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西藏邊檢總站開展12367主題宣傳月活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-18 09:05:00來(lái)源: 西藏日?qǐng)?bào)

  為進(jìn)一步提升12367服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)知悉度,記者從西藏邊檢總站獲悉,自6月起,西藏邊檢總站充分運(yùn)用線上、線下資源,精選宣傳主題、認(rèn)真組織策劃,集中開展為期1個(gè)月的12367主題宣傳月活動(dòng),形成上下、內(nèi)外宣傳同頻共振的強(qiáng)大聲勢(shì)。

  出入境證件如何辦理?通過(guò)口岸需要查驗(yàn)?zāi)男┳C件?邊民往來(lái)有啥政策?……大家都可以咨詢12367服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉,國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái),是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢電話各地號(hào)碼不統(tǒng)一、不好記,經(jīng)常占線等不便利問(wèn)題,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù),全面連接全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席,一號(hào)接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求,提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

  今年是國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行兩周年。兩年來(lái),西藏邊檢總站12367服務(wù)平臺(tái),緊密圍繞“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家移民管理局關(guān)于12367服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要指示精神,強(qiáng)化話務(wù)辦理和數(shù)據(jù)賦能“雙線支撐”,著力將12367服務(wù)平臺(tái)打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧,符合西藏移民管理事業(yè)的特色亮麗品牌。西藏邊檢總站12367平臺(tái)上線以來(lái),共接聽來(lái)電11312個(gè),平臺(tái)累計(jì)辦理各類疑難訴求1960余件,咨詢事項(xiàng)辦結(jié)率100%,收集優(yōu)化工作意見(jiàn)建議73條。

(責(zé)編:陳濛濛)

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