“孩子不在了，欠了銀行的貸款要怎么還啊……”近日，在昌都市委辦公室財(cái)務(wù)室門(mén)口，一位滿面愁容的藏族阿姨向辦公室里的同志哭訴道。財(cái)務(wù)室干部陳華軍立刻上前詢問(wèn)有關(guān)情況，并攙扶阿姨到辦公室里落座，倒上茶水，詳細(xì)了解情況。

　　此前，昌都市委辦公室一名已故干部生前有兩家銀行貸款未及時(shí)償還，因遺產(chǎn)繼承未達(dá)成一致意見(jiàn)，還款問(wèn)題久拖未決。面對(duì)每天增長(zhǎng)的利息和親屬間還未確定的財(cái)產(chǎn)繼承問(wèn)題，阿姨憂心如焚。

昌都市委辦公室干部與接訪群眾交談。

　　得知情況后，陳華軍立即將這一情況報(bào)告當(dāng)日值班接訪領(lǐng)導(dǎo)，并在詳細(xì)詢問(wèn)情況、認(rèn)真聽(tīng)取訴求后，第一時(shí)間對(duì)家屬表達(dá)關(guān)心慰問(wèn)，并針對(duì)家屬訴求積極行動(dòng)，與相關(guān)科室共同協(xié)商解決辦法，收集梳理相關(guān)資料，清算其個(gè)人遺產(chǎn)，理清債務(wù)情況，就遺產(chǎn)分配、債務(wù)清償擬定了初步解決方案。

　　方案敲定后，隨即組織兩家銀行、遺產(chǎn)繼承人、法律顧問(wèn)開(kāi)展面對(duì)面調(diào)解。法律顧問(wèn)從遺產(chǎn)繼承、債務(wù)分擔(dān)、合同關(guān)系等法律知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并對(duì)其遺產(chǎn)合理分配、債權(quán)債務(wù)關(guān)系等給出了法律意見(jiàn)。最終各方達(dá)成一致，遺產(chǎn)繼承人提交了債務(wù)代償申請(qǐng)書(shū)，銀行同意簡(jiǎn)化償還流程，做好清算手續(xù)；來(lái)訪群眾在資金撥付憑證上簽字確認(rèn)領(lǐng)款。法律顧問(wèn)幫助理清了親屬之間財(cái)產(chǎn)繼承關(guān)系，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)出具了公證書(shū)。銀行代表和親屬表示，此次“零距離”接訪不僅暢通了解決問(wèn)題的渠道，更是架起了溝通的“連心橋”。

　　通過(guò)開(kāi)門(mén)接訪，群眾反映的事項(xiàng)得到圓滿解決，做到了在為群眾化解矛盾中解心結(jié)、為群眾排憂解難中聚民心。下一步，昌都市委辦公室將繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“四下基層”為民辦實(shí)事，把“送上門(mén)的群眾工作”做好做實(shí)做細(xì)。