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山西呂梁:聚焦群眾急難愁盼 書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)為民答卷

發(fā)布時(shí)間:2022-08-03 11:32:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-山西頻道

  亮身份、見(jiàn)行動(dòng)、下基層,以黨風(fēng)促民風(fēng),構(gòu)建黨建民生“同心圓”——這是一個(gè)個(gè)黨員以身作則的見(jiàn)證。

  路平了,環(huán)境好了,出行方便了,煩心事有人管了,“微心愿”實(shí)現(xiàn)了——這是一個(gè)個(gè)社區(qū)群眾的切身感受。

  民眾疾苦需求登記在冊(cè),民生短板補(bǔ)齊補(bǔ)全,問(wèn)題動(dòng)態(tài)解決“清零”,讓居民群眾擁有更多獲得感——這是一個(gè)個(gè)基層治理理念的躍升。

  有人說(shuō),衡量一座城市的發(fā)展,要看穩(wěn)中有進(jìn)的“經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”,也要看民生福祉的“幸福指數(shù)”。近年來(lái),呂梁市堅(jiān)持以人民為中心,多聽(tīng)事關(guān)群眾安危冷暖的“心里話”,多謀有利群眾安居樂(lè)業(yè)的“幸福策”,把一個(gè)個(gè)民生難點(diǎn)變成民生亮點(diǎn),用一項(xiàng)項(xiàng)民生改善讓群眾綻放最美笑容。

  傾聽(tīng)網(wǎng)上民生 辦好“送上門(mén)的群眾工作”

  “尊敬的孫書(shū)記您好!我是居住在濱河街道辦事處后瓦村的農(nóng)民工,曾在這個(gè)城市打拼十幾年,終于在后瓦四巷購(gòu)置了一處自建房。自從入住后,煩惱重重……”

  7月17日一大早,針對(duì)網(wǎng)友留言,呂梁市委書(shū)記孫大軍帶領(lǐng)市直有關(guān)部門(mén)和離石區(qū)負(fù)責(zé)同志,就群眾反映的水、電、路等問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪。7月19日,孫大軍親自回復(fù)該網(wǎng)友:路燈和供熱問(wèn)題已有解決方案,分別由市城管局和離石區(qū)政府推進(jìn)實(shí)施。至于片區(qū)的整體改造,由于主城區(qū)城中村眾多,需按輕重緩急逐步實(shí)施。

  打開(kāi)人民網(wǎng)或“人民網(wǎng)+”客戶端,在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”呂梁板塊里,群眾把關(guān)心關(guān)切化為意見(jiàn)建議,提交給相關(guān)部門(mén)后,獲得回復(fù)辦理。一問(wèn)一答、一題一解、一來(lái)一往中,踐行著新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。

  上連黨心、下接民心,離不開(kāi)橋梁紐帶。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,是人民日?qǐng)?bào)為中央部門(mén)和地方各級(jí)黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年呂梁有700余件群眾意見(jiàn)建議在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”獲得回復(fù)辦理,滿意度77.4%,排名全省第二。

  每一條留言都關(guān)乎群眾利益,每一句關(guān)切都反映群眾心聲,每一個(gè)問(wèn)題都折射急難愁盼。呂梁高度重視網(wǎng)民留言辦理工作,相繼出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)上留言群眾滿意度的通知》《呂梁市委社情民意工作考核辦法》等文件,要求縣市區(qū)委書(shū)記要親自閱批群眾網(wǎng)上留言,提出明確處理意見(jiàn)。責(zé)任單位要高度負(fù)責(zé),一把手親自落實(shí)。對(duì)網(wǎng)上群眾反映的咨詢類事項(xiàng)3天內(nèi)回復(fù),民生類事項(xiàng)7天內(nèi)回復(fù),復(fù)雜事項(xiàng)不超15天。

  “對(duì)訴求合理能夠解決的要立即解決;對(duì)訴求合理但一時(shí)難以解決的要給當(dāng)事人說(shuō)清楚解決時(shí)限;對(duì)訴求不合理的,要做耐心細(xì)致的思想教育工作,贏得群眾的理解;對(duì)問(wèn)題已解決到位,當(dāng)事人仍多次重復(fù)反映或無(wú)理取鬧的,要責(zé)成政法部門(mén)依法教育。”據(jù)呂梁市委社情民意辦公室負(fù)責(zé)人成永生介紹,該市制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,保證辦理質(zhì)量。

