12月7日，西藏拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)地服部相關(guān)科室通力協(xié)作、密切配合，踐行真情服務(wù)理念，堅(jiān)持生命至上宗旨，順利保障一名特殊患病嬰兒旅客出行。

　　當(dāng)日14時(shí)10分左右，3名乘坐EU2745航班到武漢的旅客急匆匆來到拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)，其中一名旅客懷抱一嬰兒。工作人員見他們神色凝重，便詢問是否需要相關(guān)協(xié)助。旅客告知他們懷中的嬰兒剛出生第一天，經(jīng)醫(yī)生診斷為肛門閉鎖，如不及時(shí)救治，將有可能危及生命安全。而此時(shí)嬰兒還未購(gòu)票，僅剩15分鐘該航班就要截止辦理乘機(jī)手續(xù)。根據(jù)民航規(guī)定，剛出生未滿2周的嬰兒旅客原則上不予承運(yùn)。時(shí)間就是生命，工作人員必須在航班關(guān)艙門前完成爭(zhēng)取航空公司同意承運(yùn)、協(xié)助嬰兒旅客出票等工作，否則，患病嬰兒將無法登上前往武漢的航班。

　　緊急關(guān)頭，值班部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速部署，相關(guān)科室立即行動(dòng)起來，有的工作人員立即聯(lián)系成都航空公司客服說明情況，并提供相關(guān)病情證明，爭(zhēng)取獲得航空公司承運(yùn)許可；有的工作人員安撫旅客，舒緩病患家長(zhǎng)焦躁低落的情緒；有的積極協(xié)調(diào)成都航空公司能否推遲關(guān)閉艙門的時(shí)間，努力爭(zhēng)取時(shí)間。14時(shí)41分，經(jīng)成都航空公司內(nèi)部商討決策，最后同意承運(yùn)該嬰兒旅客，并適當(dāng)推遲艙門關(guān)閉時(shí)間。14時(shí)55分，成都航空為旅客出票，地服人員立即為旅客辦理了乘機(jī)手續(xù)。14時(shí)57分，該航班停止載客，地服部協(xié)調(diào)安檢站為這4名旅客開通了綠色通道。通過安全檢查后，地服部安排專人引導(dǎo)旅客，15時(shí)08分，旅客成功登機(jī)，隨后，機(jī)組做了交接手續(xù)并關(guān)閉艙門，本次航班順利起飛。

　　面對(duì)患病的嬰兒旅客，拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)地服部協(xié)同相關(guān)部門一起為小寶寶開通了生命綠色通道。嬰兒的頭上還掛著點(diǎn)滴，希望他們所有的奔跑和忙碌能換來他的健康。為他祝福，也為所有工作人員的努力點(diǎn)贊！他們的愛心猶如這冬日里的陽光溫暖純粹。