為民服務(wù)“零距離” 司法溫暖“送到家”——普蘭縣人民法院為群眾辦實(shí)事解難題
堅(jiān)持為當(dāng)事人提供更便捷高效的司法服務(wù),是普蘭縣人民法院不變的為民初心。
近年來,普蘭縣人民法院深入貫徹習(xí)近平法治思想,堅(jiān)定站穩(wěn)人民立場(chǎng),用心用情用力解決人民群眾司法領(lǐng)域急難愁盼問題,立足審判執(zhí)行工作職能,著力構(gòu)建“點(diǎn)線面”結(jié)合訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全方位、全覆蓋傾力解決轄區(qū)群眾訴累,積極回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問題與社會(huì)關(guān)切,讓群眾在執(zhí)法司法領(lǐng)域感受更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
踐行司法為民宗旨
2022年6月1日,張某和頓某私下達(dá)成協(xié)議,張某以15000元的價(jià)格購買7匹馬,并于當(dāng)天支付了買馬錢,頓某承諾三天后交付馬匹,但一直未交付,致使雙方產(chǎn)生糾紛。6月21日,了解該案基本案情的法官以雙方主要訴求、矛盾癥結(jié)為切入點(diǎn),會(huì)同村委會(huì)干部、轄區(qū)人民調(diào)解員,向當(dāng)事人釋明法律、耐心調(diào)解,雙方達(dá)成一致意見,達(dá)成和解。
打官司不是解決問題的唯一辦法,將矛盾抓早抓小、止于訴前才是最優(yōu)解,而訴源治理不是法院一家“單打獨(dú)斗”就可以完成的。普蘭縣人民法院堅(jiān)持黨建引領(lǐng),充分發(fā)揮人民法庭調(diào)處矛盾、參與鄉(xiāng)村綜治建設(shè)的前沿陣地作用,匯聚各方力量,提高基層訴源治理能力。
近年來,普蘭縣人民法院堅(jiān)持把非訴挺在前面工作導(dǎo)向,著力構(gòu)建法院主導(dǎo)式多元化解紛機(jī)制,充分解決了案多人少的矛盾,也進(jìn)一步讓群眾享受便捷司法服務(wù)。
同時(shí),普蘭縣人民法院堅(jiān)持以群眾司法需求為導(dǎo)向,以提升群眾訴訟體驗(yàn)為最終目的,深化信息化應(yīng)用,助推實(shí)現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化建設(shè),充分運(yùn)用一站式解紛機(jī)制,利用訴導(dǎo)大廳為當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案、跨區(qū)立案,實(shí)現(xiàn)足不出戶即可訴訟。2022年,該院受理網(wǎng)上立案12件,跨區(qū)域立案4件。
暢通司法便民渠道
車載流動(dòng)法庭是普蘭縣人民法院打通司法便民服務(wù)“最后一公里”的重要渠道。
2022年6月22日,塔爾欽中心人民法庭法官接到巴嘎鄉(xiāng)崗莎村尼某的電話,請(qǐng)求解決其與貢某之間房屋租賃合同糾紛。
尼某與貢某于2021年5月1日簽訂房屋租賃合同并約定租賃期限為一年,協(xié)定租金為30000元,2022年5月1日前結(jié)清租金,但貢某未履行合同要求,定期內(nèi)未支付租金,且通過原有聯(lián)系方式均未聯(lián)系到本人,致使尼某遭受經(jīng)濟(jì)損失。
為維護(hù)尼某合法權(quán)益,該法庭主動(dòng)組織干警調(diào)查得知,貢某在距崗莎村60公里外的門市鄉(xiāng)某茶館,隨即派車將貢某帶到法庭面對(duì)面進(jìn)行調(diào)解。隨后,法庭工作人員向雙方當(dāng)事人講明權(quán)利義務(wù)、釋法說理后,雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見,握手言和,成功化解雙方矛盾。
