光明日報記者 高平 王瀟

　　夏秋之交的一天，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市烏審旗無定河鎮(zhèn)堵嘎灣村村民劉長貴在家中來回踱步。入夜時分，村委六社的“兩員”負責人吉雅匆匆趕來：“老劉，你的‘窩心事’解決了！”

　　“多虧了你，僅僅用了15天，就解決了壓在我心頭的一件大事！”劉長貴激動地握住了吉雅的手。

　　劉長貴的這件“窩心事”還得從12年前說起。2011年，他購買了一處房產(chǎn)，但原房主以房屋征拆增值為由一直不予過戶，雙方的矛盾糾紛延續(xù)了十多年。

　　今年年初，劉長貴找到“兩員”負責人吉雅反映情況，吉雅即時接案、全程代辦、貼心服務，經(jīng)與劉長貴、原房主和相關部門9次協(xié)調(diào)，最終劉長貴與原房主妥善完成房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理。

　　上面提到的“兩員”，指的是黨建網(wǎng)格員和信訪代辦員，在烏審旗，像吉雅這樣懂政策、熱心社會事務、善做群眾工作的“兩員”負責人共有1157名。他們用自己的貼心服務，真正把黨員的先鋒模范形象樹立在基層、作用發(fā)揮到基層，有效打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。

　　近年來，烏審旗不斷激發(fā)黨建引領基層社會治理新動能，探索形成了以即知即調(diào)、分流分調(diào)、聯(lián)管聯(lián)調(diào)為主要內(nèi)容的“三分吸附法”，創(chuàng)新推出“一地辦、代您辦、掌上辦”的“三辦”服務模式，下派黨建網(wǎng)格員，實行信訪代辦制，成立黨員志愿服務隊37支，設立黨員先鋒崗268個，累計開展直辦、幫辦、代辦服務事項9860余件，推動全旗85%的矛盾糾紛及時就地化解。

　　今年，烏審旗獲評2022年度全國信訪工作示范縣。

　　《光明日報》（2023年09月04日 04版）