為給農(nóng)民工提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務，自治區(qū)司法廳積極打造公共法律服務實體平臺、網(wǎng)絡平臺和熱線平臺，并推動三個平臺融合發(fā)展。目前初步實現(xiàn)了律師、公證、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定、仲裁、法律服務地圖等公共法律服務信息網(wǎng)上綜合查詢；實現(xiàn)了通過實時、留言、智能、視頻、熱線和窗口等6種方式進行法律咨詢。

　　一、公共法律服務中心即12348公共法律服務實體平臺，該平臺將法律咨詢、法律援助、公證、仲裁、司法鑒定、人民調(diào)解、法律職業(yè)資格等公共法律服務資源整合到一起，面對面向農(nóng)民工提供各種法律服務。按照相關要求，在服務大廳重點設置了綠色通道崗（為特殊群體設置）、法律援助崗、法律咨詢崗、公證崗、法律職業(yè)資格崗、領導接待崗、綜合崗等窗口。目前全區(qū)82個司法行政機關基本上都設立了規(guī)模不等的公共法律服務實體平臺，農(nóng)民工可就近前往咨詢。

　　二、12348網(wǎng)絡平臺即西藏法網(wǎng)，該平臺不僅提供在線法律咨詢、法治宣傳、法律援助、仲裁、公證等一系列法律服務，而且還支持多種渠道的訪問。首先，打開任意瀏覽器，在搜索欄輸入“12348西藏法網(wǎng)”，并點擊搜索按鈕。在搜索結(jié)果列表中，選擇“12348西藏法網(wǎng)”入口。在12348西藏法網(wǎng)首頁中，您可以看到找律師、辦公證、求法援、普法宣傳、案例庫等類別，選擇您需要的服務類別，即可進行相關咨詢。

　　三、12348熱線平臺即公共法律服務熱線，目前，自治區(qū)公共法律服務中心和各地市公共法律服務中心都安排專業(yè)的律師或者法律援助工作者接聽解答咨詢問題。12348法律服務熱線沿用全國統(tǒng)一的12348呼叫系統(tǒng)，您可在撥打12348電話前輸入本地區(qū)號或通過電話語音提示操作。如：撥打拉薩市12348熱線可在12348前加撥0891即可。