為全面提升拉薩市旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造文明和諧誠(chéng)信旅游環(huán)境，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局、拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)。

　　依法經(jīng)營(yíng)，恪守職業(yè)道德

　　要求經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格遵守《旅游法》《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，不哄抬價(jià)格，不誘騙、不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、不欺客宰客，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、私設(shè)景點(diǎn)、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳以及使用黑車(chē)、黑導(dǎo)等違法行為，嚴(yán)格履行主體責(zé)任，排除安全隱患，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，真正讓游客來(lái)了不想走，走了還想再來(lái)，用口碑樹(shù)品牌，讓“流量”變成實(shí)實(shí)在在的“留量”。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，踐行服務(wù)承諾

　　要求經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤，增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的透明度，保障游客的知情權(quán)，及時(shí)妥善處理游客意見(jiàn)及訴求；信守合同約定，認(rèn)真履行合同規(guī)定的義務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；規(guī)范合同簽訂，不擅自增加合同以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目，不強(qiáng)迫游客接受不平等或不合法的交易條件，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　文明經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　要求經(jīng)營(yíng)主體做好文明旅游宣傳引導(dǎo)，在提供旅游服務(wù)過(guò)程中融入文明告知、文明提醒、文明勸導(dǎo)，講文明語(yǔ)言、行文明禮儀、養(yǎng)文明習(xí)慣、興文明之風(fēng)，要秉承“游客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，提供個(gè)性化服務(wù)水平，努力營(yíng)造安心、舒心、開(kāi)心、暖心的出游消費(fèi)環(huán)境。

　　綠色經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建和諧環(huán)境

　　要求經(jīng)營(yíng)主體積極倡導(dǎo)文明、健康、綠色、環(huán)保的生活方式，踐行光盤(pán)行動(dòng)、低碳出行、綠色消費(fèi)，主動(dòng)參與城鄉(xiāng)環(huán)境整治，營(yíng)造“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”的濃厚氛圍。努力營(yíng)造干凈整潔、綠色環(huán)保、和諧文明的城鄉(xiāng)旅游環(huán)境。

　　拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局、拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體以拉薩市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)為契機(jī)，本誠(chéng)信初心，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擔(dān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重任，以領(lǐng)跑姿態(tài)，守承諾、遵秩序、保安全、優(yōu)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)拉薩獨(dú)具高原和民族特色的國(guó)際旅游城市形象，為推動(dòng)拉薩旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱，助力拉薩高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！