  5月,有網(wǎng)友反映柳林縣小學(xué)生在校時(shí)間過(guò)長(zhǎng),孩子沒(méi)有午休時(shí)間,建議縮短學(xué)生在校時(shí)間,多點(diǎn)兒課外活動(dòng)。接到留言后,孫大軍第一時(shí)間進(jìn)行批示,責(zé)成呂梁市教育局馬上辦理。市委社情民意辦公室及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)程,進(jìn)行分析整理。

  柳林縣隨即對(duì)縣域內(nèi)所有中小學(xué)作息時(shí)間進(jìn)行全面排查,并逐一落實(shí)整改措施。明確全縣初中開(kāi)課時(shí)間均不早于8:00,小學(xué)開(kāi)課時(shí)間不早于8:20;初中在校時(shí)間不超7小時(shí),小學(xué)在校時(shí)間不超6小時(shí)(不包含課后服務(wù)時(shí)間);同時(shí)開(kāi)展學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治,增派警力,增設(shè)護(hù)學(xué)崗,緩解上下學(xué)交通壓力,確保師生家長(zhǎng)交通安全。

  共情才能共贏,擔(dān)當(dāng)才出實(shí)干。自3月以來(lái),孫大軍親自回復(fù)辦理的留言約100余件。他坦言,“對(duì)待群眾的態(tài)度不能遠(yuǎn)、感情不能淡、責(zé)任心不能變。只有帶著感情聽(tīng)民聲,才能真正化作行動(dòng)解民憂。”

  領(lǐng)導(dǎo)干部下社區(qū) 服務(wù)群眾“一站到底”

  6月30日晚,孫大軍深入離石區(qū)西屬巴街道新安小區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn),認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)群眾代表意見(jiàn)建議,就大家反映的小區(qū)天然氣供應(yīng)、健身器材與公共衛(wèi)生間設(shè)置、快遞投放點(diǎn)建設(shè)等具體問(wèn)題進(jìn)行交流討論,有關(guān)單位負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)逐一回應(yīng)。

  7月4日晚,呂梁市委副書(shū)記、市長(zhǎng)張廣勇深入離石區(qū)城北街道尉汾路社區(qū),與社區(qū)干部、群眾代表圍坐在一起,聽(tīng)大家聊民生實(shí)事、提意見(jiàn)建議。

  群眾有所呼,代表有所應(yīng)。2021年3月19日,孫大軍到任呂梁后主持召開(kāi)的第一次常委會(huì)議上,就明確要求“建立市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月一次深入社區(qū)(村)人大代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)與群眾座談制度”,并批示呂梁市人大常委會(huì)“要建好、用好人大代表聯(lián)絡(luò)站(點(diǎn))”,將聯(lián)絡(luò)站工作提上了新高度。

  2021年3月20日,孫大軍親自把關(guān)出臺(tái)《市委常委定期深入基層人大代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)聯(lián)系群眾制度》,充分發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)在社區(qū)治理中的基礎(chǔ)作用,按照“方便群眾、覆蓋選區(qū)、便于聯(lián)系”的原則,確定領(lǐng)導(dǎo)干部具體的聯(lián)絡(luò)站點(diǎn),安排專門(mén)聯(lián)絡(luò)人,每次由聯(lián)絡(luò)員向社區(qū)提前2天發(fā)出公告。

  在市委書(shū)記的帶動(dòng)下,該市常委班子成員和四大班子領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)工作情況確定具體時(shí)間,深入人大代表聯(lián)絡(luò)站(點(diǎn))跟進(jìn)開(kāi)展活動(dòng),展開(kāi)了“領(lǐng)導(dǎo)干部+人大代表+人大代表聯(lián)絡(luò)站+社區(qū)治理”的生動(dòng)實(shí)踐。708個(gè)人大代表聯(lián)絡(luò)站(點(diǎn)),在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農(nóng)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

  2021年,呂梁累計(jì)收集問(wèn)題3436個(gè)、辦結(jié)2648個(gè),黨委、政府用實(shí)實(shí)在在的成效不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感。諸如小區(qū)周邊缺少公廁、路燈損壞、天然氣不通等一大批群眾關(guān)切但往往“不好管”“聲音小”的難題迎刃而解,群眾的操心事、煩心事、揪心事變成放心事、順心事、暖心事——

