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分秒必爭(zhēng),阿里機(jī)場(chǎng)保障斷指旅客就醫(yī)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-08 09:31:00來(lái)源: 西藏日?qǐng)?bào)

 
阿里昆莎機(jī)場(chǎng)地面保障現(xiàn)場(chǎng)。

  11月4日11時(shí)許,阿里昆莎機(jī)場(chǎng)接到一項(xiàng)緊急保障任務(wù),一名斷指旅客緊急申請(qǐng)乘坐航班前往拉薩救治。當(dāng)日,其他航班已經(jīng)飛走,最后一架航班原定起飛時(shí)間為11時(shí)30分。由于該旅客前往阿里昆莎機(jī)場(chǎng)途中需耗時(shí)約一個(gè)半小時(shí)。如果等待這位“特殊”旅客,該架航班將延遲起飛,直接影響航班上113名旅客的正常出行;如果航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛,那么,這名旅客就可能會(huì)因?yàn)榈貌坏郊皶r(shí)救治而造成嚴(yán)重后果。

  鑒于該旅客情況緊急,阿里昆莎機(jī)場(chǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急保障程序,爭(zhēng)分奪秒開(kāi)展接力救援。機(jī)場(chǎng)地服部全體在崗工作人員前往登機(jī)口,向該航班旅客逐一解釋延遲起飛原因。面對(duì)有后續(xù)航班的旅客,工作人員在安撫旅客情緒的同時(shí),積極協(xié)助旅客進(jìn)行退改簽工作。工作人員真誠(chéng)的解釋和妥善的后續(xù)處理,贏得了旅客們的理解。

  由于事發(fā)突然,當(dāng)日最后一架航班已超過(guò)截載時(shí)間,線上線下售票渠道全部關(guān)閉,該旅客及陪同人員未能購(gòu)買(mǎi)到當(dāng)日航班機(jī)票。阿里昆莎機(jī)場(chǎng)地服部積極與執(zhí)飛航司溝通,開(kāi)通綠色售票通道,使用候補(bǔ)方式妥善解決。

  12點(diǎn)10分,完成出票并辦妥值機(jī)手續(xù)。12點(diǎn)37分,該旅客及陪同人員順利到達(dá)昆莎機(jī)場(chǎng)。12點(diǎn)38分,順利通過(guò)安檢。12點(diǎn)43分,旅客一行登機(jī)完畢,飛機(jī)隨即關(guān)閉艙門(mén)。

  最終,該旅客順利乘坐當(dāng)日最后一架航班前往拉薩。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命接力中,西藏民航與執(zhí)飛航司、所有旅客朋友共同譜寫(xiě)了一曲“大愛(ài)無(wú)疆”的動(dòng)人樂(lè)曲。

(責(zé)編:陳衛(wèi)國(guó))

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