長(zhǎng)三角鐵路自助取售票機(jī)開車前均可退票
央廣網(wǎng)合肥11月23日消息(記者梁明星)行程取消,有退票的需求,除了窗口辦理、手機(jī)操作,還能怎么辦呢?記者今天從鐵路部門獲悉,近日,長(zhǎng)三角鐵路對(duì)管內(nèi)各大車站2600余臺(tái)自助售取票機(jī)增加了自助退票功能,旅客辦理退票業(yè)務(wù)更加方便了。
升級(jí)后的自助售取票機(jī),增加電子客票退票功能,在符合一定條件內(nèi)可辦理退票業(yè)務(wù),旅客只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以快捷完成退票操作。
據(jù)了解,在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后未換取紙質(zhì)車票(或報(bào)銷憑證)的,可于不晚于票面發(fā)車前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票。但自助售取票機(jī)的退票時(shí)間與火車站窗口退票時(shí)間保持一致,列車開車前均可辦理退票業(yè)務(wù)。在自助售取票機(jī)記者實(shí)地進(jìn)行了退票操作,首先第一步,記者選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁面;第二步:選擇要退票的車次;第三步:點(diǎn)擊“退票”按鈕即可完成退票。
值得注意的是,自助收取票機(jī)上的退票功能只可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。須具備未打印報(bào)銷憑證、購(gòu)票時(shí)為電子支付兩個(gè)條件。若已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證或購(gòu)票時(shí)為現(xiàn)金支付,仍然需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。
此次系統(tǒng)升級(jí),旅客可以根據(jù)自己的需要,選擇只打印退票憑條或只打印報(bào)銷憑證甚至可以選擇直接發(fā)送購(gòu)票通知短信,不索要任何紙質(zhì)憑證,這樣不但能節(jié)支降耗而且可以避免單據(jù)丟失導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露。
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