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上海完善公共法律服務(wù)平臺

發(fā)布時(shí)間:2022-01-14 15:52:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報(bào)》

  本報(bào)上海1月12日電 (記者巨云鵬)記者從上海市司法局了解到,近年來,上海持續(xù)優(yōu)化“家門口”公共法律服務(wù),推出“12348公共法律服務(wù)信息進(jìn)萬家”和“居村法律顧問‘門診預(yù)約’”等項(xiàng)目,解決公共法律服務(wù)在群眾中知曉率不高和對接群眾需求有誤差等問題。

  目前,上海已經(jīng)建成“三橫四縱”的公共法律服務(wù)體系,三橫即熱線、網(wǎng)絡(luò)和窗口服務(wù),四縱即市、區(qū)、街鎮(zhèn)和居村?!?2348上海法網(wǎng)”新設(shè)“我要查”“我要問”“我要約”和“我要辦”四大版塊,在“我要約”版塊中,向社會集中公布245個(gè)公共法律服務(wù)工作站及約6000個(gè)居村公共法律服務(wù)工作室的地址、電話和工作時(shí)間。為確?!凹议T口的法律服務(wù)”實(shí)現(xiàn)一號預(yù)約,市司法局會同各區(qū)共同建立工作機(jī)制,確保專人專號對接響應(yīng),全市街鎮(zhèn)居村公共法律服務(wù)工作站(室)共接到電話“門診預(yù)約”8425件,幫助群眾切實(shí)解決法律需求。

  2021年,“12348上海法網(wǎng)”服務(wù)近105萬人次。其中,提供在線咨詢13.4萬次,留言咨詢8370次,網(wǎng)絡(luò)咨詢整體滿意率98.78%,熱線咨詢80.9萬次,熱線咨詢整體滿意率97.94%,實(shí)體窗口共接待咨詢辦事群眾9.8萬人次。

  《 人民日報(bào) 》( 2022年01月13日 11 版)

(責(zé)編: 李文治)

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