排工作人員走出窗口協(xié)助企業(yè)或個人辦理業(yè)務(wù)、線上提前預約等,不斷增強企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度,實現(xiàn)一站即辦、一鍵智辦、一路協(xié)辦。

  “下一步,我們將推動服務(wù)系統(tǒng)迭代升級,擴大設(shè)計系統(tǒng)表單范圍,全面覆蓋47項高頻業(yè)務(wù),并逐步以余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為原點輻射全區(qū)社保經(jīng)辦授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點,讓業(yè)務(wù)辦理更方便、更貼心?!睆垥袁B說。

(責編:李文治)

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