  “由于離隰高速征拆村民房屋,中陽(yáng)縣暖泉鎮(zhèn)關(guān)上村石寶莊小組村民需整村搬遷,村民及時(shí)集中入住安置平房?!?/p>

  “汾陽(yáng)市60%以上小區(qū)配備四分類垃圾收集設(shè)施,13個(gè)鎮(zhèn)(街)的農(nóng)村分類垃圾桶全覆蓋,餐廚垃圾、建筑垃圾等分流收運(yùn)體系實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋,公共機(jī)構(gòu)圖書(shū)館、文化館、博物館、旅游景點(diǎn)和星級(jí)酒店已完成垃圾分類投放設(shè)施全覆蓋?!?/p>

  “離石區(qū)引進(jìn)‘北京福祉之家養(yǎng)老服務(wù)有限公司’,與生態(tài)園社區(qū)簽訂協(xié)議,入駐社區(qū)服務(wù)空巢老人日常生活起居及文化娛樂(lè)生活;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康巡訪活動(dòng)?!?/p>

  在推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題過(guò)程中,呂梁探索形成“群眾反映情況——現(xiàn)場(chǎng)解決回復(fù)群眾——現(xiàn)場(chǎng)不能解決的登記在冊(cè)——站點(diǎn)匯總梳理——分級(jí)分類處理——向代表和群眾反饋——群眾評(píng)議打分”的“七步驟”閉環(huán)工作模式,切實(shí)提高群眾建議意見(jiàn)辦理實(shí)效。

  在職黨員雙報(bào)到 共繪治理“同心圓”

  7月13日,嵐縣縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)王小明以普通黨員身份到濱河社區(qū)黨支部報(bào)到??h委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)賈杰云一同報(bào)到。

  黨員進(jìn)社區(qū)做什么,如何讓群眾得實(shí)惠?

  呂梁出臺(tái)《關(guān)于深化單位黨組織和在職黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)的七條措施》,推進(jìn)黨員到居住地社區(qū)報(bào)到全覆蓋,“八小時(shí)之外”凝聚在小區(qū)黨支部的周?chē)?,讓每一名黨員在崗位上創(chuàng)一流、在社會(huì)中作表率、在家庭里盡責(zé)任,組織凝聚小區(qū)居民,共建美好家園。

  黨員干部下沉,不再是浮在水面的“葫蘆”,而是做扎進(jìn)大地的“根須”。

  在孝義,在職黨員被吸收為網(wǎng)格黨支部委員、黨小組成員、黨員中心戶三級(jí)體系,采取“多方點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單”的工作模式,真正實(shí)現(xiàn)在職黨員“回家”,服務(wù)群眾“到家”;在文水,各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的在職黨員根據(jù)社區(qū)黨建工作需要和自身特點(diǎn)特長(zhǎng),參與社區(qū)環(huán)境整治、義務(wù)勞動(dòng)、政策宣講、糾紛調(diào)解、交通勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng);在興縣,在職黨員積極參與共建,探索推行“摸準(zhǔn)群眾需求—準(zhǔn)確對(duì)接需求—解決群眾難題—評(píng)價(jià)服務(wù)成效”的服務(wù)路徑……

  離石區(qū)大七公路路口的四盞路燈壞了,晚上路太黑,影響居民及孩子們上下學(xué)出行。在職黨員成永平了解情況后,及時(shí)向交通路社區(qū)反應(yīng),工作人員實(shí)地向居民了解此事,并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)維修解決,壞了的路燈終于又亮了起來(lái)。

  眼下,通過(guò)黨建引領(lǐng)的力量“穿透”基層治理的方方面面,該市42522名黨員走出機(jī)關(guān)化身先鋒堡壘深入263個(gè)社區(qū)報(bào)到,從居民信息登記、社情民意收集,到應(yīng)急排查反饋、矛盾糾紛調(diào)解,再到政策法規(guī)宣傳、疫情防控等工作,開(kāi)展服務(wù)25萬(wàn)余人次,確保了基層黨組織能量“滿格”、黨員作用“在線”。

  “過(guò)去在職黨員到社區(qū)服務(wù)都是依靠單位組織,現(xiàn)在建立了在職黨員回居住地社區(qū)報(bào)到的激勵(lì)和約束雙向機(jī)制,激發(fā)了社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力?!彪x石區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  “利民之事,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去?!被仨^(guò)去,為人民服務(wù)的初心歷歷在目;展望未來(lái),呂梁將始終同人民群眾想在一起、干在一起,真正把人民至上刻寫(xiě)在老百姓的獲得感幸福感安全感之中。

(責(zé)編: 李文治)

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