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貴價(jià)套餐、定金不退?當(dāng)心年夜飯?zhí)茁?/h2>
發(fā)布時(shí)間:2024-02-01 10:13:00來源: 央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京1月31日消息(記者 陳越)年夜飯已進(jìn)入倒計(jì)時(shí),某外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2024年1月以來,上線年夜飯?zhí)檬程撞偷娜珖?guó)餐飲商戶數(shù)量增長(zhǎng)近4倍,相關(guān)套餐訂單量增長(zhǎng)超300%。年夜飯是家人歡聚團(tuán)圓時(shí)刻,但預(yù)定年夜飯的“套路”也讓人防不勝防:有的普通餐館設(shè)置了最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),人均消費(fèi)須達(dá)到數(shù)百上千元才能訂包廂;有的推出了各式各樣的套餐,大多在2000元起步,套餐內(nèi)的菜品大部分不在日常菜單里;年夜飯定金交多少、定金能不能退,有的都是餐館說了算....

  年夜飯一座難求

  律師說法:定金應(yīng)該交多少?能退嗎?

  “今年除夕不放假,父母也還沒退休,下班回家再做年夜飯根本來不及。想著在餐廳訂一桌年夜飯,但包廂早就沒了?!?家住北京的王先生告訴記者。

  近日,央廣網(wǎng)記者撥打了多家餐廳的訂餐電話,被告知年夜飯晚餐時(shí)段包廂早已被定完,有些餐廳包廂甚至在元旦前夕就已被預(yù)定完畢,除夕黃金時(shí)段餐廳大堂也已滿座,僅剩少數(shù)幾家餐廳還有少量席位。其中一家餐廳的負(fù)責(zé)人表示:“大年三十我們有11—14點(diǎn)、16—18點(diǎn)、19—21點(diǎn)三個(gè)時(shí)段可以預(yù)定?,F(xiàn)在下午和晚上的都訂滿了,只剩中午還有一個(gè)包廂?!庇浾咴儐枴跋迺r(shí)就餐時(shí)間只有兩個(gè)小時(shí)是否有點(diǎn)倉(cāng)促”,該餐廳負(fù)責(zé)人表示:“沒辦法,后面還有客人等著,晚上員工也得回家過年?!?/p>

  隨著春節(jié)臨近,年夜飯預(yù)定“一廂難求”,進(jìn)入了“賣方市場(chǎng)”,隨之而來的就是各種各樣的套路。首先是定金套路。預(yù)定年夜飯,大部分餐飲門店都要求繳納定金。

  央廣網(wǎng)記者撥打了某老字號(hào)東三環(huán)分店的訂餐電話,工作人員回應(yīng):“6人位包廂套餐2980元,定金1000元,臨時(shí)有事取消訂餐的話定金不退?!蹦纤沫h(huán)一家知名新疆品牌餐廳表示,“不管預(yù)定哪種價(jià)位的年夜飯,都需要交1000元定金,如果在就餐時(shí)間一周內(nèi)提出退訂,就不退定金了,提前一周提出,可以退?!?/p>

  南京一位律師向央廣網(wǎng)記者解釋:“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,但是不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十,超過部分不產(chǎn)生定金的效力?!?按此計(jì)算,2980的套餐定金不應(yīng)超過596元,超過部分不產(chǎn)生定金的效力,如果臨時(shí)有事取消訂餐,餐廳理論上應(yīng)該退還收取定金超過主合同標(biāo)的額的20%的部分即404元。

  套餐價(jià)格“狂飆”、變相設(shè)置最低消費(fèi)?

  律師建議遇到這些情況可維權(quán)

  “家里人平時(shí)經(jīng)常在這家餐廳聚餐,結(jié)果今天預(yù)定的時(shí)候發(fā)現(xiàn)年夜飯?zhí)撞蛢r(jià)格要比平時(shí)同樣人數(shù)吃飯的消費(fèi)價(jià)格貴三倍!”王先生吐槽,“但是沒辦法,別的餐廳也打過電話,不是沒座位就是套餐太貴,明年在家吃算了?!?/p>

  年夜飯,大部分消費(fèi)者的第一印象是“貴”。對(duì)比了多家餐飲名店的年夜飯?zhí)撞秃?,央廣網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),套餐價(jià)格基本在千元以上,除去各店的經(jīng)典菜品外,大部分是專門為年夜飯準(zhǔn)備的新菜品,消費(fèi)者也無從比價(jià)。另一方面,部分餐飲門店設(shè)置包廂消費(fèi)的最低條件,消費(fèi)價(jià)格無形中被抬升。

  上海融力天聞(常州)律師事務(wù)所律師顧蓉對(duì)央廣網(wǎng)記者表示:“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則規(guī)定內(nèi)容無效。這表明商家無權(quán)要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額,否則會(huì)侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利。商務(wù)部和國(guó)家發(fā)改委也曾聯(lián)合頒布《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》,明確規(guī)定‘禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)’。其次,商家設(shè)置‘低消’這種行為,還有可能構(gòu)成誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐,違背《反食品浪費(fèi)法》第二十八條的規(guī)定?!?/p>

  在上海久誠(chéng)律師事務(wù)所律師許峰看來,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或套餐才能使用包廂的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

  北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)也呼吁全行業(yè)維護(hù)好北京年夜飯市場(chǎng),協(xié)會(huì)表示,嚴(yán)禁“時(shí)令價(jià)”、嚴(yán)禁不標(biāo)價(jià)、嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣、低標(biāo)高結(jié)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。餐飲企業(yè)年夜飯除提供多種形式的套餐,還應(yīng)提供適合特殊需求的點(diǎn)餐菜單。

  江蘇省消保委也針對(duì)年夜飯“痛點(diǎn)”發(fā)文,呼吁商家不能變相設(shè)立最低消費(fèi),監(jiān)管部門要精準(zhǔn)執(zhí)法,倒逼餐飲經(jīng)營(yíng)者規(guī)避套路點(diǎn)、侵權(quán)點(diǎn)、浪費(fèi)點(diǎn)。

  許峰提醒消費(fèi)者:“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?!?/p>

  消費(fèi)者面對(duì)不合理不合法行為,可積極維護(hù)自身合法權(quán)益。如果您在年夜飯消費(fèi)種遇到了消費(fèi)難點(diǎn),可以通過“央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)”進(jìn)行反饋,央廣網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注和維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。

(責(zé)編:郭爽)

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