次仁康卓在直播賣貨。

資料圖。

　　網(wǎng)購(gòu)商品、移動(dòng)支付、直播帶貨……如今，電子商務(wù)已融入人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為提升群眾生活品質(zhì)的重要方式。近年來(lái)，全區(qū)商務(wù)部門以線上各類電商平臺(tái)為載體，圍繞做強(qiáng)本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、拓寬銷售渠道、加強(qiáng)品牌建設(shè)，積極采取有力舉措，力促新電商、新零售、新業(yè)態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，全面提升了電子商務(wù)發(fā)展水平。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，西藏網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)173.1億元，同比增長(zhǎng)89.7%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)142.4億元，同比增長(zhǎng)92.1%。網(wǎng)上零售額和實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增速皆居全國(guó)第二，西藏電商發(fā)展保持著強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭，對(duì)西藏經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)展的貢獻(xiàn)日益凸顯。

　　京東電商 打通服務(wù)“最后一公里”

　　近年來(lái)，在全國(guó)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、消費(fèi)者不斷追求品質(zhì)生活的大趨勢(shì)下，西藏消費(fèi)者也通過(guò)便捷的京東家電專賣店、京東物流，享受到與區(qū)外城市消費(fèi)者同樣的高品質(zhì)商品與服務(wù)。京東作為一家新興實(shí)體企業(yè)，根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。多年來(lái)，京東堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”，持續(xù)在西藏進(jìn)行零售、物流等基礎(chǔ)設(shè)施投入，以全面的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力助力西藏電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展和穩(wěn)崗就業(yè)工作。

　　2011年，京東在拉薩建立西藏第一個(gè)配送站；2017年，京東物流拉薩倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)正式投入運(yùn)營(yíng)，讓京東自營(yíng)大家電、數(shù)碼電子、個(gè)護(hù)日用等商品在拉薩城區(qū)的配送可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”，特定區(qū)域從以前的“7日達(dá)”提升至“211”（當(dāng)日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；夜間11:00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15:00前送達(dá)），以前的“8日達(dá)”提升至“次日達(dá)”。目前，京東物流配送在西藏各區(qū)縣的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到100%。

　　“過(guò)去我們要買大件家具家電，只能去線下商場(chǎng)或者從區(qū)外運(yùn)過(guò)來(lái)，往返路上很不方便，而且價(jià)格比較高，商品質(zhì)量也沒(méi)有保障?！崩_市民白瑪央金感慨道，“現(xiàn)在我們購(gòu)物省心了許多，早上買的東西，基本當(dāng)日就能送達(dá)。購(gòu)買的大型家電，京東送貨上門后還會(huì)負(fù)責(zé)安裝好，特別方便?！?/p>

　　2014年，京東在拉薩只有一個(gè)營(yíng)業(yè)部，當(dāng)時(shí)整個(gè)拉薩市的訂單量還比不上現(xiàn)在一個(gè)站點(diǎn)的訂單量。“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，我們的快件派送量也明顯增加。”京東快遞小哥蘇文琦在拉薩工作已經(jīng)7年多了，截至目前，他派送的商品已經(jīng)接近8萬(wàn)單。

　　2020年，京東物流開(kāi)始參與西藏自治區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范整區(qū)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；2021年以來(lái)，京東與西藏自治區(qū)商務(wù)廳進(jìn)一步深化合作，以零售、物流等新基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字科技支持西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。

　　目前，京東在西藏已完成1個(gè)自治區(qū)級(jí)公共物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心（拉薩）、2個(gè)地市級(jí)公共物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心（山南和昌都）、數(shù)十個(gè)物流配送站點(diǎn)等現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，覆蓋拉薩、昌都、林芝、日喀則等地，在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、改善民生與消費(fèi)方面發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。

　　移動(dòng)支付 遍布生活各個(gè)場(chǎng)景

　　近年來(lái)，移動(dòng)支付和日常生活之間的關(guān)系日益密切。在超市、商場(chǎng)、飯館、攤位前，隨處可見(jiàn)商家擺放的微信、支付寶等二維碼，移動(dòng)支付平臺(tái)幾乎覆蓋所有門店和行業(yè)，人們可以通過(guò)各種移動(dòng)支付手段實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、購(gòu)物、吃飯、旅游、繳納水電費(fèi)等。很多市民早已習(xí)慣了出門不帶現(xiàn)金，只需要帶一個(gè)小小的智能手機(jī)就行。

