拉薩市城關(guān)區(qū)蔡公堂街道香嘎村，地處拉薩大橋318國(guó)道以南，占地面積約4.56平方公里，香嘎村原先屬于蔡村五組，2023年10月經(jīng)過(guò)區(qū)劃調(diào)整，成立了香嘎村籌備組，同年12月1日正式揭牌成立香嘎村。然而，剛成立的香嘎村面臨諸多難題。這里人員構(gòu)成復(fù)雜且數(shù)量龐大，矛盾問(wèn)題集中且突出，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，背街小巷存在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。為有效解決村民間的矛盾糾紛，充分傾聽村民的訴求與建議，香嘎村委會(huì)精心打造了一系列“說(shuō)事”平臺(tái)，為構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村、凝聚民心提供強(qiáng)大助力。

　　在香嘎村基層治理工作中，一個(gè)獨(dú)具特色的“說(shuō)事”平臺(tái)正成為該村基層治理的有力助手，村民的煩心事、操心事、揪心事以及對(duì)村莊發(fā)展的建議，都能在“說(shuō)事”平臺(tái)上得到充分表達(dá)。

　　“溫馨訪民”說(shuō)事——

　　增進(jìn)干群魚水情

　　在香嘎村，“溫馨訪民”說(shuō)事平臺(tái)就像一座堅(jiān)實(shí)的橋梁，連接著干部與群眾的心。

　　香嘎村黨支部第一書記、村“兩委”班子、駐村工作隊(duì)和網(wǎng)格員們化身“訪民使者”，穿梭在香嘎村的每一條小巷、每一戶人家，主動(dòng)了解群眾生活狀況、傾聽訴求、收集問(wèn)題，并認(rèn)真記錄群眾提出的每一條意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為群眾排憂解難。他們用微笑和理解，拉近與群眾的距離，讓群眾感受到被重視、被關(guān)心。

　　自2024年3月起，香嘎村開始大規(guī)模入戶摸底工作。截至目前，累計(jì)走訪2200余次，發(fā)放2250張便民聯(lián)系卡，處理信訪隱患55件，進(jìn)一步深化了網(wǎng)格員與群眾的聯(lián)系。在摸底工作中，網(wǎng)格員們將黨的關(guān)懷和溫暖送到群眾家中的同時(shí)，也將群眾的聲音和訴求帶回?！皽剀霸L民”說(shuō)事成了村民傾訴的“港灣”，讓每一個(gè)問(wèn)題都能得到關(guān)注，每一條建議都能得到重視。

　　“暖心活動(dòng)”說(shuō)事——

　　提高群眾凝聚力

　　在香嘎村，“暖心活動(dòng)”說(shuō)事平臺(tái)猶如一把神奇的“鑰匙”，開啟了提升群眾凝聚力的大門。

　　香嘎村以慰問(wèn)活動(dòng)為主題，為困難群眾、孤寡老人送去溫暖和關(guān)懷。一袋袋生活物資、一聲聲親切問(wèn)候，如同一縷縷陽(yáng)光，照亮了他們的生活。在慰問(wèn)過(guò)程中，干群圍坐在一起，分享著彼此的故事，訴說(shuō)著生活的酸甜苦辣。截至目前，香嘎村已申請(qǐng)到1萬(wàn)元救助資金，幫助1戶家庭解決實(shí)際困難；累計(jì)慰問(wèn)困難群眾、困難黨員、困難聯(lián)戶長(zhǎng)40余人，發(fā)放慰問(wèn)金4000余元。

　　香嘎村還以各種節(jié)假日為契機(jī)，舉辦豐富多彩的文藝活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅充分展現(xiàn)香嘎村的活力與魅力，豐富群眾的精神生活，更在交流互動(dòng)中拉近彼此距離。

　　香嘎村以宣講活動(dòng)為依托，通過(guò)村黨支部書記帶頭講，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，明確方向。村黨支部書記以豐富的閱歷、深刻的見解和飽滿的熱情，圍繞黨的政策方針、鄉(xiāng)村振興等重要主題，為群眾進(jìn)行深入淺出的講解；網(wǎng)格員入戶講，深入基層，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)覆蓋。網(wǎng)格員到每一戶群眾家中，與他們面對(duì)面交流，了解他們的需求和困惑，傾聽村民的心聲，讓宣講工作真正做到接地氣、入人心。

　　“智慧學(xué)堂”說(shuō)事——

　　提升群眾參與率

　　在香嘎村，“智慧學(xué)堂”說(shuō)事平臺(tái)如知識(shí)的燈塔，照亮群眾共同前行的道路。

　　香嘎村新時(shí)代文明實(shí)踐站積極開展“學(xué)說(shuō)國(guó)家通用語(yǔ)言”宣傳教育活動(dòng)，并舉辦“國(guó)家通用語(yǔ)言課堂”。由村“兩委”班子成員、社工輪流授課，采用多樣化教學(xué)方法，結(jié)合實(shí)際生活場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)變得生動(dòng)有趣。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家通用語(yǔ)言文字，村民能更好地融入現(xiàn)代社會(huì)，拓寬就業(yè)渠道，獲取更多信息和資源。

　　此外，香嘎村為有特別需求的家庭開設(shè)“智慧學(xué)堂”學(xué)生輔導(dǎo)班，助力孩子們學(xué)業(yè)成長(zhǎng)。專業(yè)教師和志愿者們耐心輔導(dǎo)功課，答疑解惑，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣與潛能。在輔導(dǎo)班中，孩子們不僅學(xué)到知識(shí)，還養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　“和諧解憂”說(shuō)事——

　　提升問(wèn)題解決率

　　在香嘎村，“和諧解憂”說(shuō)事平臺(tái)猶如一陣溫暖的春風(fēng)，悄然提升著矛盾糾紛解決率。

　　依托香嘎村黨群服務(wù)V站，打造“和諧解憂”說(shuō)事平臺(tái)。該平臺(tái)為群眾提供了一個(gè)暢所欲言的空間，群眾可以在這里傾訴生活中遇到的各種困擾和問(wèn)題。該平臺(tái)隨時(shí)關(guān)注，并切實(shí)解決群眾反映的各種實(shí)際問(wèn)題。

　　在“和諧解憂”說(shuō)事平臺(tái)的推動(dòng)下，香嘎村的矛盾糾紛解決率不斷提高，群眾反映的問(wèn)題得到了有效解決。截至目前，“和諧解憂”說(shuō)事平臺(tái)調(diào)解處理矛盾糾紛40余件，讓群眾切實(shí)感受到政府為民辦實(shí)事的決心和誠(chéng)意，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度和幸福感。

　　香嘎村“說(shuō)事”平臺(tái)在基層治理中發(fā)揮了重要作用，它不僅是矛盾糾紛的化解地，更是民意匯聚、智慧交融之所。未來(lái)，香嘎村的“說(shuō)事”平臺(tái)將持續(xù)發(fā)揮重要作用，為基層治理注入源源不斷的活力，成為鄉(xiāng)村振興道路上閃耀的明珠，引領(lǐng)香嘎村向著更加美好的明天大步邁進(jìn)。