畫(huà)出醫(yī)保便民服務(wù)“同心圓”
自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),拉薩市醫(yī)保局認(rèn)真落實(shí)區(qū)、市黨委要求,牢牢把握人民至上的根本立場(chǎng),把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿工作始終,把人民至上的理念、情懷貫穿醫(yī)保全過(guò)程,結(jié)合主責(zé)主業(yè),把準(zhǔn)目標(biāo)要求,一體推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí),讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)保工作成效。
群眾常說(shuō)報(bào)銷(xiāo)慢,慢在何處?慢在處理、審核。以往,工作人員需要一條條、一項(xiàng)項(xiàng)人工核對(duì)、查驗(yàn)、上傳報(bào)銷(xiāo)信息,處理一份單據(jù)就需要二三十分鐘,甚至兩三個(gè)小時(shí)。今年10月,拉薩市醫(yī)保局引進(jìn)了OCR發(fā)票視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),將處理單據(jù)的時(shí)間縮短至5分鐘,極大地提高了工作效率,縮短了報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。
記者在醫(yī)保服務(wù)窗口看到,工作人員只需將報(bào)銷(xiāo)單據(jù)放在視覺(jué)識(shí)別器上,各類(lèi)藥品、醫(yī)用耗材等數(shù)據(jù)便能通過(guò)攝像頭抓取并上傳至系統(tǒng),并經(jīng)過(guò)信息庫(kù)比對(duì)后進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)。上傳結(jié)束后,系統(tǒng)上也會(huì)清晰地顯示報(bào)銷(xiāo)金額。
“整個(gè)報(bào)銷(xiāo)流程的時(shí)間大大縮短了,以前報(bào)銷(xiāo)估計(jì)得20天左右,這次7天左右錢(qián)就到賬了。我是來(lái)幫家里人報(bào)銷(xiāo)的,在窗口就能看到可報(bào)銷(xiāo)的金額,我覺(jué)得這一點(diǎn)非常方便。”參保人趙先生高興地說(shuō)。
記者了解到,自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),拉薩市醫(yī)保局學(xué)習(xí)先進(jìn)省市經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)OCR發(fā)票視覺(jué)識(shí)別報(bào)銷(xiāo)信息系統(tǒng),通過(guò)信息化視覺(jué)識(shí)別模塊加后臺(tái)大數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)原有冗長(zhǎng)的報(bào)銷(xiāo)票據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別、審核和報(bào)銷(xiāo),不僅極大地提升了工作效率,更能減少工作出錯(cuò)概率,參保人等待報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間短了,權(quán)益也得到了進(jìn)一步保障。
拉薩市醫(yī)保局副局長(zhǎng)周夕鳴說(shuō):“目前,OCR報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)還在試運(yùn)行階段。未來(lái),系統(tǒng)穩(wěn)定后可對(duì)全區(qū)進(jìn)行推廣,也是我們拉薩市做好‘七個(gè)排頭兵’的一個(gè)表現(xiàn)。下一步,我們計(jì)劃將OCR系統(tǒng)與手機(jī)‘掌辦’結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)辦理場(chǎng)景,大家通過(guò)手機(jī)小程序或者客戶(hù)端,就能將需要報(bào)銷(xiāo)的票據(jù)拍下后上傳,再通過(guò)OCR系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。如此,群眾無(wú)需到我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在手機(jī)上就能辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù),更加方便了他們的生活?!?/p>
同時(shí),拉薩市醫(yī)保局圍繞群眾看病貴、購(gòu)藥難、報(bào)銷(xiāo)慢等問(wèn)題,推出“八個(gè)率先”重點(diǎn)工作,著力解決群眾看病貴就是其中一項(xiàng)工作。去年年底,拉薩市醫(yī)保局在全市范圍內(nèi)推行DIP醫(yī)保支付方式改革,通過(guò)近一年時(shí)間的持續(xù)深化,改革取得了明顯成效,并得到了國(guó)家醫(yī)保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
“我們?cè)谌珔^(qū)率先通過(guò)國(guó)家基線版DIP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了住院費(fèi)用按DIP月度結(jié)算、年終清算等工作,進(jìn)一步撬動(dòng)了‘三醫(yī)’聯(lián)動(dòng),促進(jìn)醫(yī)藥供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,有效控制參?;颊哚t(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng),規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療行為,實(shí)現(xiàn)醫(yī)?;鸶咝褂?。今年,我們的DIP改革受到國(guó)家醫(yī)保局肯定,還邀請(qǐng)拉薩市醫(yī)保局在全國(guó)進(jìn)行交流,并參與撰寫(xiě)全國(guó)DIP經(jīng)辦操作指南,未來(lái)能夠把拉薩的標(biāo)準(zhǔn)推向全國(guó)?!敝芟Q說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年,拉薩市DIP支付方式改革成功入組結(jié)算患者共8232人,占全市住院患者的75.2%,同比參保人員的自負(fù)比例下降2.79%,同比平均住院日下降3.49%,次均住院費(fèi)用減少57元,醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)控費(fèi)效果顯現(xiàn),超過(guò)全國(guó)各地市的平均水平。
此外,看病貴的問(wèn)題正逐漸得以調(diào)整,解決購(gòu)藥難的工作也同步推進(jìn)。繼醫(yī)保碼掃碼支付后,拉薩市進(jìn)入醫(yī)保支付“刷臉”時(shí)代。今年10月,拉薩市醫(yī)保局挑選拉薩市人民醫(yī)院、西藏阜康醫(yī)院等8家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn),通過(guò)IOT人臉識(shí)別系統(tǒng)與醫(yī)保電子碼結(jié)合,有效減少群眾就醫(yī)購(gòu)藥78%的結(jié)算排隊(duì)時(shí)間。
醫(yī)保工作事關(guān)人民群眾健康福祉。下一步,拉薩市醫(yī)保局還將持續(xù)深化各項(xiàng)改革,構(gòu)建自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系和打造“家門(mén)口”醫(yī)保,畫(huà)出醫(yī)保便民服務(wù)“同心圓”。同時(shí),拉薩市醫(yī)保局將確保學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)、入腦入心,全力打造拉薩市解憂(yōu)、暖心、用情、惠民的高質(zhì)量醫(yī)療保障服務(wù)品牌。
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推動(dòng)主題教育走深走實(shí) 達(dá)孜醫(yī)保局全力打通堵點(diǎn) 痛點(diǎn) 難點(diǎn)
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7月24日上午,西藏自治區(qū)拉薩市醫(yī)療保障局?jǐn)y手交通銀行西藏自治區(qū)分行,在拉薩市人民醫(yī)院開(kāi)展西藏自治區(qū)電子醫(yī)保憑證“一碼在手 看病無(wú)憂(yōu)”服務(wù)推廣活動(dòng)。 [詳細(xì)]
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