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旅客接假客服電話,稱航班取消被騙走9600元,警方提醒

發(fā)布時間:2024-02-23 15:49:00來源: 北京日報客戶端

  記者從北京鐵路公安處獲悉,警方日前受理了一起旅客報警。一位王先生在火車上接到自稱航空公司客服人員的電話,被告知其次日預定的航班因故障取消,需要退改簽并可賠償誤機費。王先生信以為真,在假客服的引導下分兩筆總計被騙走了9600元。目前,這起案件警方正在偵辦中。

  在開往北京的列車上,旅客王先生接到一通陌生電話,來電人自稱是某航空公司客服,通知他預定的次日首都國際機場飛西昌青山機場的航班出現(xiàn)故障,需要改簽,并告知可賠償誤機費。見航班信息準確無誤,王先生信以為真。

  “工作人員”向王先生介紹了通過某支付平臺給付誤機費的操作流程,隨后王先生在對方的指導下進行操作,卻未能成功。于是對方又指導他下載了一款網(wǎng)上辦公APP,并引導王先生加入線上會議室,進行語音溝通。

  “工作人員”詢問王先生是否需要先辦理退票,王先生同意后,對方告知“退票進行中”,并叮囑如若訂票平臺打來電話,先不要接聽,以免中斷在線服務。此時,王先生的手機也收到了“正在退票”的通知。王先生不疑有他,在對方的引導下,不僅提供了銀行卡賬號,還將銀行發(fā)送的驗證碼一并告知對方。但很快王先生發(fā)現(xiàn),賬戶上被劃走了1000元。

  王先生提出質(zhì)疑后,“工作人員”又謊稱是操作出現(xiàn)了問題,隨即給王先生提供一個寫有“申請對接中國銀聯(lián)理賠通報”的網(wǎng)址,讓他登錄網(wǎng)頁聯(lián)系客服,并承諾誤劃走的1000元會隨機票款一并返還至王先生賬戶。王先生急著找回被劃走的錢,卻不知自己又掉入了一個新陷阱。

  聯(lián)系上網(wǎng)頁“客服”后,王先生被告知只能用他預定機票時使用的銀行卡才能辦理退費。一番操作下,他的另一張信用卡又被劃走了8600元。王先生更慌了,聯(lián)系“客服”卻得到一個“舉報電話”,并被告知“3個小時后如果錢沒退回來,再打這個電話”。

  王先生焦急等待,被劃走的錢卻遲遲沒有返回賬上。當他再次詢問對方時,只得到了一句“計算好后一并原路返回”,對方便匆匆掛斷了電話。王先生這才察覺到不對,趕緊撥打航空公司電話確認航班信息,結果被告知預定的航班一切正常。王先生得知上當后,再找對方卻發(fā)現(xiàn),不僅網(wǎng)址鏈接打不開,就連電話也打不通了。王先生這才報警。記者了解到,北京鐵路警方受理王先生的報警后,隨即開展調(diào)查,目前案件正在偵辦中。

  北京鐵路公安處刑警支隊副支隊長李淳達介紹,當前電信網(wǎng)絡詐騙犯罪依然猖獗,鐵路警方陸續(xù)接到多起報警,除了冒充客服人員詐騙外,還有多起刷單類詐騙。自年初至今,北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中,已凍結賬戶31個、凍結金額1300余萬元。

  春運返程高峰將持續(xù)至元宵節(jié)后。李淳達提醒公眾,警惕電信網(wǎng)絡詐騙,提高自身防范意識,牢記“三不一多”原則:即未知鏈接不點擊,陌生來電不輕信,個人信息不透露,轉(zhuǎn)賬匯款多核實。對于迷惑性較強的冒充客服人員退票、退費類詐騙,接到此類電話不要輕信,要第一時間跟航空公司等官方客服進行核實、確認。

(責編:郭爽)

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