連云港高新區(qū)打造“立刻辦”營(yíng)商環(huán)境品牌
“‘立刻辦’處置專窗讓我們實(shí)實(shí)在在地感受到了高新速度?!苯?,連云港連鑫玻璃鋼有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,公司項(xiàng)目遇到規(guī)劃廠房與現(xiàn)狀35KV高壓線路沖突的問(wèn)題,通過(guò)連云港高新區(qū)“立刻辦”處置專窗反饋問(wèn)題后,在一小時(shí)內(nèi)就得到了解答,并向其提供了規(guī)劃設(shè)計(jì)事前指導(dǎo),及時(shí)有效地幫助解決了項(xiàng)目推進(jìn)難題。
筑巢引鳳棲,花香蝶自來(lái)。今年以來(lái),連云港高新區(qū)聚焦企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題,成立重大項(xiàng)目“立刻辦”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,通過(guò)建立“立刻響應(yīng)、一次性答復(fù)、一攬子解決”的高效處置機(jī)制,全力推進(jìn)重大項(xiàng)目落地“再加速”。
“我們本年度的重點(diǎn)目標(biāo)就是全力打好‘立刻辦’運(yùn)行機(jī)制,讓企業(yè)在高新區(qū)投資放心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展順心?!边B云港高新區(qū)行政審批局局長(zhǎng)史艷妮說(shuō)。
據(jù)了解,該辦公室圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目全生命周期事項(xiàng)辦理和相關(guān)問(wèn)題訴求,推行問(wèn)題“分析研判、分類診斷”,一般難題按照“首接負(fù)責(zé)制”于1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);重點(diǎn)難題以問(wèn)題清單匯總提交會(huì)辦解決并于2個(gè)工作日內(nèi)完成答復(fù),實(shí)現(xiàn)“接件即回復(fù)、反饋即督辦”。而針對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的難題開(kāi)展難題會(huì)辦會(huì),通過(guò)各職能部門充分掌握各自政策、熟悉業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),共同幫助企業(yè)謀思路、解難題,并定期開(kāi)展回頭看及問(wèn)題復(fù)盤,真正做到企業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題一攬子閉環(huán)處理。
在“立刻辦”實(shí)施過(guò)程中,連云港高新區(qū)還持續(xù)完善12345、“好差評(píng)”等社會(huì)服務(wù)投訴、評(píng)價(jià)途徑——自企業(yè)提出訴求開(kāi)始,即建立起一對(duì)一聯(lián)絡(luò)員長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,轉(zhuǎn)服務(wù)方式由“企業(yè)申請(qǐng)”到“主動(dòng)對(duì)接”。同時(shí),對(duì)內(nèi)定期通報(bào)重大項(xiàng)目推進(jìn)情況,區(qū)紀(jì)工委介入實(shí)時(shí)開(kāi)展督辦預(yù)警,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),推動(dòng)問(wèn)題訴求高效解決。
統(tǒng)計(jì)顯示,連云港高新區(qū)重大項(xiàng)目“立刻辦”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立一個(gè)月以來(lái),已累計(jì)幫助企業(yè)處置急難愁盼問(wèn)題36件。
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一場(chǎng)持續(xù)不斷的體制改革和制度創(chuàng)新,服務(wù)企業(yè)永遠(yuǎn)在路上。我們要以‘立刻辦’運(yùn)行機(jī)制為新的起點(diǎn),探索更多優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的方式方法,想方設(shè)法地為企業(yè)提供更多高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好無(wú)事不擾‘店小二’,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”連云港高新區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳創(chuàng)說(shuō)。(武宜瑤 潘益民 趙斯亮)
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