　　近日，記者來(lái)到位于拉薩神力時(shí)代廣場(chǎng)的大麥超市。“要手提袋嗎？微信還是支付寶？”超市收銀員益西拉卓正在詢問(wèn)顧客如何支付，只見(jiàn)顧客點(diǎn)開(kāi)微信付款碼，“滴”的一聲過(guò)后，就支付成功了。益西拉卓在大麥超市做收銀員已經(jīng)四年了，她告訴記者：“這兩年用手機(jī)支付的顧客越來(lái)越多，方便了顧客，也方便了我們。超市里有些商品價(jià)格會(huì)精確到幾毛、幾分，現(xiàn)金找零很麻煩，現(xiàn)在直接輸入總價(jià)就好，也不怕找零會(huì)出錯(cuò)了?！?/p>

　　當(dāng)前，移動(dòng)支付已經(jīng)大大改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，更多消費(fèi)者開(kāi)始接受更加快捷、方便的移動(dòng)支付?！耙郧俺鲩T，身上現(xiàn)金帶多了總是擔(dān)心弄丟，覺(jué)得不安全。自從用上移動(dòng)支付，外出消費(fèi)時(shí)只需要出示微信、支付寶等二維碼，只要把手機(jī)保管好就行，又方便又省心。”拉薩市民劉強(qiáng)告訴記者。

　　在拉薩市城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村北門附近，每天都能看到坐在巷子口踩縫紉機(jī)的饒阿姨。扎西拿來(lái)的褲子，不到十分鐘就被饒阿姨的巧手縫好了。結(jié)賬時(shí)，饒阿姨亮出收款碼，“掃這個(gè)碼就行。”饒阿姨說(shuō)，“之前想都沒(méi)想過(guò)手機(jī)能收錢，而且還這么快?？春⒆觽兌荚谟茫沧屗麄儼盐医虝?huì)了，現(xiàn)在年紀(jì)大了，眼神也差了，微信收款還能避免收到假鈔，方便得很?！?/p>

　　記者在拉薩街頭隨機(jī)乘坐了一輛公交車，發(fā)現(xiàn)公交車上用現(xiàn)金付款的人也越來(lái)越少，大家都在用云閃付、支付寶等軟件付款乘車。“我們現(xiàn)在出門都用手機(jī)刷碼乘車，也不用提前準(zhǔn)備零錢。像之前坐公交車只能付現(xiàn)金，沒(méi)有零錢就很不方便，現(xiàn)在上車前把乘車碼打開(kāi)一刷就可以了，又快又方便?！崩_市民卓嘎拉姆說(shuō)。

　　電商直播 宅在家中體驗(yàn)“云逛街”

　　隨著電商直播的興起，西藏不少主播和各類店鋪都紛紛走上了直播帶貨之路，推動(dòng)線上線下同步經(jīng)營(yíng)，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)購(gòu)買西藏的特色商品。

　　走進(jìn)那曲市色尼區(qū)文化西路的一家店鋪，日用百貨、文具、化妝工具和各式各樣的小飾品、零食擺放整齊，應(yīng)有盡有。次仁康卓是這家店的創(chuàng)始人，記者見(jiàn)到她的時(shí)候，她正在和店員準(zhǔn)備開(kāi)始抖音直播。每天下午兩點(diǎn)左右，她都會(huì)在自己的抖音賬號(hào)“康卓-sunshine”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播，每天大概會(huì)播兩到三個(gè)小時(shí)?！艾F(xiàn)在很多人都在網(wǎng)上購(gòu)物了，想買什么都能買到，所以平時(shí)店里的人也不多，就想著開(kāi)直播賣貨，也讓更多人知道我的店鋪?！贝稳士底空f(shuō)。

　　最初，次仁康卓直播間里的觀眾并不是很多，但她沒(méi)有放棄，仍然堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)播，即使直播間里只有幾個(gè)人，她也很賣力地向網(wǎng)友介紹著自家的產(chǎn)品。日復(fù)一日，她對(duì)直播賣貨的流程越來(lái)越熟悉，從選品到上鏈接再到售后發(fā)貨，她都輕松掌握。

