不要讓“預(yù)約”難住老年人
不要讓“預(yù)約”難住老年人
下午的北京悶熱難當(dāng),王黎明獨(dú)自站在朝陽區(qū)圖書館(小莊館)門前,額頭滲出汗珠,內(nèi)心十分忐忑?!邦A(yù)約,我不會(huì)弄啊,這圖書館能進(jìn)嗎?”
“您放心,我們給老年人預(yù)留了免預(yù)約座位?!钡玫竭@樣的回應(yīng)后,王黎明老人長(zhǎng)舒一口氣。
如今,很多不使用智能手機(jī)的老年人遭遇預(yù)約難題。但令人欣慰的是,記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),在一些圖書館、公園、電影院……或?qū)iT為老人準(zhǔn)備了免預(yù)約通道,或替老人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,幫助他們攻克預(yù)約難關(guān)。
圖書館 不僅免預(yù)約還設(shè)老年座
朝陽區(qū)圖書館的歷史可以追溯到1913年的“勸學(xué)所”。1959年1月,朝陽區(qū)圖書館正式對(duì)外開放,1960年遷到小莊。
75歲的老人王黎明家住金臺(tái)路,一直以來,小莊的這個(gè)圖書館是他最喜歡的閱讀場(chǎng)所?!拔蚁矚g看報(bào)紙、雜志,平時(shí)溜達(dá)著就過來了,方便?!?/p>
老爺子在疫情期間沒出過遠(yuǎn)門,基本的生活需求都是就近解決。唯獨(dú)這個(gè)圖書館,讓他心心念念。聽說圖書館要預(yù)約才能進(jìn),一天只接待150人。他幾次路過,都猶猶豫豫,“現(xiàn)在這智能手機(jī),我是真不會(huì)弄,更別提預(yù)約了?!?/p>
這天終于鼓足勇氣進(jìn)了門,得知老年人可以免預(yù)約進(jìn)館,王黎明發(fā)自內(nèi)心地高興。終于進(jìn)了館,室內(nèi)涼風(fēng)舒爽。在二樓的報(bào)紙期刊閱覽室,專門設(shè)置了6張寬大的書桌,這是圖書館為老年人準(zhǔn)備的免預(yù)約老年人專座?!斑@兒好啊,報(bào)紙全,上架也快。”王黎明挑了份最新上架的報(bào)紙,落了座,翻閱起來。
朝陽區(qū)圖書館館長(zhǎng)李凱介紹,這里有242份報(bào)紙、370份期刊供選讀:“我們這個(gè)館原本就有老年人閱讀區(qū)?,F(xiàn)在全館還沒有完全開放,考慮到老年人有讀報(bào)、看雜志的習(xí)慣,專門在這里設(shè)置了臨時(shí)專區(qū)?!绷硗?,在朝陽區(qū)圖書館更新更大的勁松館,也專門設(shè)置了老年人閱覽室,可以同時(shí)接待十幾名老人閱讀。“我們的原則是,老年人會(huì)預(yù)約就預(yù)約。不會(huì),我們幫忙,盡量為老年人考慮周全。”
位于西北四環(huán)的海淀區(qū)圖書館,目前每天接待到館讀者200人。記者了解到,這里也為老人提供了免預(yù)約入館服務(wù)。三樓的報(bào)刊閱覽室,同樣考慮到老年人的習(xí)慣,準(zhǔn)備了舒適的閱讀環(huán)境,甚至連老花鏡和小藥箱都配備齊全。辦公室主任姜威告訴記者,對(duì)那些沒有閱覽證的60周歲以上老人,海淀區(qū)圖書館也人性化管理,老人只需登記身份證或者老年卡,或出示健康碼便可入館。
公園 讓老人像往常一樣遛彎
從天壇公園東門往里走沒多遠(yuǎn),有一處面積不大的健身場(chǎng)所——全民健身路徑。大爺大媽們?cè)谶@里的單杠、雙杠等設(shè)備上玩出了花,也讓這里成了北京老年健身圈特別有名的一個(gè)地方。
記者到訪時(shí),幾位身材健碩的大爺,正在雙杠上自如伸展?!拔覀兌际炝耍旧咸焯炷芤娭?,這么多年早就成了習(xí)慣?!?/p>
從4月28日起,天壇公園也實(shí)行了分時(shí)段實(shí)名預(yù)約購(gòu)票、實(shí)名驗(yàn)票措施。持公園年票及政策性免票人員進(jìn)入公園暫時(shí)無需預(yù)約。不過,具體到天壇內(nèi)的景點(diǎn),如果需要參觀,老人們還是需要提前預(yù)約購(gòu)票。
