注冊用戶突破900萬 國網(wǎng)山西電力實現(xiàn)線上線下渠道協(xié)同
6月27日,國網(wǎng)山西省電力公司發(fā)布消息,截至目前,該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊用戶數(shù)已突破900萬戶,戶號綁定完成1060萬戶,注冊率及戶號綁定率均位于國網(wǎng)前列。
今年以來,國網(wǎng)山西省電力公司營銷部持續(xù)夯實客戶服務(wù)線上主入口定位,以提升平臺服務(wù)能力、促活增效為主線,扎實開展產(chǎn)品迭代、運營推廣等工作。強化全渠道融合,完成網(wǎng)上國網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)平臺(山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、三晉通App、我的太原App等)、微信公眾號、95598網(wǎng)站等渠道的用戶融合、賬單融合、工單融合,推動打造線上線下渠道協(xié)同互補的服務(wù)新格局。
同時,該公司強化活動運營,統(tǒng)籌策劃“新戶立減”“充電日”“整點搶劵”等多場活動,吸引更多用戶享受“指尖上的便捷用電服務(wù)”。結(jié)合節(jié)能低碳、迎峰度夏等主題,為各級運營推廣團隊提供豐富素材,依托朋友圈、網(wǎng)格群、公眾號,不斷擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”品牌影響力。
下一步,該公司將持續(xù)堅持網(wǎng)上國網(wǎng)作為線上服務(wù)主入口定位,以提升平臺服務(wù)能力、促活增效為主線,扎實做好產(chǎn)品迭代、運營推廣、技術(shù)支撐等工作,不斷提升公司線上服務(wù)能力及精益化運營能力,持續(xù)推動營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。(沈輝)
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