　　從開(kāi)始直播到現(xiàn)在，不到一年的時(shí)間里，次仁康卓的抖音小店收獲了1.4萬(wàn)粉絲?！拔覄傞_(kāi)始接觸直播的時(shí)候也沒(méi)想到能有這么多粉絲關(guān)注我，現(xiàn)在每次直播都有好幾百人在線觀看，有時(shí)候不直播也會(huì)有很多人在小黃車?yán)镒灾聠?。直播帶貨讓我找到了工作的另一種方式，原來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也可以讓大家來(lái)到我的店里，選擇自己喜歡的商品。”次仁康卓告訴記者。

　　如今，打開(kāi)抖音、快手等平臺(tái)，隨時(shí)都能看到來(lái)自五湖四海的博主在直播。消費(fèi)者足不出戶就可以在網(wǎng)上購(gòu)物，看到自己心儀的商品只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以下單購(gòu)買、在家里坐等收貨?！艾F(xiàn)在直播間的商品質(zhì)量都很不錯(cuò)，而且價(jià)格也要比在實(shí)體店里實(shí)惠，收到貨不滿意的話還可以七天無(wú)理由退換，很方便。我也經(jīng)常在直播間給自己和父母買衣服。主播會(huì)上身展示，可以通過(guò)留言互動(dòng)詢問(wèn)主播衣服尺碼、面料，和在實(shí)體店里選購(gòu)沒(méi)什么區(qū)別。”網(wǎng)友索朗曲珍說(shuō)。

　　加大電商培育力度 助推西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　近日，記者從自治區(qū)商務(wù)廳了解到，2023年以來(lái)，西藏以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范整區(qū)推進(jìn)工作為基礎(chǔ)，深化數(shù)商興農(nóng)，大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌，培育市場(chǎng)主體，持續(xù)壯大電商隊(duì)伍，通過(guò)鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)使用“商郵合作”“商快合作”模式，提升農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城效率，帶動(dòng)農(nóng)牧區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，自治區(qū)商務(wù)廳大力推薦電商示范基地和示范企業(yè)，西藏電子商務(wù)有限公司作為西藏唯一一家綜合性電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)入選國(guó)家級(jí)電商示范企業(yè)（全國(guó)共132家）；并通過(guò)政府采購(gòu)電商大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，為促進(jìn)全區(qū)電商發(fā)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；大力推進(jìn)西藏電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，建成各級(jí)電商公服中心、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心。

　　另外，2023年，自治區(qū)商務(wù)廳安排專項(xiàng)資金1100萬(wàn)元，聯(lián)合西藏京東朝禾貿(mào)易有限公司（京東App）、西藏楷博電子商務(wù)有限公司（美團(tuán)外賣App）舉辦消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)居民線上消費(fèi)近1.15億元，拉動(dòng)餐飲銷售1935.2萬(wàn)元。同時(shí)，自治區(qū)商務(wù)廳不斷推進(jìn)跨境電商綜試區(qū)建設(shè)，印發(fā)《中國(guó)（拉薩）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，為推動(dòng)跨境電商與西藏優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，促進(jìn)西藏外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和實(shí)現(xiàn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展提供良好平臺(tái)載體。

　　數(shù)據(jù)顯示，2023年，西藏網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)173.1億元，同比增長(zhǎng)89.7%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)142.4億元，同比增長(zhǎng)92.1%。地區(qū)累計(jì)活躍店鋪14967家，累計(jì)關(guān)聯(lián)企業(yè)781家，從業(yè)人數(shù)為30266人。電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)不斷得到政府和群眾的認(rèn)可，電商產(chǎn)品的豐富度和快速可靠的供應(yīng)能力使其在保民生、促消費(fèi)等方面持續(xù)發(fā)揮重要作用。十年來(lái)，西藏電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，正在從有向優(yōu)穩(wěn)步邁進(jìn)。

　　目前，西藏電商渠道除京東外，抖音、拼多多等新興渠道還有較大的發(fā)展空間。據(jù)了解，今年，全區(qū)各級(jí)商務(wù)部門將圍繞培育電商實(shí)用型人才，促進(jìn)直播、跨境電商發(fā)展，支持電商促消費(fèi)，促進(jìn)電商示范發(fā)展，配合有關(guān)部門加強(qiáng)農(nóng)村寄遞物流建設(shè)等方面，努力推進(jìn)西藏電子商務(wù)發(fā)展。