“雙11”購物節(jié)拉開序幕，各大電商促銷活動(dòng)接踵而來，隨著商品交易量的增加也會(huì)產(chǎn)生不少消費(fèi)糾紛，對(duì)此，西藏12315發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，警惕因虛假宣傳、虛構(gòu)原價(jià)等可能引發(fā)的消費(fèi)糾紛，并建議消費(fèi)者科學(xué)理性、按需購買，謹(jǐn)防促銷陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

　　首先，消費(fèi)者購物前應(yīng)選擇正規(guī)有資質(zhì)、知名度較高、信譽(yù)度較好的網(wǎng)站和銷售商購物，并了解所購商品的品牌、價(jià)格、性能等，若價(jià)格和商場的同類商品相差太懸殊，就要提高警惕，不要因貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。

　　同時(shí)，購物時(shí)要了解商家的促銷規(guī)則，在各類滿減、降價(jià)、打折、拼團(tuán)、送贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)中，保持清醒的頭腦，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費(fèi)陷阱，提前了解退換貨政策，保留購物聊天記錄、訂單信息、支付記錄、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費(fèi)者維權(quán)證據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要盡快與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系解決，如協(xié)商不成可直接撥打12315維權(quán)。

　　當(dāng)消費(fèi)者選擇通過觀看網(wǎng)紅或帶貨達(dá)人直播購物時(shí)，主播會(huì)對(duì)商品進(jìn)行實(shí)時(shí)展示、介紹，會(huì)直觀地呈現(xiàn)商品的熱點(diǎn)和價(jià)值，從而激發(fā)觀眾的購買欲望，此時(shí)注意不要相信絕對(duì)化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位的商品宣傳所誤導(dǎo)，切勿盲目跟風(fēng)，沖動(dòng)消費(fèi)，要謹(jǐn)慎下單。

　　此外，收到商品后，消費(fèi)者要先驗(yàn)貨再簽收，特別是易碎、貴重商品，避免出現(xiàn)簽收后自行開封才發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題、而商家拒絕理賠的情形。

　　西藏12315提醒廣大消費(fèi)者，在“雙11”購物節(jié)購買商品、接受服務(wù)時(shí)，請(qǐng)保留好收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，及時(shí)撥打12315或通過全國12315微信小程序、公眾號(hào)、App等正規(guī)途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。