沏一碗滾燙的茶，用蓋子慢慢刮開熱氣，眾人圍坐著邊喝邊聊，一碗濃茶的功夫，家長里短、矛盾糾紛都化解在熱乎乎的談話中。

　　“刮碗子”是西北地區(qū)民眾喜聞樂見的休閑方式和待客之道，也是青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市金峰路街道的“楓橋經(jīng)驗”。

圖為金峰路街道居民了解學習法律知識(資料圖)。金峰路街道黨工委供圖

　　青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市，深居西北柴達木盆地干旱內陸，是上世紀50年代因青藏公路修建和柴達木盆地資源開發(fā)而興起的一座工業(yè)小城，地處進藏入疆、通甘聯(lián)川的交通要道，多民族共居共融的歷史悠久。

　　1954年，格爾木建政時曾名為“阿爾頓曲克哈薩克族自治區(qū)”，“阿爾頓曲克”是哈薩克語“金色山峰”之意，城區(qū)最早主干道“金峰路”得名于此。如今，金峰路街道居住著回、撒拉、東鄉(xiāng)、保安、維吾爾、哈薩克等19個民族1.8萬余人，占街道總人口62％以上。

　　近年來，金峰路街道立足轄區(qū)多民族聚居、人員流動大、搬遷改造遺留問題較多的實際，探索建立黨建品牌，打造“金楓社工”志愿服務隊，其中“刮碗子”接訪工作室通過協(xié)商調解等多元方式，凝聚社區(qū)、司法等多部門力量，將矛盾糾紛化解在源頭、平息于一線。

　　金峰路街道園林社區(qū)的老舊小區(qū)20多年間沒有物業(yè)管理，線路老化未分戶，變壓器年久失修，電費高、經(jīng)常停電，居民反映強烈。

　　“我們把供電公司負責人、居民代表叫到‘刮碗子工作室’，經(jīng)過歷時4個月的協(xié)商，最終免費為小區(qū)更換變壓器、挨家挨戶上門安裝電表，徹底解決了問題?！眻@林社區(qū)黨支部書記、居委會主任喬鴻霞說。

圖為園林社區(qū)黨支部書記、居委會主任喬鴻霞介紹電表分戶改造情況。馬銘言攝

　　城鄉(xiāng)過渡地區(qū)的“馬路市場”曾是金峰路一帶的“標識”。流動的便民菜攤、臨時的舊貨交易點等方便了居民買賣，也存在隨意擺攤、占道經(jīng)營、影響街貌、市場秩序混亂等問題。

　　“我們對這些市場進行整體挪動搬遷，為商戶減免租金、合理劃分點位，做好各項協(xié)調、規(guī)范、勸導工作。”金峰路街道黨工委書記、辦事處主任丁瑜說。

　　如今，老市場的熱絡在整齊有序的街面上延續(xù)，商鋪、美食攤位鱗次櫛比，各民族的特色物產(chǎn)引得游客絡繹不絕......

　　而在各社區(qū)，居民們搬著“尕板凳”聚在一處，“微課堂”用“家常話”宣講法律政策、市民公約、安全出行知識；“石榴籽”工作室中多部門共同入駐，常態(tài)化提供語言文字和就業(yè)技能培訓、免費醫(yī)療體檢、外籍人員子女入學、心理咨詢等服務。

圖為金峰路街道“尕板凳”“微課堂”現(xiàn)場(資料圖)。金峰路街道黨工委供圖

　　同時，街道充分發(fā)動和依靠居民，建立“社區(qū)黨支部＋社會組織＋社區(qū)黨員＋社會志愿者”的“四社聯(lián)動”隊伍，吸納百余人在轄區(qū)劃分26個網(wǎng)格。每天，樓棟長、網(wǎng)格員及時排查、收集、上報居民動態(tài)信息、意見建議，由街道尋找相關部門協(xié)調解決。

　　70歲的韓艷花在園林社區(qū)住了20多年。“老頭子生病，在床上躺了10年，社區(qū)的人天冷送棉被、天熱上門打掃衛(wèi)生，還來給我們檢查身體?！彼f，“感覺都是一家人，都想為家里出份力，單元門、外墻、樓道燈都換新了，我們幾個鄰居有空就下樓掃掃，有活一起干?！?/p>

　　2024年是青海省海西蒙古族藏族自治州成立70周年和格爾木市建政70周年。近年來，格爾木市緊扣民族團結進步創(chuàng)建、平安格爾木建設、全國文明城市創(chuàng)建等工作，形成多元共治局面，提高城市精細化管理水平，發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”扎實為民服務。