針對(duì)本轄區(qū)地廣人稀交通不便的現(xiàn)狀,普蘭縣人民法院因地制宜,構(gòu)建為民司法網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮車載流動(dòng)法庭職能優(yōu)勢(shì),覆蓋轄區(qū)一鎮(zhèn)兩鄉(xiāng)10個(gè)村居提供上門立案、上門調(diào)解、上門審判服務(wù),堅(jiān)持組織法官干警走出法庭、走出審判臺(tái)、走進(jìn)牧區(qū)、走進(jìn)田間地頭,主動(dòng)貼近群眾,降低訴訟成本。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年以來,普蘭縣人民法院累計(jì)派出車載流動(dòng)法庭60次,指派法官干警120人次、行程2萬余公里,車載流動(dòng)法庭受理民事案件54件,結(jié)案54件,結(jié)案率達(dá)100%。
延伸司法服務(wù)觸角
人民法庭作為基層法院的派出機(jī)構(gòu),是法院系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”,處在基層解紛第一線。
普蘭縣人民法院堅(jiān)持重心下移,力量下沉、服務(wù)下傾,充分發(fā)揮派出法庭前沿陣地作用,完善各項(xiàng)為民便民舉措,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)法庭調(diào)解工作優(yōu)勢(shì),探索、總結(jié)出“抓住要害、利益平衡、辯法析理、案件引導(dǎo)、溫情感化”等調(diào)解方法,最大限度促成案結(jié)事了人和。
今年4月12日,塔爾欽中心人民法庭在霍爾鄉(xiāng)瑪旁雍錯(cuò)矛盾糾紛點(diǎn)進(jìn)行法治宣傳時(shí),旦某來到矛盾糾紛點(diǎn)請(qǐng)求解決其與霍爾鄉(xiāng)牦牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社(以下簡(jiǎn)稱合作社)之間的勞務(wù)糾紛。
旦某與合作社曾簽訂勞務(wù)合同,合同約定,旦某負(fù)責(zé)154頭牦牛的日常放牧、看管,如有牦牛丟失或死傷,損失由他負(fù)全責(zé),并約定了勞務(wù)報(bào)酬。同時(shí),轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)旦某必須聽從合作社的安排。今年1月,因旦某看管不當(dāng),一頭牦牛被野狼吃掉;在轉(zhuǎn)場(chǎng)過程中未按合作社安排的路線轉(zhuǎn)場(chǎng),導(dǎo)致一頭牦牛被凍死。之后,合作社決定解除與旦某的勞務(wù)合同關(guān)系,并要求旦某對(duì)兩頭牦牛的損失進(jìn)行賠償,同時(shí)合作社以此為由不愿支付旦某的勞動(dòng)報(bào)酬,雙方因此產(chǎn)生糾紛。
該法庭工作人員當(dāng)場(chǎng)立案,就地調(diào)解。了解糾紛事實(shí)和找準(zhǔn)癥結(jié)后,工作人員結(jié)合牧區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣,從法律、情理上進(jìn)行勸說,最終,雙方當(dāng)事人均愿意接受調(diào)解,達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
針對(duì)轄區(qū)旅游旺季,人流量大的現(xiàn)狀,塔爾欽中心人民法庭每逢節(jié)假日、旅游旺季,就組織不少于5名干警在岡仁波齊、瑪旁雍錯(cuò)附近設(shè)立矛盾糾紛化解點(diǎn),采取當(dāng)場(chǎng)立案、就地調(diào)解的形式,及時(shí)妥善化解各類矛盾糾紛,維護(hù)正常旅游秩序。
為群眾辦實(shí)事只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。普蘭縣人民法院負(fù)責(zé)同志表示,將以獲評(píng)“為群眾辦實(shí)事示范法院”為契機(jī),再接再厲,著力創(chuàng)新為民司法工作思路,深化打造為民司法產(chǎn)品,不斷豐富便民利民舉措,充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,不斷滿足人民群眾司法新期待。
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