圖為志愿者幫助旅客確認乘車時間。 通訊員 金耀勛 記者 盧文靜 攝
“前往站臺的旅客請往這邊走?!薄澳男欣畋容^多,我來幫您提?!薄俺俗娞菡堊⒁饽_下安全?!薄?/p>
暑運期間,在那曲火車站有這樣一群充滿青春活力、身著粉色馬甲的青年志愿者,他們用文明的言語、暖心的行動、熱情的笑容以及細致的服務,為旅客提供幫助與溫暖,在“世界屋脊”的天路織出“幸?;ā薄?/p>
隨著暑假返鄉(xiāng)、旅游出行熱的到來,那曲站客流量相對往常大幅增加,迎來了客流量高峰。為了護航平安暑運,為旅客提供舒心、暖心、熱心的服務,在前期常態(tài)化開展志愿服務的基礎上,拉薩車務段團委專項組織青年志愿者開展暑運便民服務,助力旅客平安有序出行。
青年志愿者們的身影隨處可見,他們穿梭在車站的各個角落,用腳步丈量溫情、用行動溫暖人心,“志愿粉”繪就了夏日的美景。他們積極幫助和引導乘客進出火車站,為乘客提供咨詢和票務查詢服務,開展鐵路安全知識宣傳,護送老、幼、病、殘、孕及行動不便的旅客,為重點乘客提供行李搬運、引導購取票、提供氧氣等志愿服務。
“今天多虧了你們的幫助,非常感謝,為你們的服務點贊。”一名受到幫助的旅客對青年志愿者豎起大拇指,連連道謝。
“穿著醒目粉色小花朵馬甲的志愿者們通過多問一聲、多說一句、多笑一次、多幫一把的服務,營造了溫馨、便捷、舒適的出行環(huán)境,并得到了旅客們的一致稱贊?!崩_車務段團委書記趙琦介紹,為做好暑運志愿者統(tǒng)籌組織工作,青藏鐵路拉薩車務段在職工志愿者的發(fā)動上已初步建立了長效機制。接下來,青藏鐵路將持續(xù)以志愿服務為載體、以旅客需求為導向,為每一位出行的旅客保駕護航、溫情陪伴。
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