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震后十年:智慧之光點亮玉樹新城未來

發(fā)布時間:2020-07-04 11:31:00來源: 中國西藏網(wǎng)

  中國西藏網(wǎng)訊 2010年的“4?14”地震,讓青海省玉樹藏族自治州遭受重創(chuàng)。災(zāi)后重建,規(guī)劃先行。玉樹,這座從廢墟中站起來的城市,如何管理好、運營好、發(fā)展好,玉樹市給出的答案是:建設(shè)“高原智慧管理示范城市”。


圖為震后玉樹“智慧城市”發(fā)展歷程

  2015年8月,為更好發(fā)揮政府行政職能,滿足新城市管理服務(wù)的需求,玉樹市委、市政府決定打造智慧玉樹項目,成立“玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心”,提出“推進(jìn)智慧玉樹建設(shè)、構(gòu)建平安和諧家園”的理念,旨在利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技手段對城市進(jìn)行現(xiàn)代化高效管理。為此玉樹市建立了智慧化社會管理服務(wù)綜合平臺,充分運用信息和通信技術(shù)手段對公共安全、城市服務(wù)、民生環(huán)保等方面作出智能響應(yīng),積極探索城市智慧式管理和運行模式。五年來,玉樹智慧城市建設(shè)正以高速度的勢頭迅猛發(fā)展,玉樹的未來更是在智慧之光的引領(lǐng)下熠熠生輝。


圖為工作人員向記者展示玉樹“智慧城市”有關(guān)內(nèi)容

  網(wǎng)格員:政府和群眾的橋梁

  俗話說,有困難找警察。在玉樹,這句話演變?yōu)椋河欣щy找網(wǎng)格員?!坝駱涫兄腔鄢鞘芯W(wǎng)格化精細(xì)管理系統(tǒng)”是玉樹智慧城市建設(shè)中的一大亮點,通過精細(xì)的網(wǎng)格劃分,以300戶為一個單位,將全市分為75個網(wǎng)格區(qū)域。每個網(wǎng)格配置一名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)各自網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的事件上報、信息采集、群眾求助、政策宣傳等工作。雖然工作很繁瑣,但是他們搭建起了連接群眾和政府的橋梁,成為服務(wù)基層群眾的貼心人。

  玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心副主任尼瑪措毛告訴記者,網(wǎng)格化綜合管理的實現(xiàn),促使了社會管理由“粗放型管理”向“精細(xì)型管理”的轉(zhuǎn)變。中心自2015年8月正式啟動以來,共受理案件20000多起,涉及城市管理、民生服務(wù)、社會治安、糾紛調(diào)解、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等。每一個案件上報都有定位功能,而且每一個案件都有現(xiàn)場資料和核實資料,都是通過一樓的呼叫中心、二樓的指揮中心和三樓的決策中心來完成信息的收集、案卷的建立、任務(wù)的派遣、任務(wù)的收集、任務(wù)回訪、核實結(jié)案、綜合評價等七個閉環(huán)式的管理模式,這樣就實現(xiàn)了城市管理精細(xì)化、網(wǎng)格化、高效化。


圖為惠及方方面面的“玉樹通APP”

  玉樹通APP:便民服務(wù)惠及方方面面

  玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心網(wǎng)格科大隊長才文扎巴介紹:“我們不僅有網(wǎng)格員,普通居民在手機上下載便民App‘玉樹通’,也可以直接反映問題,手機定位、描述問題、上傳圖片后便可提交”。為了讓玉樹“智慧”的果實更好惠及民生,玉樹實現(xiàn)“掌上”服務(wù)便民化,建立了玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心移動信息門戶APP,普通市民通過手機下載即可使用。


圖為在服務(wù)中心,工作人員可以看到的“安心廚房”

  玉樹通APP設(shè)有走進(jìn)玉樹、信息公開、辦事指南、便民服務(wù)、在線視頻、統(tǒng)計報告、反饋平臺等內(nèi)容板塊。其中“在線視頻”板塊集合了公安、市場監(jiān)督、政府辦證大廳、小區(qū)安防等監(jiān)控視頻,群眾可以實時查看;“民生服務(wù)”涵蓋了繳納水費、電費、辦理不動產(chǎn)權(quán)證、查看航班等16大便民服務(wù)內(nèi)容,目前電費、不動產(chǎn)權(quán)證預(yù)約等均可以在APP上辦理,極大地提高了城市管理服務(wù)水平和智能化便民利民服務(wù)能力。

  值得一提的是,玉樹市還為全市孤寡老人和重度殘疾人配備智慧救助“一鍵通”,實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)孤寡老人和殘疾人足不出戶就能享受到專業(yè)化的一鍵求助和一鍵受理全方位救助的服務(wù)。截至目前,玉樹市孤寡老人和重度殘疾人的1800部一鍵通已完成階段性投放。

  針對今年突發(fā)的新冠肺炎疫情,玉樹市的智慧城市管理服務(wù)也起到了科學(xué)有效的作用。據(jù)介紹,疫情期間,智慧城市管理服務(wù)中心的工作人員以零接觸“見屏不見面”的原則,利用二維碼掃描簡化出入登記、推出了‘1+10+N’的居家生活保障服務(wù)、給返玉人員發(fā)送溫馨提示等,做好防御措施。在復(fù)學(xué)助學(xué)方面:利用線上統(tǒng)計平臺排查疫情隱患,做好開學(xué)疫情隱患排查工作,在疫情防控開學(xué)工作中打造一道阻隔疫情蔓延的屏障。“最近學(xué)校陸續(xù)開學(xué),我們利用線上統(tǒng)計平臺排查疫情隱患,也在校門口值守,提醒學(xué)生戴口罩、噴灑消毒液、疏導(dǎo)來往車輛,護(hù)送他們平安上、放學(xué)。”網(wǎng)格員布幾對記者說。

  “多用信息少用管制”“多用信息少受災(zāi)害”“多用信息多利群眾”。玉樹市智慧化社會管理服務(wù)綜合平臺的成立,真正實現(xiàn)了讓信息“多跑路”,讓群眾“少跑腿”的智慧城市管理目標(biāo)。通過用好大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新手段,為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),推動玉樹市在青藏川交界地區(qū)率先進(jìn)入普惠型智能社會。智慧之光,正點亮著玉樹——這座浴火重生城市的未來之路。(中國西藏網(wǎng) 記者/楊眉笑)

(責(zé)編: 李雨潼)

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