執(zhí)法監(jiān)管部門加強旅游市場監(jiān)督。

　　布達拉宮散客參觀預約窗口排起了長龍，大昭寺、羅布林卡等景區(qū)也是游人如織。自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，西藏旅游市場持續(xù)火熱。而隨著旅游市場持續(xù)“井噴”，旅游市場秩序問題也隨之有所增加。為此，自治區(qū)旅發(fā)委也提早部署，按照國家文化和旅游部啟動的“利劍行動”，安排各市（地）旅游部門開展旅游市場專項整治活動，針對不合理低價游、強迫和變相強迫消費等突出問題進行重點打擊。

　　監(jiān)管“跑”在人流前面 集中檢查、整治時間比往年提前

　　自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，力度空前的優(yōu)惠政策吸引了各地游客前來觀光游覽，西藏旅游市場呈現(xiàn)出一片熱鬧景象。與此同時，自治區(qū)旅發(fā)委也提前部署，加強對涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營和旅游市場秩序整治等方面的市場監(jiān)管。

　　自治區(qū)旅發(fā)委監(jiān)管處相關負責人告訴記者，相比往年，今年旅游市場集中檢查、整治的時間更加提前了?！安还苁怯慰捅容^集中的月份還是游客相對較少的時期，我們從來沒有放松過對旅游市場的監(jiān)管?！挝鞑亍顒訂右院?，我們隨即啟動市場監(jiān)管工作，讓每一位游客都能在西藏玩得開心、玩得舒心。”

　　4月底，自治區(qū)旅發(fā)委下發(fā)專項通知，“五一”小長假期間，自治區(qū)、七市（地）旅游執(zhí)法、監(jiān)管部門抽調(diào)專人組成監(jiān)督檢查隊伍，對旅行社、旅游團隊、景區(qū)規(guī)范經(jīng)營、安全生產(chǎn)、景區(qū)秩序環(huán)境等多個方面進行檢查和指導。“整體來看，目前西藏旅游市場比較平穩(wěn)，保持著健康發(fā)展的良好態(tài)勢?！痹撠撠熑苏f。

　　監(jiān)督執(zhí)法過程中 強化案件查處工作 加強“訴轉案”

　　面對如織的游人，西藏旅游市場秩序整治面臨的任務也更加繁重。據(jù)悉，按照國家文化和旅游部的統(tǒng)一安排部署，西藏也同步開展了“利劍行動”專項整治工作。

　　“結合西藏實際，專項整治行動將對旅行社和導游進行重點監(jiān)督檢查，同時針對游客投訴較多的購物場所進行監(jiān)督檢查?！痹撠撠熑私榻B，雖然西藏旅游市場秩序整體保持平穩(wěn)，但還是存在著一些問題?！霸趯ｍ椪纹陂g，不合理低價游、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等游客反映突出的違法違規(guī)行為，將予以重點打擊。同時在整個監(jiān)督執(zhí)法過程中，將強化案件查處工作，加強‘訴轉案’。通過加大整治力度，向涉旅企業(yè)樹立誠信經(jīng)營市場導向?！?/p>

　　針對導游的監(jiān)督檢查，該負責人介紹，目前已針對西藏導游的管理、薪酬機制等現(xiàn)狀進行了前期調(diào)研。后續(xù)將通過培訓、信息化手段等方式強化導游講解過程的規(guī)范化以及服務標準化工作。

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