日前，經(jīng)過國際權(quán)威第三方咨詢機構(gòu)歐睿國際認證，中國清潔電器龍頭石頭科技掃地機器人實現(xiàn)銷額全球第一，這意味著經(jīng)過多年來高速成長，這家長期專注掃地機器人的中國科技公司已經(jīng)成長為全球的清潔電器龍頭品牌。另根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年，石頭科技拿到了在北歐市場銷量第一、德國市場銷量第一、韓國市場銷量第一、土耳其市場銷額第一、北美市場銷額第二的成績。

　　依靠科技技術(shù)創(chuàng)新堅定走來

　　制造業(yè)是我國的立國之本、強國之基。制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心就是創(chuàng)新，就是掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，必須靠自力更生奮斗，靠自主創(chuàng)新爭取。

　　2014年7月，石頭科技在北京成立，同年9月獲得小米投資，成為小米生態(tài)鏈企業(yè)。2015年12月，獲得GIC、高榕、啟明創(chuàng)投等頂級機構(gòu)投資。

　　正如石頭科技總裁全剛所說：“十年時間里，我們不斷地為做出最極致的掃地機器人而努力，我們用心感知用戶的需求，潛心研究最前沿的技術(shù)，匠心打造最可靠的產(chǎn)品?！?/p>

　　十年以來，石頭科技多項技術(shù)方案，都先于行業(yè)，率先普及。比如最早推出可視化地圖，讓用戶更直觀的看到掃地機的清掃路線；率先利用雙目視覺方案，通過AI深度學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了掃地機的精準避障；創(chuàng)新性地利用一顆馬達，就讓拖地模組具備了震動和升降兩個功能，在解決頑固污漬的同時，遇到地毯也可主動升起避免打濕。早在2021年，石頭科技的全能基站就具備了主動自清潔設(shè)計，解決了用戶手工維護基站的煩惱。

　　石頭科技持續(xù)科技創(chuàng)新的驅(qū)動力來自哪里？

　　---這里具有優(yōu)秀的研發(fā)團隊。作為石頭科技核心競爭力的保障，石頭科技核心技術(shù)人員均為來自微軟、華為、英特爾、ARM、諾基亞的具有多年研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)專家，在風(fēng)、光、機、電和人工智能等多個領(lǐng)域，擁有豐富的創(chuàng)新和實踐經(jīng)驗。近年石頭研發(fā)人員規(guī)模還在穩(wěn)步擴張，截至2023年底，石頭科技研發(fā)人員增長至622人，占公司總?cè)藬?shù)比為30.05%。

　　---這里有持續(xù)的研發(fā)投入。研發(fā)費用投入是提升技術(shù)創(chuàng)新能力的重要支撐，2019年至2022年，石頭科技投入研發(fā)費用分別為1.93億元、2.63億元、4.41億元、4.89億元(同比增長10.85%)，占營收比分別為4.59%、5.80%、7.55%、7.37%。2023年的研發(fā)費用達到6.19億元，占營收比例為7.15%。

　　---高端的研發(fā)基地和專利儲備。公司在北上深等地設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、光電研究院、AI人工智能研究院、機電研究院等高端研發(fā)基地，源源不斷的新技術(shù)由此涌出，在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)多個從“0”到“1”的突破。同時，公司也一貫重視自主研發(fā)和知識產(chǎn)權(quán)保護，堅持技術(shù)創(chuàng)新。專利儲備上。截至2023年12月31日，石頭科技累計獲得知識產(chǎn)權(quán)2435項，其中包含218項發(fā)明專利、615項實用新型專利、711項外觀設(shè)計專利。

　　征戰(zhàn)海外挺起民族制造脊梁

　　3月7日，海關(guān)總署公布2024年前2個月外貿(mào)數(shù)據(jù)。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2024年1~2月，我國貨物貿(mào)易(下同)進出口總值6.61萬億元人民幣，同比(下同)增長8.7%。其中，出口3.75萬億元，增長10.3%；進口2.86萬億元，增長6.7%；貿(mào)易順差8908.7億元，擴大23.6%。

　　對于我國科技企業(yè)而言，如何在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地？在這一點上，作為志在成為全球領(lǐng)先的科技家電企業(yè)的石頭科技自覺服務(wù)國家戰(zhàn)略，有自己的探索和答案。

　　2017年12月，自有品牌的石頭掃地機器人海外版正式發(fā)售，標志著石頭科技自有品牌轉(zhuǎn)型和全球化市場征程的開啟。

　　石頭科技自成立便同步布局全球，經(jīng)過十年在全球化市場、全球化人才、全球化售后、全球化管理等方面都日益成熟。

　　石頭科技引領(lǐng)結(jié)構(gòu)升級，產(chǎn)品渠道愈發(fā)完善。公司較早推動全能基站產(chǎn)品出海，且豐富產(chǎn)品價位段，憑借突出的產(chǎn)品性能和技術(shù)優(yōu)勢在海外掃地機高端市場占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，引領(lǐng)海外掃地機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。

　　2024年3月28日，石頭科技2023年度財報顯示，2023年度公司實現(xiàn)營業(yè)收入86.54億元，同比增長30.55%；凈利潤20.51億元，同比增長73.32%。公告解釋，這一業(yè)績的顯著提升主要系本年多款新品上市及海內(nèi)外市場拓展，銷售規(guī)模擴大，市場競爭力增強，盈利能力和經(jīng)營業(yè)績提升所致。值得注意的是，2023年海外銷售收入42.28億元，占比達到48.9%