在朝陽公園的健身步道上,老馬慢悠悠地溜達(dá)著,身邊騎自行車的少年,風(fēng)一般駛過。“嘿,我年輕時(shí)也這樣……”
拿著老年卡的老馬,跟往常一樣,每天下午,到朝陽公園這條有樹蔭的步道下散步。據(jù)工作人員介紹,持公園年卡、有效身份證件的老年人,可以免預(yù)約、登記進(jìn)園。“我覺得這樣真是挺替我們老年人考慮的?!崩像R對(duì)這種貼心服務(wù)贊賞有加,“智能手機(jī)我也用,但熟練程度沒法跟年輕人比啊。我天天都要逛公園,要是天天讓我預(yù)約,我真沒法弄?!?/p>
電影院 一直以來都幫老人取票
萬達(dá)影城北京CBD店,還沒有恢復(fù)往日里的火熱氛圍。零食飲料區(qū)門可羅雀,只有自動(dòng)取票機(jī)前有影迷在操作取票。按照疫情防控統(tǒng)一要求,電影院線下售票暫停,全部采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票、線下取票的模式,而且觀眾也不允許攜帶零食和飲料進(jìn)場(chǎng)。
“剛開放不久,現(xiàn)在還是限流狀態(tài),而且新片還沒有大批量上映?!敝蛋嗟亩?jīng)理說,雖然人不是很多,但是也已經(jīng)接待了幾次老年人。對(duì)不會(huì)用手機(jī)購(gòu)票的老年人,影院會(huì)主動(dòng)提供幫助。董經(jīng)理一邊檢票一邊對(duì)記者說:“這很正常,我們其實(shí)早就這樣做了。老人接受智能設(shè)備確實(shí)慢一點(diǎn),我們也都理解。在手機(jī)上買完票,再幫他們?nèi)€(gè)票,對(duì)我們也不是什么麻煩事,而是應(yīng)該做的?!?/p>
金逸影城中關(guān)村店,場(chǎng)務(wù)員工小吳也表示,幫助老年人,早就成了日常工作的一部分?!耙话愣际亲优畮屠先嗽诰W(wǎng)上買了票,老人過來以后,我們幫他們?nèi)∫幌缕保e手之勞。”因?yàn)楝F(xiàn)在上映的是《星際穿越》這樣的科幻片,所以老年人還不多。但隨著像《八佰》等國(guó)產(chǎn)片逐漸點(diǎn)映,老年人會(huì)慢慢變多,“有老人遇到購(gòu)票、取票的難題,我們會(huì)主動(dòng)幫忙,請(qǐng)老人們放心。”
手記
子女們也該多做點(diǎn)事了
在采訪過程中,記者發(fā)現(xiàn)這些圖書館、公園、電影院,已經(jīng)在力所能及地幫助老年人適應(yīng)預(yù)約常態(tài)化。但像金逸影城中關(guān)村店的小吳所說,子女們先預(yù)約購(gòu)買好電影票,是幫老年人順利觀影的第一步,“如果到現(xiàn)場(chǎng)再由我們來幫助購(gòu)票,那很可能已經(jīng)沒有合適的場(chǎng)次了?!?/p>
在朝陽區(qū)圖書館,王黎明老爺子的焦急寫在臉上,如果不是工作人員悉心幫助,冒著酷熱的他很可能白跑一趟。
在朝陽公園,老馬拉著記者聊了很久,不僅僅是預(yù)約的話題,還有對(duì)智能手機(jī)的適應(yīng),“以前啊,覺得沒必要,現(xiàn)在,真是逼著自己學(xué)習(xí),得勤問孩子怎么玩手機(jī)?!?/p>
老人們不是不想擁抱互聯(lián)網(wǎng)、不是不愿意使用智能手機(jī),他們只是需要一個(gè)引路人、一份隨叫隨到的指南。不想麻煩子女,是很多老年人的真實(shí)想法。但是,子女們似乎應(yīng)該更主動(dòng)一些,幫老人們適應(yīng)預(yù)約常態(tài)化、智能生活常態(tài)化。老人們不主動(dòng)說,并不代表他們沒有需求。就像小時(shí)候,孩子們即便不主動(dòng)說,父母?jìng)円矔?huì)主動(dòng)問:“孩子,你累不累?要不要抱抱?”
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