　　石頭科技利用潛在的市場規(guī)模及高品質(zhì)產(chǎn)品，重點發(fā)展美國、歐洲及東南亞市場。正在建立全球分銷網(wǎng)絡(luò)，覆蓋已建立業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)以及需求顯著但服務(wù)不足、尚未開發(fā)的市場。同時也逐步在主要海外市場設(shè)立當?shù)胤止竞秃Ｍ夤荆蕴岣呤袌龅匚?，并提供更好的售后服?wù)，目前石頭科技已在美國、日本、荷蘭、波蘭、德國、韓國等地設(shè)立了海外公司，在美國亞馬遜、家得寶、塔吉特、百思買、沃爾瑪?shù)染€上平臺開設(shè)線上品牌專賣店，同時進入美國線下渠道，且通過持續(xù)的品牌投入獲得了廣泛的消費者認可。

　　當前石頭科技掃地機器人產(chǎn)品已走進170多個國家和地區(qū)，總共1500多萬家庭，APP日活超百萬。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年，石頭拿到了在北歐市場銷量第一、德國市場銷量第一、韓國市場銷量第一、土耳其市場銷額第一、北美市場銷額第二的好成績，并且實現(xiàn)了掃地機銷額全球第一。

　　石頭科技以技術(shù)為堅實后盾，敢于挑戰(zhàn)未知，勇闖科技“無人區(qū)”，建造起堅不可摧的創(chuàng)新堡壘。2016年，經(jīng)過26個月的研發(fā)，石頭科技開發(fā)出了世界上精度最高的LDS激光測距模組，結(jié)合自研的SLAM室內(nèi)定位和導(dǎo)航算法，讓掃地機器人可以自主地、有規(guī)劃地、高效地完成清掃。自此，掃地機器人行業(yè)發(fā)生了里程碑式的變革，LDS導(dǎo)航技術(shù)成為行業(yè)的主流技術(shù)方案，石頭科技先于海外品牌帶領(lǐng)掃地機器人真正進入智能時代。

　　2023年9月，石頭科技自建工廠正式投產(chǎn)，實現(xiàn)“研產(chǎn)銷”一體。未來石頭科技將依托獨立自主的全鏈路運營能力，進一步擴大全球足跡，通過在全球各地建立工廠和分公司，確保石頭以更大規(guī)模、更大步伐地走向海外。

　　服務(wù)用戶生命周期精進提升

　　技術(shù)本身不是終極目標，它的真正價值在于解決用戶的實際需求，實現(xiàn)對用戶價值的最大化。石頭科技在努力把產(chǎn)品做到極致的同時，也注重推動服務(wù)體驗進化，搭建了全流程用戶服務(wù)體系，制定并執(zhí)行了高于銷售平臺要求的服務(wù)響應(yīng)標準，不斷促進產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的精進與提升。

　　以售后服務(wù)為例，在產(chǎn)品仍處于保質(zhì)期的情況下，用戶可以在任意平臺入口聯(lián)系公司客服申請換貨、維修服務(wù)，石頭科技會根據(jù)用戶需求安排物流上門取件，在收到商品后，在48小時內(nèi)完成問題修復(fù)并寄回給用戶。

　　不僅在國內(nèi)市場將好服務(wù)做成標配，石頭科技自2020年開始，在北美電商平臺銷售的基礎(chǔ)上，搭建了自己的售后服務(wù)體系，選取多家專業(yè)售后服務(wù)公司，建立了統(tǒng)一標準化的售后流程體系。如果消費者發(fā)起退換貨，公司會采用上門取件方式，將產(chǎn)品運到在美國設(shè)置的線下維修站維修。

　　當前，在大量中國中小型制造商以“全托管”模式跟隨跨境電商平臺走出去的背景下，在海外下大力氣自建售后體系的企業(yè)與品牌仍是少數(shù)。而石頭科技通過標準化、有溫度的服務(wù)，增加產(chǎn)品和消費者黏性，使品牌在海外逐漸站穩(wěn)腳跟。

　　百尺竿頭更進一步全面提質(zhì)

　　為了實現(xiàn)“讓生活更有品質(zhì)感”的公司使命，以及“成為全球領(lǐng)先的科技家電企業(yè)”的公司使命，石頭科技正在百尺竿頭，更進一步。

　　當前，石頭科技經(jīng)過十年推動，讓產(chǎn)品智能化程度更高、產(chǎn)業(yè)鏈更加成熟、產(chǎn)品市場認知和滲透率都越來越高。行業(yè)目前正處于突破瓶頸期，未來石頭科技將聚焦兩大品類——創(chuàng)新電器品類和智能清潔電器品類。在創(chuàng)新電器領(lǐng)域，以洗烘一體機為“破圈”先驅(qū)，用科技改造傳統(tǒng)家電。而在石頭已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)先地位的智能清潔電器品類中，將持續(xù)豐富洗地機、掃地機的產(chǎn)品線，通過技術(shù)革新和智能化升級，持續(xù)提升產(chǎn)品的智能化水平，提升全球滲透率。

　　2024年兩會期間，“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為最火的詞匯之一。新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。對于如何加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，政府工作報告從深入推進數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展方面進行了部署，明確提出要開展“人工智能+”行動，推動人工智能有序賦能重點領(lǐng)域，加快重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，培育經(jīng)濟發(fā)展新動能。

　　未來，石頭科技將探索AI大模型技術(shù)的應(yīng)用與邊界，推動人機共生的嶄新時代。實現(xiàn)“你剛有念頭，掃地機就幫你完成清潔工作”的目標，創(chuàng)造更美好的生活質(zhì)量。石頭科技將繼續(xù)帶領(lǐng)中國年輕科技品牌走出一條高質(zhì)量發(fā)展道路，在世界舞臺上貢獻更多的中國智慧和中國方案。